Zece direcții principale de activitate. Cele zece domenii de îmbunătățire a activității enumerate în primul capitol trebuie să facă parte integrantă din activitatea principală a tuturor întreprinderilor și organizațiilor. Lista lor este rezultatul studierii numeroaselor procese de succes de îmbunătățire a activităților în organizații și întreprinderi din țările dezvoltate, precum și generalizarea experienței; avansate întreprinderi ucrainene. Aceste instrucțiuni sunt după cum urmează:
1. Interesul conducerii superioare.
2. Crearea de leadership colegial în îmbunătățirea activităților.
3. Implicarea întregului personal de conducere.
4. Asigurarea participării colective.
5. Asigurarea participării individuale.
6. Creați grupuri pentru a îmbunătăți sistemele și procesele.
7. Implicarea furnizorilor.
8. Asigurarea calității funcționării sistemelor de management.
9. Formarea strategiei și a tacticii de îmbunătățire a activității.
10. Crearea unui sistem de recompensă și recunoaștere a meritelor.
1. Interesul conducerii superioare. Adevărata încredere a conducerii superioare că întreprinderea, organizația este capabilă mai mult față de trecut, este absolut necesară pentru începerea procesului de îmbunătățire a muncii. Acest proces începe cu managementul de vârf, se dezvoltă proporțional cu interesul pe care îl prezintă și încetează odată cu pierderea interesului față de manager.
2. Crearea de leadership colegial în îmbunătățirea activităților. Conducerea colectivă este necesară și poate fi efectuată de un consiliu sau comisie pentru a îmbunătăți performanța. Consiliul de conducere sau comisia este un grup de lideri de vârf sau reprezentanți ai acestora, precum și angajați și lucrători. Consiliul studiază procesul de îmbunătățire a activităților și îl adaptează la condițiile organizației. Experiența arată că nu există recomandări concrete universale care să corespundă nevoilor de îmbunătățire a calității pentru toate întreprinderile, organizațiile și chiar diviziile unei singure organizații.
Consiliul guvernatorilor pentru Îmbunătățirea Muncii joacă rolul de dezvoltator al procesului de îmbunătățire a performanței, pregătește întreprinderea pentru implementarea acesteia și direcționează implementarea acestui proces.
3. Implicarea întregului personal de conducere. Întreaga echipă de conducere este responsabilă pentru implementarea procesului de îmbunătățire. Acest lucru necesită participarea activă practică a fiecărui manager și a managerului de mijloc în structura organizațională - de la directorul general la contabilul-șef. Fiecare manager are nevoie de o pregătire specială pentru a înțelege noile cerințe privind standardele de performanță și practicile conexe pentru îmbunătățirea performanței.
4. Participarea angajaților și a lucrătorilor. După angajarea în procesul de îmbunătățire a activităților întregii echipe de management, este timpul să implicăm angajații și lucrătorii. Aceasta se face de către șeful fiecărei unități care formează "echipa de îmbunătățire" din cadrul unității. Ca lider al unui astfel de grup, capul este responsabil pentru instruirea membrilor săi de a folosi acele metode de îmbunătățire a muncii pe care a pregătit-o deja. Sarcinile echipei de îmbunătățire sunt determinarea rezultatelor activităților unității sale și introducerea unui sistem care își îmbunătățește continuu activitățile.
5. Participarea individuală. Oricât de importantă este acțiunea colectivă, nu trebuie să uităm de o singură persoană. Este necesar să se dezvolte un sistem care să faciliteze participarea personală, evaluarea și recunoașterea rezultatelor unei astfel de participări și contribuția pe care fiecare angajat o aduce la îmbunătățirea eficienței și calității.
6. Grupuri pentru îmbunătățirea sistemelor și proceselor. Fiecare acțiune repetitivă din orice departament este un proces care poate fi controlat prin aceleași metode care sunt folosite pentru a controla procesul normal. Este necesar să se elaboreze o secvență de operații, apoi să se organizeze măsurători, verificări, să se ofere canale de feedback. În implementarea fiecărui proces, deși poate acoperi multe domenii și chiar unități funcționale diferite, trebuie să existe o persoană responsabilă de funcționarea cu succes a acestui proces.
Echipa de îmbunătățire a sistemului este formată din reprezentanți individuali ai fiecărei unități participante în acest proces. Un astfel de grup asigură implementarea celui mai eficient sistem de interacțiune a unităților și o îmbunătățire a unei părți a procesului care nu ar avea un impact negativ asupra întregului proces.
7. Implicarea furnizorilor. În condițiile moderne, aproape toate întreprinderile și organizațiile sunt cel puțin parțial dependente de străini, în primul rând de furnizori. Nici un proces de îmbunătățire a performanței nu poate fi realizat fără asistența furnizorilor.
8. Asigurarea calității funcționării sistemelor de management. În
De-a lungul anilor, întreprinderile au organizat unități care au vizat, în principal, măsurarea indicatorilor de calitate și întocmirea rapoartelor privind starea asigurării calității în procesul de producție.
Asemenea unități precum serviciile de asigurare a calității și fiabilitatea și-au canalizat resursele pentru a identifica problemele și a corecta greșelile; Ca urmare, a fost format un sistem de management al "deviației" care a reacționat la erorile care au avut loc și a neglijat măsurile de prevenire mai importante, subestimând importanța performanței excelente în unitățile care nu au legătură cu procesul de producție.
Fondurile alocate pentru rezolvarea problemelor de asigurare a calității produselor trebuie redistribuite astfel încât sistemul de management să reglementeze operațiunile curente și să prevină problemele. Este necesar să tratați pacientul și să nu vă angajați în boală. În majoritatea cazurilor, boala afectează sistemele de management.
9. Formarea strategiei și a tacticii de îmbunătățire a activității. Este necesar să se dezvolte o strategie pe termen lung pentru îmbunătățirea calității. Ar trebui să se asigure că toți managerii de la diferite niveluri înțeleg această strategie în măsura necesară pentru a dezvolta planuri pe termen scurt pe termen scurt care îndeplinesc obiectivele strategiei pe termen lung.
Planurile pe termen scurt trebuie incluse în planul anual de implementare a strategiei globale. Pe parcursul anului, verificarea îndeplinirii cerințelor acestor planuri de către fiecare grup de angajați ar trebui să fie verificată, așa cum verifică termenii de lucru, costurile de producție și volumele de vânzări.
10. Crearea unui sistem de recompensă și recunoaștere a meritelor. Procesul de îmbunătățire a activităților este o schimbare în abordarea general acceptată a erorilor. Există două moduri de a efectua modificările necesare. Poți pedepsi pe oricine e greșit în îndeplinirea îndatoririlor sau îi aduce un omagiu lucrătorilor și echipelor individuale care îndeplinesc sarcina desemnată sau contribuie semnificativ la procesul de îmbunătățire a performanței.
Cea mai bună modalitate este să recunoaștem meritele angajaților, inclusiv liderii, pentru a le stimula pentru a obține rezultate mai bune.
Procesul de îmbunătățire a activităților este modul de eradicare a greșelilor între manageri, specialiști, angajați și lucrători.
Eficacitatea procesului de îmbunătățire a activităților. Ca regulă, procesele de îmbunătățire a performanței sunt eficiente. Starea eficacității proceselor este o abordare cuprinzătoare a organizării lor. Principalele motive ale eșecului sunt legate de următoarele greșeli ale conducerii:
- conducerea nu a respectat orientările și abordările general acceptate pentru organizarea procesului de îmbunătățire a activităților;
- conducerea nu a luat parte la aceasta;
- managementul nu a privit acest proces ca parte integrantă a tuturor activităților;
- conducerea nu a vrut să-și asume obligații pe termen lung;
- managementul a considerat că problema era angajați și muncitori, nu conducători.
Principalele condiții pentru eficiența procesului de îmbunătățire a performanței. John Harrington mai mult de un deceniu în urmă a rezumat experiența proceselor de implementare pentru a îmbunătăți performanța sub forma a zece condiții fundamentale care să conducă la succes. În prezent, acestea pot fi formulate după cum urmează:
1) Atitudinea față de consumator ca cel mai important factor al procesului;
2) Angajamentul managementului față de angajamentul pe termen lung în implementarea procesului de îmbunătățire a activităților ca parte integrantă a sistemului de management;
3) încrederea că nu există limită de îmbunătățire;
4) încrederea că prevenirea problemelor este mai bună decât reacția la acestea după apariție;
5) Interesul, conducerea și participarea directă a managerilor;
6) standardul de lucru sub forma "zero erori";
7) Participarea tuturor angajaților, atât colectivi cât și individuali;
8) Accentul se pune pe îmbunătățirea proceselor, nu pe oameni;
9) convingerea că participanții externi în proces, de exemplu, furnizorii vor deveni parteneri, dacă înțeleg sarcinile organizației;
10) recunoașterea meritului.
Articole similare
-
Direcțiile de bază ale perfecțiunii activității - студопедия
-
Prelegere - rasele de pui și caracteristicile principalelor cruci de ouă și direcția cărnii
Trimiteți-le prietenilor: