1. Serviciile de comunicații de utilizator are dreptul de a face apel împotriva deciziilor și acțiunilor (inacțiunii) ale organismului sau furnizorul de servicii oficial asociat cu furnizarea de servicii de telecomunicații administrative sau judiciare, precum și asigurarea disponibilității spectrului de frecvențe radio.
2. Operatorul de comunicații trebuie să aibă o carte de plângeri și propuneri și să o emită la prima solicitare a utilizatorului de către serviciile de comunicații.
3. Examinarea plângerilor de la utilizatorii serviciilor de comunicații se face în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse.
(4) În cazul neîndeplinirii sau al îndeplinirii necorespunzătoare a obligațiilor care decurg din contractul de furnizare a serviciilor de telecomunicații, utilizatorul serviciilor de comunicații, înainte de a se adresa instanței, depune o plângere la operatorul de telecomunicații.
5. Reclamațiile se fac în următoarele condiții:
1) în termen de șase luni de la data prestării de servicii, refuzul furnizării sale și data facturii pentru serviciul de comunicații furnizat - pe probleme legate de refuzul de a furniza servicii, intempestivă sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor care decurg din contractul pentru furnizarea de servicii de telecomunicații, sau prin neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a lucrărilor în domeniul telecomunicațiilor (cu excepția plângerilor legate de mesajele telegrafice);
2) în termen de șase luni de la data trimiterii cecului, mailing remitențelor - pe probleme legate de non-livrare, livrarea cu întârziere, deteriorarea sau pierderea trimiterilor poștale, neplata sau plata cu întârziere a fondurilor transferate;
3) în termen de o lună de la data depunerii telegramei - cu privire la aspecte legate de necomunicarea, livrarea cu întârziere a telegramei sau denaturarea textului telegramei, schimbarea sensului acesteia.
6. mențiuni însoțite de o copie a contractului pentru furnizarea de servicii sau de orice alt document care să ateste faptul încheierii contractului (primirea, investiții de inventar și altele asemenea) și alte documente necesare pentru examinarea cererii pe fond și care ar trebui să li se ofere informații cu privire la neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare obligațiile care decurg din contractul de furnizare a serviciilor de telecomunicații și, în cazul unei cereri de despăgubire pentru prejudiciu - cu privire la faptele și la prejudiciul cauzat.
7. [culoare: 68062e0962 = roșu] Reclamarea trebuie luată în considerare nu mai târziu de șaizeci de zile de la data înregistrării sale. Rezultatele examinării cererii persoanei care a depus cererea trebuie să fie raportate în scris. [/ Color: 68062e0962]
8. Pentru anumite tipuri de creanțe, se prevăd perioade speciale de prestații:
1) mențiunile privind transferurile de e-mail și bani poștale, trimise (transferate), în termen de o decontare, sunt luate în considerare în termen de cinci zile de la data înregistrării creanțelor;
2) creanțele legate de toate celelalte trimiteri poștale și ordinele bancare poștale vor fi luate în considerare în termenul limită specificat în clauza 7 a prezentului articol.
(9) În cazul respingerii în totalitate sau parțial a unei cereri sau în cazul în care nu se primește un răspuns în termenul stabilit pentru examinare, utilizatorul serviciilor de comunicații are dreptul de a da în judecată instanța.
Legea spune "nu mai târziu de" în 60 de zile, deci aflați periodic despre răspunsul la revendicarea dumneavoastră.
Articole similare
-
Yenga Yengar din Krasnoyarsk - alte metode de lucru cu dansul-terapie cu motor
-
Cum să aplici pentru un loc de muncă ca vânzător - angajarea unui loc de muncă - o lume a banilor
Trimiteți-le prietenilor: