1.1. Turismul ca obiect al turismului
Turismul are un singur consumator de servicii - un turist. Un turist ca consumator al unui produs turistic (excursii, servicii, bunuri) este un obiect de activitate al firmelor turistice.
Spre deosebire de piețele de mărfuri și financiare, unde mărfurile se îndreaptă către cumpărător, în turism, dimpotrivă, cumpărătorul se îndreaptă către produsul turistic, către serviciile turistice. Aceasta este caracteristica distinctivă a turistului ca consumator.
Consumatorul produsului turistic nu are ocazia să se familiarizeze cu calitatea tururilor, serviciilor și bunurilor care îi sunt oferite. Produsul turistic își găsește aprecierea doar în timpul procesului de consum al turistului său.
Dezvoltarea eficientă a turismului internațional se realizează pe baza relațiilor contractuale dintre state. Este imposibil fără o definiție clară a obiectului tratatului, care este turistul.
Contractele și acordurile între state sunt fixate nu numai principiile, obiectivele și sarcinile schimbului turistic internațional, dar și volumul de privilegii vamale acordate turiștilor, condițiile de circulație a vizitelor de țară, condițiile de asigurare de călătorie, termenii și condițiile de trecere a frontierei de stat și pe teritoriul de tranzit direcții.
Prin urmare, pentru o înțelegere corectă a turismului în general (și în special internațional), pentru o reglementare legală eficientă a cooperării internaționale a statelor în această sferă de relații este necesar să se definească în mod clar însăși conceptul de "turist". Termenul "turist" a trecut o evoluție destul de lungă, care nu a fost încă finalizată.
Acesta a fost inițiat de recomandările Comitetului de experți al Societății Națiunilor din 1937, în care a fost acceptat "să consideri ca fiind un turist care nu mai puțin de 24 de ore într-o țară în care nu trăiește". Această definiție a unui călător străin este destul de vagă, și poate fi aplicat oricărei străini care se află într-o altă țară decât 24 de ore (de tranzit emigrantă de pasageri, penal, mercenar, refugiați, călător).
Organizația Națiunilor Unite (ONU) a luat în considerare în mod repetat definiția "turismului străin".
Articolul I din Convenția internațională privind privilegiile vamale pentru turiști, adoptată de ONU în 1954, prevede următoarea definiție: ". „Turistic“ înseamnă orice persoană, indiferent de rasă, sex, limbă sau religie, care intră pe teritoriul unui stat contractant, altul decât statul în care persoana respectivă are reședința în mod normal și rămâne acolo timp de cel puțin 24 de ore și nu mai mult de 6 luni cu un scop admisibilă (altele decât de a emigra goluri), cum ar fi:. scopul turismului, divertisment, sport sau de tratament, sau din motive familiale, sau pentru predarea pelerinaj religios, sau în scopuri de afaceri "
Potrivit acestei definiții, un turist este orice străin care a trecut granița unui alt stat, cu excepția unui cetățean care a sosit în țară pentru reședința permanentă (emigrant).
Această definiție a termenului "turist" a fost, de asemenea, vagă, deoarece ar putea fi aplicată străinilor care vin în țară în scopuri non-turistice (de exemplu, migranți).
MIGRANT este un cetățean care lucrează sau intenționează să găsească o muncă pentru orice perioadă de timp care va fi plătită în țara gazdă sau o persoană care intenționează să însoțească un astfel de cetățean sau să se alăture acestuia ca lucrător casnic sau dependent.
Conferința ONU de la Roma privind turismul și călătoriile din 1963 a încercat, de asemenea, să definească termenul "turist". Cu toate acestea, participanții la conferință nu au ajuns la o opinie comună, prin urmare, sa decis elaborarea unei definiții a termenului "turist" în scopuri statistice.
Recomandările conferinței ONU Roma a declarat: „Pentru scopuri statistice“ vizitator temporar „este definit ca orice persoană care participă orice țară, alta decât cea care este locul său obișnuit de reședință, în orice scop, în plus față de a se angaja în activități profesionale, remunerate în țara vizitată.“
Termenul "VIZITATOR TEMPORAR" include:
turiști, i. vizitatorii temporari care sunt în țară care urmează să fie vizitată cel puțin 24 de ore (scopul călătoriei lor: petrecere a timpului liber, amendament de sănătate, pelerinaj, sport, în scop de afaceri, călătorii de afaceri, participarea la congrese, conferințe, din motive familiale);
excursioniștii, i. vizitatori temporar stau în țara vizitată de mai puțin de 24 de ore (inclusiv turiști de croazieră), nu rămâne peste noapte în țara vizitată, deși ele pot călători în jurul valorii de țară pentru una sau mai multe zile și du-te înapoi la culcare pe nava lui, barcă, tren.
Roma Conferința a recomandat să nu includă în statisticile turiștilor care călătoresc în scopul serviciului public (funcționari guvernamentali vizite, parlamentare, delegații guvernamentale,, misiuni comerciale diplomatice, etc.) sau o expediție științifică (geografice, geologice, arheologice, de oceanografie, și așa mai departe. d.).
De asemenea, statisticile nu ar trebui să includă călătorii care, în sens juridic, nu au intrat în țară (de exemplu, cetățenii care călătoresc cu avionul și nu părăsesc zona de tranzit aeroportuar etc.).
Prin definiție, formulată de Conferința de la Roma, turiștii sunt, de asemenea, studenți și studenți aflați în străinătate.
Au fost stabilite următoarele grupuri principale de turiști:
• Cetățeni care se odihnește, din motive familiale, pentru tratament medical și din alte motive;
• Cetățeni care organizează întâlniri, congrese (științifice, administrative, sportive etc.);
• Cetățenii care călătoresc în afaceri oficiale;
• cetățenii care se angajează într-o călătorie maritimă în mai puțin de 24 de ore, nu sunt considerați turiști:
• cetățenii care vin în țară pe bază de contract sau fără el în căutarea unui loc de muncă;
• cetățenii care au rămas în țară pentru reședința permanentă;
• locuitorii din zonele de frontieră care locuiesc pe o parte a frontierei și care lucrează de partea cealaltă.
Această definiție a unui turist a fost recunoscută de Uniunea Internațională a Organizațiilor Oficiale de Turism (IUOTO).
Cu toate acestea, multe state la nivel internațional nu au dezvoltat o interpretare clară și uniformă a termenului "turist" și, prin urmare, nu au determinat subiectul tratatelor internaționale și al acordurilor privind cooperarea lor în domeniul turismului internațional.
„Turiștii -. Cetățean vizitează țara (locul) de ședere temporară în scopuri recreative, educative, profesionale și de afaceri, sportive, religioase și alte fără activități lucrative în perioada de la 24 de ore până la 6 luni, într-un rând, sau de a exercita cel puțin o ședere peste noapte“
Prima sesiune a Adunării Generale a Organizației Mondiale a Turismului a aprobat în 1985 Carta Turismului.
Carta Turismului a proclamat solemn dreptul fiecărei persoane de a se odihni și de a petrece timpul liber, concediul anual plătit și libertatea de a călători fără restricții.
În acest scop, statele ar trebui să intensifice cooperarea în domeniul turismului, atât bilateral, cât și multilateral, utilizând capacitățile Organizației Mondiale a Turismului; să acorde o atenție deosebită turismului pentru tineri, turismului persoanelor în vârstă și persoanelor cu handicap fizic; să protejeze în interesul generațiilor actuale și viitoare mediul turistic care, inclusiv omul, natura, relațiile sociale și cultura, este proprietatea întregii omeniri; facilitarea accesului turiștilor străini la domeniul public al locurilor vizitate, aplicarea prevederilor documentelor de facilitare existente, ținând seama de reducerea constantă a restricțiilor de călătorie (articolele III și IV din Carta Turismului).
Codul turistic consacră drepturile și obligațiile unui turist străin în țara de vizită, care și-a găsit continuitatea logică în Legea Federației Ruse "Cu privire la activitățile turistice din Federația Rusă".
La pregătirea unui turist pentru o excursie și în timpul executării acestuia, inclusiv a tranzitului, turistul are dreptul:
• informații necesare și fiabile privind regulile de intrare în țară (locul) de ședere temporară și de ședere acolo; despre obiceiurile populației locale, ritualurile religioase, altarele, monumentele naturii, istoria, cultura și alte obiecte de expunere turistică sub protecție specială; starea mediului;
• Libera circulație, acces liber la resursele turistice, luând în considerare măsurile restrictive luate în țară (locul);
• asigurarea siguranței personale, a drepturilor consumatorilor și a siguranței proprietății lor, primirea nestingherită a asistenței medicale de urgență;
• despăgubiri pentru despăgubiri și despăgubiri pentru daune morale în cazul nerespectării condițiilor contractului, vânzării cu amănuntul și achiziționării produsului turistic de către operatorul de turism sau agentul de turism, în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse;
• asistență acordată autorităților (autorităților locale) din țara (locului) de ședere temporară în obținerea de asistență juridică și de altă natură;
• acces nelimitat la comunicații.
Pe durata călătoriei, inclusiv a tranzitului, turistul este obligat:
• conservarea mediului natural, îngrijirea monumentelor naturii, istoriei și culturii din țara (locului) șederii temporare;
• să respecte regulile de intrare în țară (locul) șederii temporare, plecării din țara (locului) de ședere temporară și de ședere temporară, precum și în țările de tranzit;
• respectați regulile de siguranță personală în timpul călătoriei.
Tipologia - o metodă științifică, care se bazează pe dezmembrarea sistemelor de obiecte și gruparea lor folosind un model sau tip generalizat.
În funcție de scopul studiului, pot fi folosite diferite tipuri de turiști.
• cumpărători "economici" ai produsului turistic. Ele se disting prin sensibilitate ridicată la preț, calitate, sortiment de servicii;
• "cumpărători personalizați" ai produsului turistic. Pentru ei, tipul de produs turistic și calitatea serviciilor turistice sunt importante, în timp ce prețul unui tur sau serviciu nu este un factor decisiv pentru aceștia;
• cumpărători "etici" ai produsului turistic. Acestea tind să plătească prețuri scăzute pentru tururi cu o gamă largă de servicii turistice;
• cumpărători "apatici" ai produsului turistic. Pentru acești cumpărători, calitatea serviciilor turistice este importantă, iar prețul nu joacă un rol.
În funcție de tipul cererii pentru un produs turistic, turistii pot fi împărțiți în trei grupe:
• persoanele cu nevoi turistice și dorința de a călători;
• persoane cu putere mare de cumpărare, cererea care vizează etapele de elită și de cele mai prestigioase, călătoria inițială, nivelul ridicat de servicii turistice (confort, o atenție deosebită personalului, furnizarea de personal ghid-interpret și transport, etc);
Cercetătorul german G.Gan identifică următoarele tipuri de turiști: S-, F-, W-, A- și B-.
S-tip (Sonne germană, nisip, vedere - soare, plajă de nisip, mare) - un turist tipic, preferând o vacanță pasivă în stațiunile de pe litoral, liniște și confort; Evită vanitatea, dar salută contactele cu oamenii plăcuți;
F-tip - -acesta Acest tip de atracție aparte pentru schimbarea neîncetată petreceri, evenimente și experiențe (A Ferme und Flirtorientierter Erlebnisur Lauber vilegiatura care preferă să călătorească pe distanțe lungi și flirt.); își va petrece vacanța numai în cazul în care ceva se întâmplă, ca lent „prăjit“ pe plajă cu familia sau singur nu a fost pentru el; credo-ul backpacker - societate, distractiv, schimbarea de afișări;
W-1 (germană Wald und Wanderorientiert - plimbări și drumeții forestiere amatori) - un turist care preferă odihnă activă, drumeții etc. Credința lui este activitatea fizică în aer liber, indiferent de vreme. În vacanță, el caută să mențină o formă fizică bună, dar nu are sport profesional;
W-2-tip - mai degrabă un atlet decât un amator. Rezistă la lungi și mari, până la sarcini extreme. Atunci când alegeți un tur, domină criteriul "disponibilitatea condițiilor pentru hobby-uri". Astfel de criterii de selecție precum "peisaj, cultură, istorie" sunt secundare (de exemplu, un pilot amator, un alpinist pasionat etc.);
A-type (German Abentener - aventură) - un iubit al aventurii. Risc, senzații noi, testarea forțelor cuiva în situații neașteptate, pericol - determină alegerea destinației călătoriei pentru acest tip de turist;
B-type (germană Bildung und Besichtigung - educație și vizitarea obiectivelor turistice) - turiști curioși. Acest tip este împărțit în trei subgrupuri: a) "experți" care "colectează" atracțiile pe care le vizitează; b) "iubitorii emoționali ai culturii și naturii"; c) "experți" care își aprofundează cunoștințele în anumite domenii ale culturii, istoriei, artei etc.
Turiștii, pentru a-și realiza dreptul la odihnă, la libertatea de mișcare și la alte drepturi atunci când călătoresc în baza unei comunități de interese, pot înființa asociații obștești în modul stabilit de legislația Federației Ruse.
Activitățile acestor asociații pot viza organizarea și promovarea dezvoltării turismului amator, educarea populației în domeniul turismului, protejarea drepturilor și intereselor turiștilor, formarea opiniei publice asupra activităților organizațiilor din industria turismului și alte sarcini. De exemplu, în St. Petersburg, astfel de asociații sunt Casa tineretului turistic, Palatul creativității tinere, Clubul turistic pentru copii și tineri "Meridian" etc.
Trimiteți-le prietenilor: