Comunicarea de succes ajută la empatie - abilitatea de a înțelege și de a simți starea emoțională a unei alte persoane, de a simți cu el. Empatia este opusul indiferenței și egoismului. Nivelul de empatie depinde de ereditate, de educație, de condițiile de viață și poate fi îmbunătățit în mod semnificativ, cu o lucrare intenționată asupra propriei persoane.
Factorii care contribuie la comunicare includ:
- iluminarea adecvată, încălzirea și ventilația
Factorii care împiedică comunicarea:
1) Consilierea unui pacient sau exprimarea opiniei de către o asistentă medicală poate afecta în mod nefavorabil decizia unui pacient.
2) Schimbarea clară a subiectului conversației poate întrerupe firul de înțelegere reciprocă.
3) Protecția persoanelor care sunt criticate de pacient.
4) Subestimarea sentimentelor pacientului.
5) Promisiuni față de pacient.
6) Concluziile grave pot provoca opoziția pacientului.
7) Limbile culturale, normele de comunicare.
8) Stiluri de comunicare.
9) Diferențe de vârstă.
10) Vorbire tare.
În plus față de partea externă a comunicării (verbală și nonverbală), există și o parte interioară, ascunsă a comunicării - tiparele psihologice ale percepției oamenilor unul asupra celuilalt. Aceste modele determină:
- informații anterioare despre o persoană;
Un rol important îl are "efectul halo" - prima imagine a percepției care domină mult timp după aceea.
Ce credeți că asistenta medicală ar trebui să țină cont în mod special pentru a face prima impresie de cunoștință favorabilă pacientului?
Mențineți comunicarea cu pacienții care nu pot comunica verbal, suferă de pierderea auzului, viziune.
În practica dvs., pot să se întâlnească pacienți care sunt surzi și morți de la naștere sau care și-au pierdut vorbirea ca urmare a bolii (accident vascular cerebral, traumatisme ale craniului etc.).
Puteți comunica cu ei:
• cu ajutorul cărților cu desene pe care sunt prezentate: un pahar cu apă sau un pisoar etc. de exemplu:
• prin contact fizic (sugerează că pacientul tău închide ochii sau scutură mâna de fiecare dată când dorește să răspundă la întrebarea ta "Da").
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: