Dificultăți și defecte în comunicarea interpersonală
VN Kunitsyn, specialist în probleme de comunicare, identifică două grupuri de dificultăți:
Experiența subiectivă nu se manifestă întotdeauna într-o anumită interacțiune și nu este evidentă pentru interlocutor;
"Obiectiv", adică Ele se manifestă în condiții de contacte directe și reduc satisfacția cu ei.
Comunicare defectuoasă. Aceasta este o societate relativ inferioară, care se manifestă mai des în relațiile interpersonale. Împiedică stabilirea sincerității, a încrederii, a ușurinței și a intimității umane. Deși o astfel de comunicare, așa cum a remarcat specialiștii, nu afectează caracteristicile profunde ale comunicării și nu cauzează consecințe dăunătoare, ea este încă considerată distructivă, deoarece creează interferențe - defectele de comunicare.
Defecte de comunicare generate de oameni care au definiția? Divizeaza caracteristicile personale care contribuie la reducă contactele și îngrijirea obiectului de interacțiune este distorsionat? INJ adevăratele motive ale interlocutorului și pentru a reduce succesul? Scheniya, și, în consecință, gradul de satisfacție a acestora. Adesea, comunicarea de facto este interacțiunea oamenilor în condiții de suprasolicitare, stres neuropsihic și lipsa timpului liber. Rezultatul acestei comunicări este iritabilitatea și conflictele demonstrative, oboseala mentală, nervoasă și fizică.
Experții în domeniul comunicării văzute ca acestea pot ochi? Legare irita interlocutorul astfel de indicii non-verbale negative, cum ar legănându în timp ce vorbesc cu tocuri pe degetele de la picioare, sprâncene strângere semnificative sarkasti în mod constant? Cally gura răsucite, lins buzele, modul de distragere, și altele. Adesea, poziția defensivă a interlocutorului afectează negativ interacțiunea. Dezvoltarea puternică a apărării psihologice afectează întotdeauna negativ comportamentul și împiedică luarea în considerare a problemei și realizarea rezultatului final al comunicării. Uneori? Besednik arată o mască în spatele căreia se ascunde de propria nesiguranță, frică, constrângere și zakreposchennost.
Funcțiile defectuoase ale interacțiunii sunt în mod inerent iraționale (din latină - nerezonabile). Din nefericire, ele nu sunt întotdeauna recunoscute de interlocutor și apar, indiferent de dorința lui, de fiecare dată când există o amenințare la adresa stimei de sine sau a demnității.
Comunicarea defectuoasă este foarte aproape de distrugere.
Două tipuri de anxietate sunt considerate în literatură: neurotic - o experiență de anxietate inconștientă îndreptată spre viitor și o psihotică - o experiență goală, dar foarte puternică. De obicei, atunci când interacționează cu astfel de interlocutori, aceștia demonstrează anxietate, nesiguranță, un sentiment de incompletență, care, fără îndoială, afectează rezultatele societății. Caracteristicile caracterului de mai sus interferează cu comunicarea deschisă și de încredere, duc la încălcarea obligațiilor, la conflicte. Așa cum a remarcat A. Einstein: "Oamenii iubesc să taie pădurea: în această activitate, rezultatele sunt imediat vizibile". Sensibilitatea crescută, iritabilitatea și confruntarea complică adesea interacțiunea, nu permit reconstituirea relațiilor spre cooperare și comunicare eficientă.
Comunicare distructivă. De obicei, este atribuită acelor forme și trăsături ale contactelor interpersonale, care afectează negativ interlocutorii și complică procesul de înțelegere reciprocă. Comunicarea distructivă include astfel de forme de interacțiune precum tăcerea informațiilor, reticența comunicării, tăcerea când răspund la întrebări. comunicare mare rău, determină manifestarea unor astfel de trăsături negative, frunte? Century, ipocrizie, răutate, viclean, razbunator, ogovarivanie alta, sarcasm, cinism, ipocrizie, soperni? Honors, până la comportamente criminogene.
Formele comune ale comportamentului distructiv includ înșelăciunea și minciuna, precum și ingratitudinea față de cei care au fost ajutați în mod repetat în ceva. Cumva, AV Suvorov a fost povestit despre ingratitudinea unei persoane pe care o cunoștea, pe care, la un moment dat, nu a ajutat prea mult. Vechiul comandant a râs răspunsul: "Am observat că oamenii sunt în cele din urmă întotdeauna făcuți dușmani nerecunoscători acelora cu care nu pot fi egali și, în plus, să depășească. Ce oferă cerul pe cer pentru razele benefice ale soarelui și picăturile de ploaie care dau viață? - Dustul tău! "Comportamentul nerecunoscător este ofensator pentru orice persoană, minciuna și înșelăciunea denaturează adevărata stare de lucruri, promovează dezvoltarea manipulării, distrug comunicarea.
De obicei, comportamentul distructiv este diferit prin faptul că implică atât partide, cât și alte persoane. Toți participanții sunt infectați cu emoții negative, cu expresii negative și cu agresiuni, de obicei scapându-se de modul lor de viață obișnuit și intrarea în confruntare.
Agresiunea conflictuală agresivă se referă, de asemenea, la comportamentul de-structural. Se manifestă într-o varietate de acțiuni: de la răzbunare și ostilitate la reproșuri și declarații de resentimente, de la strigăte și certuri publice până la crimă tăcută și neîncetată. Adesea, acest lucru se face pentru a face viața unei persoane insuportabilă, pentru ai menține în tensiune constantă. Despre o astfel de situație distructivă de comunicare a spus cumva din trecut în trecut, actorul comedian al Teatrului din Alexandria PA Karatygin, care era faimos pentru adevărul său, împachetat într-o glumă sau un joc de cuvinte. La înmormântarea scriitorului NA Polevoy, inamicul său jurat, F. Bulgarin, care "și-a răsfățat sângele" mult în timpul vieții sale, se rotea în jurul său și se străduia să fie construit printre cei care trebuiau să îndure trupul. Karatygin la alungat cu cuvintele: "Pleacă, l-ai reproșat suficient în timpul vieții sale!"
O altă formă de comportament agresiv contradictoriu este resentimentul. Ea leagă mila stresată de ea însăși, cu nu întotdeauna realizate motive răzute. Adesea, starea de infracțiune este însoțită de sadomasochism, care agravează infracțiunea la o dimensiune gigantică. Un astfel de mod de a răspunde la pretinsa încălcare a intereselor este martor inadecvat? Exists un egocentrismului infantil și „suferind“. AGRES? Sivnost exagerare suferința însoțită de foarte puternic? GUVERNAMENTALE experiențe emoționale sub formă de furie, de răutate, mânie, furie, sau se fierbe lent. De obicei, agresiv? Comportamentul este însoțită de semnale negative Express? GUVERNAMENTALE non-verbale, cum ar fi ochii, strălucitoare leagăne? Vanie pumn strângând dinți, trântind mâna pe marginea unui? Lu sută, ștanțare picioarele lor, ridicând voci. Comportamentul agresiv poate fi, de asemenea, un semn al unui complex de inferioritate. Unele dintre aceste complexe devin strânse și se ascund în cochilii lor, alții reacționează deschis și agresiv. Când comunicarea distructivă, o persoană este forțată să se apere psihic.
Cea mai distructivă agresiune se numește deliberată intenționată (din latină - atenție, aspirație), scopul său este dorința intenționată de a dăuna interlocutorului prin recunoașterea consecințelor negative. Astfel de oameni, de obicei, atingând scopul lor, obține plăcere de la ea.
Cu o astfel de interacțiune, caracteristicile individuale și obiectivele personale ale interlocutorului nu au nicio semnificație, el nu este privit ca o persoană, ci ca un mecanism de controlat, un mijloc de a atinge scopul altui. Reprezentantul contactului imperativ nu își ascunde, de obicei, intențiile, cerând celuilalt să acționeze pe principiul: "Am spus!" Comenzile, amenințările și șantajul sunt folosite ca mijloace de influență; distanța, statutul, opoziția față de ceilalți; creează o atmosferă tensionată de comunicare. Punctul slab al acestui stil de interacțiune este reticența și nu capacitatea de a celebra succesul, de a lăuda și de a sprijini, de a încuraja partenerii. Cu comunicarea interpersonală, un astfel de stil este inexpedient, deoarece provoacă stres, provoacă situații conflictuale, reacții negative și rezistență, distruge atitudinile oamenilor.
Astfel, comportamentul agresiv aproape întotdeauna aduce în interacțiune trăsături negative ale distructive și distructive, care contribuie la disocierea oamenilor, tensiunea lor, generează nemulțumire și disconfort.
Lucrați cu setările. În acest scop, completați coloana din dreapta. Scrieți afirmațiile pozitive care vă apar în minte. Fixați-le în memorie.
Canalele senzoriale, diagnosticul și utilizarea lor în comunicare
Pentru a atinge scopul comunicării, este foarte important să cunoaștem trăsăturile sistemelor reprezentative de percepție a informațiilor și să le putem folosi în procesul de interacțiune. Investigațiile? Investigații la neurolinguistics zona a arătat că omul lui? GUVERNAMENTALE cel puțin trei tipuri de gândire asociate cu sistemul de rap? Rezentativnoy care definesc stilul său comun? Nia cu alții, ca și efectul asupra primirea și transmiterea de informații privind percepția și înțelegere.
Un sistem reprezentativ (canal senzorial) este un sistem prin care informațiile primite de la lumea exterioară sunt percepute, prelucrate și utilizate de către subiect. Fiecare persoană, având toate canalele senzoriale, preferă cu sarcină maximă să utilizeze, de regulă, numai unul, cel mai preferat canal, numit canalul principal.
vizuale (optice) - percepția prin imagini vizuale, o expresie tipică a acestui tip: "după cum vedeți";
auditiv (acustic) - percepția prin impresiile auditive, cuvintele tipice: "cum auziți. "Sau" ceva îmi spune. „;
kinesthetic (motor-emoțional) - percepția prin senzații, o expresie tipică: "atmosfera nu este portabilă".
? Prin sistemul de raportare, dar are un efect mai puțin pe contactul conductor, sunt, de asemenea, olfactiv ( „Eu știu că atunci când vom veni, va mirosi de trandafiri“) și gust - degus, gravitaționale ( „M-am gândit un succes foarte dulce“).
Pe lângă canalul principal, există și un sistem reprezentativ principal. Ea reflectă activitatea creierului la un moment dat, în comunicare această situație este "aici și acum".
După cum se știe, creierul uman este format din emisfera stângă și dreaptă, fiecare emisferă răspunzând de anumite tipuri de activitate. Pentru a determina canalul senzorial de conducere, se folosesc chei de acces non-verbale (non-verbale), care sunt observarea mișcării oculare a interlocutorului.
În diagnosticul canalului senzorial, ele sunt deosebit de elocvente, deoarece modul în care o persoană crede că influențează mișcarea ochilor. Așezați opus celeilalte persoane și îl urmăriți, puteți vedea, de exemplu, că privirea sa se mișcă spre stânga. Acest lucru arată că partenerul "a pornit" jumătatea stângă a creierului. Aceste informații informează faptul că interlocutorul nostru este bine informat cu privire la problema discutată și că va încerca să aducă fapte și dovezi valide pentru argumentele sale, va analiza detaliile, va încerca să rezume ceea ce sa spus.
Dacă interlocutorul arată (din direcția observatorului), atunci este inclusă jumătatea dreaptă a creierului, care controlează emoțiile, toate amintirile sunt concentrate aici și se colectează impresii concrete.
Viziunea persoanei se mișcă constant și semnalizează partenerului, în ce direcție se mișcă gândurile sale în acest moment. Astfel de mișcări de globule oculare sunt numite un model (din limba engleză - o rețea). Nu sunt haotice, dar cu un model clar reflectă interacțiunile de informație care apar în circuitele neuronale. "Opinia lui a spus mult" - această frază suna adesea în public.
Diagnosticarea canalului senzitiv de conducere asupra mișcărilor elevilor elevului:
dreapta sus, stânga sus, drept înainte - canal vizual (optic). Înseamnă că o persoană își amintește și reproduce imaginea vizuală și, în acest caz, creează o imagine;
mijloc dreapta (mișcare laterală), stânga din mijloc, stânga jos - canal auditiv (acustic). Înseamnă că o persoană construiește sau reamintește cuvinte și sunete pentru a percepe informații;
în dreapta - un canal cinetic (motor-emoțional). Înseamnă că o persoană simte sentimente și emoții, conduce un dialog interior, reamintește senzații de sunete, cuvinte, cuvinte sau gust.
În fiecare dintre pozițiile de mai sus, ochiul trimite informații prin diferite canale către creier. Dezvăluit dominant? Tipul conductivă de gândire umană, diagnosticarea plumb in septembrie? Canalul Weed poate nu numai semnale ochiului, dar, de asemenea, limbajul corpului, t. Informațiile E. nonverbală legate în principal? Hundred și posturi, precum și caracteristicile sale de vorbire . Aceste elemente de diagnosticare sunt numite chei de acces verbale și nonverbale.
Cheile verbale de acces la canalul tactil al interlocutorului includ, de asemenea, cuvintele cheie pe care le folosește atunci când vorbește.
Deci, pentru un mod vizual de gândire, la care ochiul? Lo 35% dintre persoanele care sunt caracterizate prin cuvinte, cum ar fi „Notă“, „avem în vedere? Rel“, „a se vedea“, „în perspectivă“, „din punct de vedere“, și expresii cum ar fi : "Văd calea de urmat." În procesul de comunicare cu persoana-vizualistom necesară, transferul informațiilor pentru a picta imagini de cuvinte, de exemplu, prin utilizarea de metafore vizuale sau ilustrații arată: grafice, diagrame, utilizarea mijloacelor audio vizuale ?.
Pentru un tip de gândire auditivă, este deosebit de important în procesul de comunicare a ceea ce spune interlocutorul: înălțimea, tempo, timbrul și intonația vocii sale. Numărul mediu de audiologi nu este mai mare de 13-25% din populație. Ele se caracterizează prin cuvintele "vorbesc", "povești", "citesc" sau expresii precum "pot auzi un fluier care suflă în fluier".
Prezentând idei, acești interlocutori trebuie să-și diferențieze tempo-ul și ritmul de vorbire, să schimbe intonații, să pauze, astfel încât sunetul mesajului să fie mai interesant și atractiv.
Tipul de gândire kinestezică (din latină / ca // / 5 - senzații tactile, tactile - această senzație de atingere) este specifică pentru 40 - 52% din oameni. Kinesthetica se caracterizează printr-un mod tactil de percepție a informațiilor. De obicei, ei spun: "Simt că știu unde merg."
Există o parabolă despre un elefant într-o cameră întunecată: dorind să înțeleagă ce fel de obiect este în fața lor, oamenii au simțit-o în același mod cu mâinile. Atingerea trunchiului, unul a spus că burlan, atingând urechea, celălalt a spus că a fost durerea? Ventilatorul Choe, al treilea, dat în picioare, a sugerat că această coloană, a patra, senzație de partea din spate, a concluzionat că un tron mare în fața lui.
Un element important al începutul contactului cu cadouri kinestetik zâmbind strângere de mână, dintr-o privire prietenoasă, și când le transmiterea la acest lucru sau este necesar ca informațiile să aibă ilustrațiile ei sunt materiale riruyuschie -? Ascultătorul incitant emotio provocând sentimente tionally ?.
Stările noastre emoționale sunt legate de modul în care oamenii gândesc la tot. Dacă o persoană, gândindu-se la o problemă, se află într-un gol, probabil că se gândește la asta, urmând o anumită metodă. Dacă colectați informații despre modul în care o persoană se gândește la această problemă, puteți influența stilul gândirii sale și puteți ajuta persoana respectivă să rezolve problema schimbând felul în care gândește.
Standardele noastre de gândire urmează sistemele noastre de prezentare a aspectului, sunetului, senzației, mirosului și gustului. Substructuri (canale senzoriale) - acesta este un mecanism puternic de interacțiune, de schimbare a perspectivelor și de influență asupra situației.
Din experiență știm că cel mai bine perceptia? Informații Etsya orientate spre canalul de conducere al partenerului de comunicare sau, în cazuri extreme, mai ales atunci când este amestecat publicul, toate canalele senzoriale simultan, de ex., E. Spune-i, prezintă imagini și induc sentimente și emoții pozitive . După cum a remarcat Confucius: "Am auzit și am uitat. Văd și-mi amintesc. Fac și înțeleg.
Documente conexe:
PSTN Istoria formării lui Eugene Panfilov. ca o personalitate creativă unică. Teatrul "Balet de Eugen Panfilov". Evgeny Panfilov însuși. ca un adevărat artist. Jacobson, B. Eifman și, fără îndoială, Eugene Panfilov. continuând în activitatea lor.
Momente de joc pentru elevii școlari Marina Panfilova (Moscova) Candidat de Științe Psihologice Senior. roluri. Jocuri de relaxare (în conformitate cu cartea lui Panfilov MA Terapia jocului de comunicare: teste și jocuri corecționale.
125080, Moscova, ul. Panfilova. 18, clădire. 3, etajul 4. Tel. 8 (499).
Divizia era sub comanda generalului Panfilov. Un grup de distrugători ai tancurilor a preluat o poziție.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: