Muzeul ca atracție turistică 1

Recent, lucrătorii muzeelor se confruntă din ce în ce mai mult cu problema reducerii cererii pentru serviciile lor (aceasta se aplică atât expunerilor de bază, cât și celor temporare). Această tendință este asociată cu factori precum disponibilitatea oricăror informații pe Internet, abilitatea de a călători și de a inspecta atracțiile străine la un cost relativ scăzut al tururilor. Capacitatea muzeului de a se adapta la condițiile moderne de pe piață și de a oferi consumatorilor servicii solicitate are, de asemenea, valoare. În acest articol vom prezenta experiența rezervei istorice și culturale Arkaim: cum să includem muzeul în infrastructura turistică. Și, prin urmare, să câștigați bani în plus.

Ajustarea nevoilor

Muzeele provinciale locale de tradiții locale devin din ce în ce mai mult un fel de apendice la sistemul de învățământ. Astfel de muzee sunt vizitate în mod obligatoriu de numeroase grupuri școlare.

Muzeele se adaptează vizitatorilor minori și oferă o întreagă listă de excursii, prelegeri și sesiuni de jocuri, strâns legate de curriculum-ul școlii.

În același timp, vizitatorul adult rămâne "peste bord", deoarece personalul muzeului consideră că persoana culturală va veni și așa, iar restul nu ar trebui să fie considerat publicul țintă al muzeului. În scopul de a atrage Muzeul de vizitator pentru adulți, fac stabilirea o atracție turistică cu drepturi depline, nu face parte din programa școlară obligatorie, este necesar să se realizeze o serie de lucruri importante: 1, muzeul nu există într-un vid, nu în sine. Vizita sa este doar un element al pachetului turistic, care include, printre altele, cazare la hotel, mâncare bună, un autobuz confortabil, un ghid atent și informat;
2 Dacă muzeul vrea cu adevărat să devină parte a unor căi turistice bune și să crească fluxul de turiști, este necesar să se revizuiască masa de intramuseală a rândurilor și a atitudinii față de vizitator.

Cine face fața turistică în muzeu? De regulă, el se întâlnește cu angajații obișnuiți: un muncitor de garderobă, un casier, un gardian de săli și un ghid. Depinde de ei, ce impresie va face vizitatorul asupra muzeului.

activități care vizează păstrarea limitelor activităților sale teritoriale istorice (inclusiv întreținerea căilor tradiționale de viață și de natură ..) realizată de caracteristica predominantă a teritoriului moduri, arte populare și meserii;
servicii de excursii și servicii de informare;
activități pentru întreținerea și exploatarea infrastructurii (în Vol. h. de clădiri, spații rezidențiale și nerezidențiale), vehiculele necesare pentru a asigura accesul publicului la muzeu cu condiția obiectelor de patrimoniu cultural, a serviciilor, pentru a crea condiții pentru activități de turism.

Și, de asemenea, să creeze condiții pentru activități turistice; să efectueze măsuri de protecție a naturii.

În mod obișnuit, muzeul este mândru de stocul și lucrătorii științifici.

Acestea demonstrează importanța muzeului, dar, din păcate, doar o comunitate profesională știe despre ele cu excepții rare, care nu include un vizitator obișnuit.

Adesea, în muzee, o excursie se face prin ghiduri obișnuite; prelegeri și excursii de o atenție mai restrânsă sunt citite de un cercetător, în cele mai multe cazuri ignorând fundamental tehnici care atrag atenția vizitatorului asupra materialului prezentat. Mai mult, datele și orele acestor cursuri nu sunt coordonate în prealabil, și chiar serviciul de excursii obișnuit are nevoie de un acord preliminar. Acest sistem nu poate fi introdus în industria turistică, ceea ce necesită claritate.

Managerii agențiilor de turism sunt dificil de negocit cu muncitorii muzeului și din cauza incertitudinii autorităților și a responsabilității acestora. Și dacă managerii nu pot fi de acord, ei vor exclude automat muzeul din traseul turistic. În consecință, sistemul de muncă muzeală necesită transformare.

Locurile istorice (originalitatea) și evenimentele luminoase (inclusiv programele interactive) atrag turiștii chiar și în condițiile infrastructurii ospitalității subdezvoltate a muzeului.

Incluziunea în industria turismului

Puteți stabili pas cu pas acțiunile muzeului pentru al face să facă parte din industria turismului. Acești pași pot fi împărțiți în mod intern și extern.

Este inutil să intri pe piața externă și să stabilești o activitate cu companiile de turism, dacă sistemul intern de recepție a unui vizitator obișnuit nu este ajustat în muzeu.

Unele dintre aceste etape pot părea ridicole și evidente, însă muzeul rare le pune în aplicare.

Orice ghid regulat ar trebui să poată efectua o excursie sau o prelegere dintr-un pachet standard. Nu este nevoie să implicați cercetători pentru acest lucru.

4 Examinați programul de excursii. Este necesar să se facă o listă generală a tuturor excursiilor, prelegerilor și programelor care au fost elaborate în muzeu.

După cum arată practica, zeci de excursii tematice similare pot fi găsite în fiecare muzeu. Metodologul ar trebui să studieze cu atenție această listă, să ștergă cel mai puțin interesant, specific, profesionist din aceasta și să formeze un pachet standard de programe de excursii.

Apoi, pentru fiecare prelegere, excursie, programul metodologului, cercetători și ghiduri creează un dosar cu control și texte individuale, precum și materiale pentru excursii. Aceste dosare sunt distribuite în ghiduri pentru studiu și pregătire.

7 Broșuri de eliberare, care vor lista programele de excursii standard și vor indica coordonatele muzeului.

8 Creați și mențineți în permanență un site de internet care situează muzeul ca un loc interesant și convenabil pentru activități de agrement.

După ce coordonatorul este determinat, muzeul este conectat cu lumea exterioară, este posibil să se procedeze la etapele externe, adică să se coopereze cu organizațiile din afara.

Etapele externe nu sunt la fel de simple ca cele interne. Aici există mai multe opțiuni: 1. atragerea turiștilor până la înființarea unei companii de turism la muzeu.
2 Atragerea turiștilor la muzeu este angajată în companii turistice terțe, cu care se mențin contactele regulate.
3 O combinație de auto-atracție și de lucru cu companiile de turism.

De exemplu, rezerva de la Arkaim în activitățile sale respectă a treia opțiune. Cu toate acestea, trebuie să se țină cont de faptul că punerea în aplicare a acestor opțiuni depinde de localizarea unui anumit muzeu. Unele muzee sunt situate în orașe cu infrastructură dezvoltată, altele - în aer liber, lângă ele nu există facilități suplimentare, iar în acest caz sunt forțate să aibă grijă de crearea lor. Dat fiind că rezervația Arkaim se află departe de orașele mari, a trebuit să achiziționeze în mod independent infrastructura necesară.

Luați în considerare opțiunile de atragere a turiștilor în detaliu.

Muzeul orașului independent

Muzeul orașului se află în poziția cea mai avantajoasă, deoarece poate utiliza facilități de infrastructură gata și, prin urmare, nu este necesar să se încheie tratate cu acestea. Este necesar să se monitorizeze cu atenție orașele și punctele de catering și să se aleagă cele mai convenabile pentru turiști, având în vedere apropierea locației lor de muzeu. În plus, muzeul poate să închirieze unui antreprenor privat o parte din spațiul său sub punctul de catering și vânzarea de suveniruri.

Cooperarea cu agențiile de turism va deveni posibilă numai atunci când o persoană fizică apare în muzeul cu care pot negocia.

Cu auto-atragerea turiștilor este posibil să se formeze persoana întregul sejur în program, care include nu numai excursie la muzeu, dar, de asemenea, un tur al metropolei, precum și de agrement seara (vizita cluburi, teatre).

Muzeul își poate stabili sarcina de a familiariza vizitatorul cu orașul în ansamblul său și de a oferi căi de excursie specifice pentru acest lucru.

În cazul unei locații convenabile a muzeului, aceste rute pot fi făcute pietonale și includ o plimbare în centrul orașului. De asemenea, programul trebuie să includă coordonatele punctelor de catering selectate și ale hotelurilor. Turiștii rezervă locuri în hoteluri independent și apoi pot călători cu un ghid.

Cu această opțiune, puteți să comandați un autobuz pentru un grup mare - apoi costurile de transport sunt incluse în costul vizitei.

Muzeul cu o mică echipă de angajați este mult mai profitabil să aleagă un chiriaș și să încheie un contract pe termen scurt cu el decât să asigure în mod independent funcționarea unei cafenele sau a unui chioșc cu suveniruri.

Lucrați cu agenții de turism

Pentru a organiza munca cu companiile de turism, conducerea muzeului ar trebui: 1 să monitorizeze agențiile de voiaj care lucrează în oraș;
2 să studiați cu atenție rutele pe care fiecare le oferă;
3 pentru a forma o ofertă comercială cu o listă a serviciilor sale (serviciul ar trebui să fie serviciile de excursii și consultanță);
4 se întâlnesc personal cu conducerea fiecărei agenții de turism și îl familiarizează pe el și pe manageri cu toate căile de excursii. Este important să se ofere o soluție gata făcută care să sugereze cum să includă serviciile muzeului în produsele deja dezvoltate de companie;
5 cel mai important este de a afla cine în fiecare agenție de turism este responsabil pentru punerea în aplicare a rutelor turistice de interes pentru muzeu, și să mențină în mod regulat relațiile cu această persoană.

Când lucrați cu agențiile de turism, nu este necesar să încheiați un contract.

În rezerva Arkaim, interacțiunea este după cum urmează. Reprezentantul unei companii de turism apelează coordonatorul (manager, face programul de excursii) și lasă o aplicație, care indică cât de mulți oameni, în ce zi și la ce oră va fi în rezervația naturală, precum și cine îi va însoți.

Împreună cu coordonatorul, ele alcătuiesc programul de ședere a grupului în rezervă și marchează în el acele excursii pe care grupul le va vizita. Și nu numai data, dar este stipulat momentul de la începutul fiecărei excursii.

Apoi dispecerul face un program de rute de excursii pentru zi, ținând seama de comenzile primite și distribuie încărcătura între ghiduri. Rezervările turistice nu sunt percepute. Desigur, există situații în care grupul nu ajunge la ora specificată. În cazul în care acest lucru este un caz izolat, rezerva nu este de a lua orice măsuri: într-adevăr, forță majoră diferite, și de a stabili o relație obișnuită cu o agenție de turism nu este atât de simplu. Dar, în cazul în care firma rezervare regulat de excursii și aduce de grup, managerul face în lista neagră și să continue să nu accepte rezerve din partea reprezentanților săi. Conștiinciozitatea agenției de turism pentru rezervă este exprimată doar prin faptul că reprezentanții acesteia respectă acordurile orale cu dispecerul. Intră într-un contract scris nu are nici un sens, pentru că, de regulă, manager de agenție de turism face o comanda pentru grup, care a început doar pentru a ridica, a rezerva o excursie la cel mai mare număr posibil de persoane, dar nu garantează că va recrutat de fapt. Aceasta este o situație normală de lucru, care nu necesită garanții suplimentare.

Cu această metodă de lucru, atât rezerva, cât și agenția de turism sunt interesați de dimensiunea maximă a grupului și de lipsa suprapunerilor atunci când este întreținută. Toate întrebările legate de plata excursiilor sunt tratate de reprezentantul companiei de turism care însoțește grupul. Costul turului poate fi inclus în plata voucherului și poate fi plătit suplimentar la fața locului.

Pentru managerul de rezervă, nu există nicio diferență în modul de plată. Unele excursii sunt plătite prin transfer bancar. În acest caz, aranjamentele preliminare pentru excursii se fac și prin coordonator, iar reprezentantul companiei de turism prezintă un ordin de plată.

În plus, colaborarea cu companiile de turism este aceea că ei înșiși se ocupă de relocarea, mișcarea și nutriția turiștilor.

Muzeul în aer liber

Dacă muzeul se află la distanță de așezările mari, atunci va trebui să creeze în mod independent facilități de infrastructură.

Rezervația Arkaim are propria bază de hotel. Este o caravană și cabine cu facilități pe stradă. Rezerva este construirea latrine și dușuri, curățarea și îndepărtarea resturilor, clădire are propria sala de mese, magazin de cadouri, care chiriași casa.

Desigur, toate acestea necesită recrutarea de personal suplimentar lucrătorilor Servitoare :., portari, spălătorese, drivere pentru deșeuri lucrători de eliminare de recepție, etc. O problemă grapa alta: necesită achiziționarea de echipamente, detergenți, înlocuirea periodică de mobilier, lenjerie, respectiv managerul responsabil pentru achiziționarea și angajarea de specialiști.

Conform legislației bugetare, muzeul ar trebui să se ocupe doar de activitățile sale legale: formarea și întreținerea expunerii, colectarea și depozitarea exponatelor. Restul lucrărilor ar trebui să fie externalizate, selectând partenerii care satisfac cererile muzeului.

Muzeele sunt diferite

Muzeul de stat-rezervele sunt diferite:

pe funcția muzeului dominant: istoric (militar-istoric), memorial, arhitectural și artistic, etnografic, arheologic;
privind statutul juridic al teritoriului ocupat: având limitele stabilite pe teritoriul rezervației muzeului; având limitele stabilite ale teritoriului monumentelor istorice și culturale în managementul operațional al muzeului-rezervație și limitele stabilite ale zonelor de pază ale monumentelor;
în raport cu solul și alte resurse teritoriale: având un monopol al persoanei juridice pentru utilizarea terenurilor, apă, pădure și alte resurse naturale, sau au acest drept, împreună cu alte persoane juridice și fizice;
în legătură cu complexe și obiecte de patrimoniu cultural și natural: având în componența lor complexe și obiecte istorice și culturale și naturale sau numai complexe și obiecte istorice și culturale.

Citiți următoarele aspecte în jurnalul "Contabilitate într-o instituție"

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare