Uneori în viață există situații care necesită capacitatea unei persoane de a pune interlocutorul pe loc. Această sarcină nu este deseori ușoară, având în vedere că toți oamenii sunt diferiți și acele pârghii de influență care nu reușesc să afecteze unii, alții pur și simplu nu vor trece și nu vor lucra la ele. În acele cazuri când interlocutorul devine intruziv sau încearcă să te atingă, trebuie să poți opri agresorul. Cum să o facem cu demnitate, evitând lipsa de tact și rudeness, vom spune în această carte editura AB Publishing.
Cât de ușor este să puneți un interlocutor în locul dvs.
Abilitatea de a comunica este un adevărat dar care vă permite să obțineți ceea ce doriți, începând cu o înțelegere elementară. Amintiți-vă, ca și în filmul vechi vechi sovietic - "Fericirea este când sunteți înțeles!". Și pentru a ne înțelege, trebuie să vorbim, să ne exprimăm emoțiile, dorințele și nemulțumirile noastre. În comunicarea dintre oameni se pune un mare potențial, pentru că dacă un gând corect transmis și perceput în mod obiectiv este înmulțit de inteligența colectivă, o astfel de idee devine deja o forță motrice reală care poate distruge sau crea. Nu e de mirare că toate revoluțiile au început cu agitație elocventă.
Dar există comunicare, iar cealaltă parte este excesivă. Acesta este momentul în care procesul de schimb de informații are un caracter unilateral. Când interlocutorul devine intruziv sau agresiv sau încearcă să vă rănească. În astfel de cazuri, este necesar să se poată opri agresorul, să se determine limitele condiționate ale comunicării, să se oprească fluxul. Și expune-te la atac, chiar dacă nu agresiv, nu este nevoie.
Arta păstrării inițiativei conversației, îndrumarea acesteia în direcția cea bună și oprirea într-un moment profitabil pentru dvs. este departe de a fi dat tuturor celor cu experiență și vârstă. Mulți oameni, chiar și până la vârsta de cincizeci de ani, nu au învățat niciodată să oprească în mod competent luptele verbale, pentru a se proteja de interlocutorii excesiv de intruși sau neplăcuți. A fi capabil să vorbești nu este întotdeauna ușor, să fie auzit - este mai dificil decât o sută de ori, și să concurezi competent este un talent real care poate și ar trebui să fie dezvoltat. Din timpuri străvechi, oamenii care au elocvență și spirit au avut un respect meritat între contemporani. Prin puterea cuvântului ei puteau să înalțe și să o omoare pe ceilalți. Puterea verbală a fost echivalată cu victorii în luptă, iar abilitatea de a vorbi în mod ordonat și frumos a fost întotdeauna întâmpinată în cercurile seculare. Astăzi, oricine deține arta dialogului găsește o aplicație remarcabilă și foarte bine plătită talentului său în afaceri, unde subtilitatea comunicării poate aduce mega-profituri.
Pentru a fi stăpânul situației, trebuie să aveți mai multe abilități practice de dialog și să știți de ce, cum și când să le folosiți.
Capitolul 1. Arta de a vorbi
Există o trăsătură importantă și izbitoare a existenței umane care distinge homo sapiens de ceilalți locuitori ai planetei noastre și o ridică cu un pas peste lumea animalelor - aceasta este capacitatea de a vorbi. În arta noastră de a vorbi, am învățat să transmitem emoții, dispoziții în cuvinte și intonații. Pentru această îndemânare, oamenii au mers pe parcursul mileniilor, iar retorica ca știință a elocvenței a apărut în epoca antichității. Astăzi, vorbitorii clasici ai standurilor sunt destul de rari, dar comunicarea cotidiană și profesională în fiecare an necesită tot mai multe abilități virtuozice pentru a purta o conversație.
Poate că fiecare contemporan cunoaște numele filosofului grecesc antic Diogenes, despre care majoritatea covârșitoare își amintește de școală ca un excentric care a trăit într-un baril pe plajă. Acest înțelept a posedat, pe lângă spiritul puternic și mintea extraordinară, puterea de exprimare. El a răspuns cu amabilitate la orice atacuri pe interlocutor, indiferent de gradul lor, decât a câștigat faima unui vorbitor plin de voce.
Odată ce însuși Alexandru cel Mare, care vizitează Diogenes pe mal și se uita la locuința ciudată a înțeleptului, a întrebat: "Ce aș putea să fac pentru tine? Întreabă ce vrei! ". La care filozoful a răspuns: "Pleacă, rege, blochezi soarele."
Dar, pentru a fi exprimați într-o manieră plină și plină de spirit, trebuie mai întâi de toate să puteți formula gândurile, pur și simplu vorbind - trebuie să puteți vorbi.
Cu siguranță fiecare dintre noi în viața noastră a trebuit să se ocupe de oameni care sunt confuzi și ciudați și, uneori, este foarte greu să le înțeleg și este cam ciudat să le întrebăm pentru a douăzeci de ori. Prin urmare, în majoritatea cazurilor, ne dăm mâna și lăsăm încercările de a vorbi cu astfel de oameni. Și nimeni nu crede că cel puțin o dată în viața sa el era în locul unui interlocutor incomprehensibil.
Pentru ca voi să fiți înțeles de ceilalți, trebuie să vă înțelegeți în primul rând și să spuneți întregul lanț al concluziilor voastre, nu o parte din ea, omițând unele dintre fanteziile voastre ca fiind de la sine înțeles. De exemplu, dacă doriți să-i spuneți interlocutorului un fel de raționament, începeți cu ceea ce doriți să spuneți, apoi discutați cu el întregul lanț de gânduri și exprimați concluziile la care ați ajuns. Numai atunci aveți șansa de a fi înțeles. Dar dacă nu ați spus ceva, ci ați omis din povestire, adică un astfel de loc de implicare este "gaura neagră" a conversației. Vreți să spuneți un lucru, interlocutorul înțelege celălalt și rezultatul general al dialogului vă conduce în junglă de neînțelegere și uneori chiar de conflict. Prin urmare, este important să vă exprimați gândurile cât mai mult posibil și să țineți cont de modul în care cel căruia îi adresați vă poate trata.
Este extrem de proastă să trageți interlocutorul de la urechi la nivelul dvs. de înțelegere a problemei. Dacă sunteți competent în orice și persoana care vă vorbește nu are decât cunoștințe superficiale în acest domeniu, este complet nepotrivit să folosiți termeni specializați și raționamente profunde. Nu vi se va garanta că veți fi garantată. Aceasta se referă adesea la dialogurile adulților și copiilor, adolescenților, tinerilor și bătrânilor, managerilor și clienților companiilor. Pentru a comunica pe deplin, trebuie să vorbiți aceeași limbă.
Arta de a vorbi a fost cunoscută de om încă din copilărie. În primul rând, învățăm să pronunțăm cuvinte individuale, să construim expresii și să folosim expresii artistice, apoi să studiem profunzimea comunicării. Și deja, la vârsta majorității, înțelegem secretele expresiilor raționalizate, sugestii care pot facilita atât viața, cât și complicarea ei substanțială. Abilitatea de a parăsa cu causticitatea vine chiar și atunci când o persoană are perfect arta de a vorbi. Sunt de acord că este greu să ne imaginăm că o persoană scuipă cu vrăjitoare, vocabularul fiind la nivelul nativ al tribului african, iar termenul "spirit" ne spune despre prezența obligatorie a unui intelect flexibil și plin de viață.
Cum poți să înveți să vorbești frumos? O persoană adoptă arta de vorbire în felul său, astfel că citirea literaturii artistice și jurnalistice, ascultarea materialelor audio și comunicarea în direct cu oamenii vor oferi acea bază de cunoștințe și vocabular necesar care vor permite o conversație la un nivel înalt. Un conversator interesant este cel care, într-un cuvânt roșu, își poate îmbrăca punctul de vedere, o opinie cu privire la orice întrebare care are o individualitate. Nu puteți să ignorați studiul propriului limbaj matern și să fiți, în același timp, un vorbitor elocvent și popular. Numai o cunoaștere aprofundată a vitezei practice, o perspectivă largă și un discurs coerent și ușor de înțeles poate fi plăcut pentru ascultător.
Pentru ca arta de a vorbi să fie ușor de înțeles și simplă, este posibilă împărțirea condiționată a dialogurilor în masă, grup sau tet-a-tete. Dialogul în masă seamănă mai degrabă cu o prelegere, când un vorbitor este perceput de un număr mare de ascultători. De obicei, în astfel de cazuri nu există un dialog, ci un monolog urmat de o luptă cu întrebări și răspunsuri. Dar este acceptabilă și o formă interactivă de comunicare a multor persoane cu un vorbitor sau cu mai multe persoane cu un alt grup. Acest formular se numește dialog de grup și este adesea folosit în practicile de afaceri și corporative. În orice întreprindere, conferințele și discuțiile cu privire la problemele actuale au caracteristici pozitive, din moment ce vorbitul de la diferitele părți poate deschide riscuri subacvatice sau oportunități ascunse. Astfel de discuții colective permit întreprinderii să utilizeze potențialul angajaților și fiecare angajat - să se dovedească a fi un specialist competent și puternic.
Dialogul poate fi între mai multe persoane. De exemplu, întâlnirea cu prietenii după o săptămână de muncă la o masă într-o cafenea - nu este o ocazie să vorbiți inimii cu inima și să vă relaxați. Dar chiar și în această situație, abilitatea de a conduce un dialog și de a împiedica cu desăvârșire tauntele bune ale tovarășilor vor contribui doar la odihnă și la aducerea unei sarcini pozitive în dispoziția generală.
Dar cel mai dificil tip de dialog a fost întotdeauna și sunt conversații față în față. Chiar și oamenii foarte apropiați le evită uneori, preferând ca una sau mai multe persoane să participe la conversație, pentru că menținerea tonusului potrivit sau reflectarea atacului frontal al unui interlocutor este întotdeauna mai dificilă decât chiar protejarea de atacurile unui grup de oameni. Apoi abilitatea de vorbire, erudiția și simțul tactului ajung la ajutor.
Prin urmare, înainte de a înțelege abilitatea atacurilor verbale, trebuie să ne amintim că, abia după ce am învățat să vorbim frumos, este posibil să parrierăm și să punem în practică orice interlocutor arogant.
Cărți - prima și cea mai importantă sursă de cunoaștere, care tratează memoria, alfabetizarea vizuală, extinde vocabularul și orizonturile. Învățarea limbilor străine și comunicarea cu prietenii din diferite puncte ale Pământului, citirea presei străine și a literaturii contribuie, de asemenea, la ascuțirea înțelepciunii. La urma urmei, cel mai interesant pentru noi va fi întotdeauna cel care poate vorbi capabil, cu încredere, clar, ale cărui fraze sunt subțiri și bogate, vorbirea nu orbește cu cuvinte parazite, cine știe despre ce vorbește și o face viu. Numai un astfel de interlocutor poate intra în siguranță în orice duel și îl lasă ca pe un câștigător.
Pentru a rezuma ceea ce a fost spus în acest capitol, și fă-o într-o coajă de nucă, va suna ca acest lucru: să se apere competent și pune o persoană la fața locului, trebuie să aibă în mod ideal arta de a vorbi, este de a dezvolta o nevoie de a în mod constant. La urma urmei, doar permit comunicarea regulată pentru a se menține în formă.
Capitolul doi. Zece motive pentru un dialog corect
Dialog - dans de cuvinte, care este un grup sau o pereche în cazul în care există un maestru și sclav, el are un ritm diferit, poate fi construit într-o figură bizară, are starea de spirit și caracterul mișcării. Oricine cunoaște arta dialogului, este tot-puternic, poate convinge interlocutorul în nimic și a obține rezultate foarte bune, pentru că trăim într-o societate, și toate acțiunile noastre sunt într-un fel legate de comunicare. De ce este important să poți vorbi corect? Înainte de a trece la metodele practice pentru creșterea eficienței abilităților de comunicare și de atacuri verbale și de învățare partide se, să ne gândim de ce avem nevoie de aceste abilități. Acest capitol enumeră cele zece cauze majore ale ne dicteze abilitatea de a comunica.
Deci, primul motiv: importanța înțelegerii.
Din copilărie învățăm să exprimăm dorințele și gândurile noastre. Noi facem acest lucru nu doar așa, dar pentru a satisface nevoile obișnuite, pentru a atinge dorința. Pentru mama știa copilul, el preia limba vorbită, arătând cu degetul la un obiect, îl cheamă pe nume, și apoi devine clar cererea sa. O persoană adultă nu poate adesea îmbrăca dorința, întrebarea sau propoziția într-o formă verbală inteligibilă. Prin urmare, există neînțelegeri și, ca rezultat, complexe, probleme, eșecuri financiare.
Imaginați-vă un manager de vânzări care nu știe să explice în mod clar avantajele produsului său către client. Poate vinde produsul? Nu, nu este.
Sau, de exemplu, un pacient care spune confuz medicul despre cum și ce îi îngrijorează. Va fi doctorul capabil să diagnosticheze corect și să-l ajute pe cel care suferă? Nu, nu este.
Sau cumpărător în magazin, cumpărarea de tăiere de carne și nu știe cum să întreb despre prospețimea produsului, fie că este încrezător în calitatea cărnii? Nu, nu este.
Că cei din jurul nostru înțeleg, este necesar să putem conduce un dialog. Puneți întrebări clare, întrebați, ascultați, obiectați sau sunteți de acord.
Al doilea motiv: să fie audiat
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: