Dacă doriți să vedeți mai multe informații despre acest subiect, mergeți la www. cisco. com și căutați în Capture Capture Configuration și Group Call.
Următoarea listă de posibile simptome ar putea fi întâlnită la configurarea apelului de preluare a apelurilor și a apelului de grup:
Interceptarea periodică a apelurilor de esec / eșec PSTN extern. Consultați ID-ul de eroare Cisco CSCsb01536 (numai clienți înregistrați).
Interceptarea apelurilor este periodic. Consultați ID-ul de eroare Cisco CSCsa66224 (numai clienți înregistrați).
Interceptarea apelurilor este respinsă pe Lista de căutare. Consultați codul de eroare Cisco CSCsb42763 (numai clienți înregistrați).
Grupurile de preluare a apelurilor nu mai funcționează CUCM 8. x. Consultați ID-ul de eroare Cisco CSCtl86234 (numai clienți înregistrați).
Nu există cerințe speciale pentru acest document.
Informațiile din acest document se bazează pe lansările Cisco CallManager 3.x ulterior.
Informațiile prezentate în acest document au fost obținute de la dispozitive care funcționează într-un mediu de laborator special. Toate dispozitivele descrise în acest document au fost lansate cu o configurație curată (standard). În rețeaua de lucru, trebuie să studiați impactul potențial al tuturor echipelor înainte de a le utiliza.
Recepționarea apelurilor și preluarea apelurilor de grup sunt funcții suplimentare configurate de administratorul de sistem.
Efectuați acești pași pentru a configura Captură de preluare a apelurilor și apel de grup din pagina de administrare Cisco CallManager:
Selectați Funcție> Pornire apeluri.
Introduceți numărul de telefon (DN) pe care preferați să îl utilizați pentru grupul de preluare a apelurilor și alocați-l Partiției după cum este necesar. Acest DN trebuie să fie unic (nu este utilizat de niciun alt dispozitiv), astfel încât Cisco CallManager să poată emula acel DN atunci când captează.
Faceți clic pe Inserați.
Repetați pașii 2 și 3 pentru a crea cât mai multe grupuri de preluare a apelurilor necesare pentru organizație.
Notă: dacă liniile nu leagă Grupul de preluare a apelurilor, acesta nu poate fi utilizat pentru preluarea apelurilor de tip Capture sau apelare de grup.
Recepționarea apelurilor și preluarea apelurilor de grup sunt funcții suplimentare configurate de administratorul de sistem.
Efectuați acești pași pentru a configura Captură de preluare a apelurilor și apel de grup din pagina de administrare Cisco CallManager:
Selectați Funcție> Pornire apeluri.
Faceți clic pe Adăugați un număr nou pentru a prelua apelurile.
Introduceți DN pe care preferați să îl utilizați pentru grupul de preluare a apelurilor și alocați-l Partiției după cum este necesar. Acest DN trebuie să fie unic (nu este utilizat de nici un alt dispozitiv), astfel încât Cisco CallManager să poată emula acel DN când se face captură. De asemenea, puteți adăuga o Descriere pentru acest grup de preluare a apelurilor.
Faceți clic pe Inserați.
Repetați pașii 2 - 4 pentru a crea cât mai multe grupuri de preluare a apelurilor necesare pentru organizație.
Notă: dacă liniile nu leagă Grupul de preluare a apelurilor, acesta nu poate fi utilizat pentru preluarea apelurilor de tip Capture sau apelare de grup.
Recepționarea apelurilor și preluarea apelurilor de grup sunt funcții suplimentare configurate de administratorul de sistem.
Pentru CallManager 4.1, ferestrele de configurare sunt ușor diferite. Efectuați acești pași pentru a configura Captură de preluare a apelurilor și apel de grup din pagina de administrare Cisco CallManager:
Selectați Funcție> Pornire apeluri.
Faceți clic pe Adăugați un număr nou pentru a prelua apelurile.
Introduceți numele grupului de preluare care va utiliza apelul de preluare a apelurilor. Acest lucru va fi atribuit ulterior unor DN-uri individuale. De asemenea, este necesar să introduceți numărul de divizare și ruta grupului de preluare a apelurilor.
Notă: Puteți adăuga și alte numere de captură în acest grup: găsiți-le și faceți clic pe Adăugare în grupul de preluare a apelurilor.
Faceți clic pe Inserați.
Interceptarea apelurilor vă permite să efectuați apeluri în propriul grup. În acest caz, grupul este orice organizație a extensiilor telefonului IP Cisco, așa cum a fost stabilită de administratorul de sistem.
Când un apel primit este primit pe o extensie care aparține aceluiași grup ca cel de pe telefonul IP Cisco, urmați acești pași pentru a răspunde la acel apel:
Utilizați pe orice linie care a legat grupul de preluare a apelurilor.
Apăsați tasta soft Mai mult și apoi tasta funcției Captură.
Apăsați tasta Response.
Utilizați pe orice aspect al liniei disponibile.
Apăsați tasta soft Mai mult și apoi tasta soft GPickup.
Formați numărul de preluare a apelului grupului.
Apăsați tasta Response.
Trimiteți-le prietenilor: