Model de activitate (model de proces de afaceri)
Modelul de activitate (o altă denumire este modelul procesului de afaceri) este cea mai importantă parte a modelului organizațional, deoarece conține o descriere a modului în care are loc crearea de valoare pentru toate părțile interesate. consumatori, acționari, angajați, societate, stat (figura 1).
Fig. 1. Exemplu de descriere a creării de valoare pentru consumator
Pentru a afișa activitatea ca un întreg, este rezonabil să trecem de sus în jos în modelare, de la o descriere generală a tipurilor de activitate (sisteme funcționale, procese de afaceri și servicii) la descrierea funcțiilor individuale. de la funcții la procese și operațiuni.
În total, în modelul de activitate (modele de procese de afaceri), se pot distinge trei nivele:
Nivelul superior al modelului de activitate
Modelul de activitate (modelul procesului de afaceri) poate fi construit atât pentru întreaga organizație, cât și pentru părțile sale individuale - în funcție de scopurile modelării. În versiunea de bază a modelului care corespunde majorității obiectivelor de modelare posibile, modelul de nivel superior ar trebui să conțină o "vedere de sus" a întreprinderii în ansamblu. Fiecare sistem funcțional afișat la nivel superior oferă un produs, o resursă sau un serviciu semnificativ.
Toate activitățile organizației (companii, întreprinderi) sunt împărțite în mod rezonabil în trei blocuri mari:
- Principala activitate (principalele procese de afaceri) vizează crearea unei valori pentru consumatorul extern. Principalele procese de afaceri formează încasări în numerar în cadrul organizației și reprezintă baza competitivității acesteia.
- Activități auxiliare (furnizarea de procese și servicii de afaceri) - se axează pe crearea de valoare pentru consumatorul intern. Procesele și serviciile de afaceri auxiliare sunt orientate spre menținerea principalelor procese de afaceri prin:
- Activitățile de management (sistemele de gestionare funcțională care constituie un singur sistem de management al activității întreprinderii) vizează asigurarea coerenței proceselor și serviciilor de bază și auxiliare, atingerea obiectivelor organizaționale comune. De fapt, aceste procese generează acea infrastructură generală și reguli generale de "joc" care permit fiecărui proces sau serviciu de afaceri separat să existe. De regulă, în practica noastră distingem următoarele subsisteme principale de control:
Pentru organizațiile comerciale, diviziunea descrisă mai sus poate fi reformulată în ceea ce privește afacerea: desfășurarea de afaceri, furnizarea de afaceri, gestionarea afacerilor. Exemple de nivel superior al modelului de activitate sunt prezentate în Fig. 2 și 3.
Fig. 2. Un exemplu simplificat al unei diagrame de nivel superior a unui model de activitate (model de proces de afaceri)
Fig. 3. Un exemplu de versiune alternativă a diagramei de nivel superior, care reflectă domeniile de responsabilitate la nivelurile de management din structura holdingului
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: