Distribuirea pliantelor este unul dintre cele mai eficiente instrumente de promovare a pieței b2c, dar numai dacă angajații sunt interesați de rezultatul final. Ce sistem de motivare va face promotorii să lucreze productiv?
În acest articol veți citi:
- Atunci când serviciile promotorilor măresc baza de clienți cu 10%
- Cum să găsiți un promotor eficient
Promotorii de servicii sunt pe larg în cererea de vânzări.
Locul și calendarul nou
În primul rând, promotorii au colectat contacte în apropierea claselor concurenților. Dar întrebarea "Vrei să înveți o limbă mai ieftină și mai eficientă?" Adesea a primit răspunsul: "Nu, am ales deja cea mai bună școală și am plătit pentru lecții". Prin urmare, am schimbat principiul prin care căutăm locuri pentru acțiune. Alegeți străzile de lângă centrele de afaceri: aici lucrează câteva sute de persoane, pentru care cunoașterea limbii engleze este importantă. În fiecare zi promotorii comunică cu lucrătorii din birouri care se întorc acasă sau se duc la prânz.
Selecția de grupuri de candidați
Cea mai mare parte a promotorilor este una dintre problemele companiei. Compoziția echipei de 15 persoane se schimbă complet în șase luni. Din muncitorii pe care i-am angajat pentru întreaga perioadă a acțiunilor, au rămas doar doi, au fost luați în staff. Suntem interesați de candidații cu motivație monetară. Cu un efort, cei mai buni pot câștiga până la 40-60 de mii de ruble. pe lună.
Promotori de formare
Angajații noștri învață să identifice potențialii clienți. Aceasta este o sarcină dificilă. Singurul semn este o aparență care indică prosperitatea. Astfel, este imposibil să elaborăm o instrucțiune clară care să ne permită să identificăm unic "clientul" nostru pe stradă. Prin urmare, suntem instruiți empiric angajații să distingă oamenii potriviți de mulțime.
Ieșiți «în câmp». Antrenamentul durează două zile. În prima zi, un nou venit pleacă cu un instructor și îl urmărește să acționeze. În rolul mentorilor sunt promotori care au lucrat mult timp în companie. Dar rangul de antrenori nu le traduc, pentru că, fără practică, abilitățile vor fi pierdute.
Dezvoltarea scripturilor. Începătorii sunt predate comunicarea corectă. De exemplu, nu puteți aborda un pasager cu întrebarea "Doriți să învățați limba engleză?". Este mai bine să începeți o conversație cu o frază neutră. Cea mai simplă versiune: "Știi limba engleză?". Dacă o persoană răspunde negativ, scriptul este construit astfel: "Vrei să înveți?". Dacă o persoană are cel puțin cunoștințe inițiale, puteți continua astfel: "Excelent, dar apoi lăsați o altă întrebare să fie întrebată? Ce părere aveți, care este nivelul dvs.? Este suficient ca, de exemplu, să cumpărați în magazin un lucru mai ieftin pe care ți-l plăcea? ". Dacă conversația este legată, puteți vorbi despre produs.
Dacă aveți o conversație cu o fată, puteți întreba dacă îi place să plece în străinătate și, dacă da, în ce limbă vorbește acolo. Băieții pot afla cum se cunosc cu fetele dintr-o altă țară.
Lucrați cu obiecții. Promotorii ar trebui să poată lucra cu cei negativi. Dacă interlocutorul întreabă: "Chiar există?" - este necesar să răspundeți: "Aici, vă rog, puteți vedea articole despre noi în Kommersant, Forbes". O altă obiecție: "Ce se întâmplă dacă profesorul meu este bolnav?". Răspuns: "Avem un profesor la datorie, apare, dacă lecția nu începe într-un minut, nu veți pierde nimic". Conversația durează aproximativ 6 minute.
Promotori eficienți: taxe de dimineață
În fiecare dimineață, promotorii se adună în birou: dacă angajatul lucrează autonom toată săptămâna, motivația lui este redusă. Prin urmare, înainte de a trimite un angajat "pe teren", laudă liderii, notează cele mai bune rezultate: "Uite, Vasya a câștigat ieri 7 mii de ruble. și tu poți. " În plus, ne ocupăm de problemele cu care se confruntă promotorii.
- Exemplul furnizării de servicii: eșantion, erori tipice
Rezultatul aplicării serviciilor de promotori
Costul de imprimare a pliantelor este de la 2 la 5 ruble. (pentru o singură copie), să plătească pentru munca unui promotor petrecem o medie de 35-50 de mii de ruble. pe lună. Conversia medie a plumbului în plată este de 2,5-3%. Canalul modificat, cu pliante, generează 15% din totalul potențialilor atrași. În același timp, odată cu introducerea unui nou sistem de promotori, baza de clienți a crescut cu 10%.
Partener de conducere al Skyeng
Informații despre companie
Citiți în ediția următoare a revistei "Director comercial"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: