Construcția arborului merge "de sus în jos", de la obiectivele generale la cele speciale, prin dezagregarea, descompunerea și reducerea lor (vezi figura 1). Astfel, realizarea obiectivului principal se realizează prin implementarea obiectivelor primului nivel.
La rândul său, fiecare dintre aceste obiective poate fi descompus în următorul scop, nivel inferior. În centrul descompunerii pot fi diferite motive, de exemplu, pe domenii de activitate și în regiuni pe subdomenii, pe elemente ale structurii organizate, pe structura regională a sistemului etc.
Unul dintre principiile de bază ale construirii unui arbore al scopurilor este caracterul complet al reducerii: fiecare obiectiv al unui anumit nivel trebuie reprezentat ca subgalaje ale nivelului următor, astfel încât totalitatea lor să determine în totalitate conceptul scopului inițial. Excluderea a cel puțin unui subgoal privează integralitatea sau modifică însăși conceptul de obiectiv original.
Reprezentarea principalului scop sub forma unui arbore țintă poate să nu fie completă, deoarece proprietățile sale inerente pot fi pierdute. Problema de completitudine în acest caz este rezolvată datorită calificării expertului care formează descrierea completă și folosirea unor structuri mai complexe, de exemplu, prin transformarea arborelui țintă într-un grafic mai general.
Evaluarea importanței obiectivelor poate fi exprimată în clasamentul acestora. În acest caz, fiecărui țintă i se atribuie un număr de ordine care indică importanța sa relativă pentru atingerea obiectivului corespunzător nivelului corespunzător. Un alt mod este evaluarea prin semnificație.
Multe obiective prin natura lor nu pot fi formalizate și, prin urmare, ele nu pot fi măsurate cu exactitate. Alte obiective sunt măsurabile, însă valorile lor nu sunt comparabile între ele. Prin urmare, pentru a realiza o clasare generală a întregului arbore al țelurilor, se utilizează indicatori condiționali și estimări.
Clasificarea și raționalizarea obiectivelor sunt deseori efectuate pe baza metodei de evaluare a experților. În acest caz, pe baza estimărilor individuale, se obține o estimare medie generală.
Regulile de bază pentru construirea unui arbore de țintă:
1 La fiecare nivel al arborelui țintă, setul de subgaleri trebuie să fie suficient pentru a descrie scopul.
2 Dezmembrarea obiectivului în subgaloane la fiecare nivel se face numai cu un semn al descompunerii.
Fiecare sub-obiectiv alocat ar trebui să se refere la un subiect organizațional separat de activitate - executor, birou, divizie, departament, subsistem.
Ierarhia obiectivelor
Obiectivele eficiente ale organizației reprezintă o structură ierarhică: realizarea obiectivelor de nivel inferior vă permite să atingeți obiective mai înalte. Un astfel de sistem este numit un lanț de rezultate intermediare. Obiectivele operaționale oferă realizarea unor sarcini tactice și tactice - soluționarea sarcinilor strategice. Pentru atingerea obiectivelor strategice, de obicei, conducerea este responsabilă, managerii tactici - intermediari, operatorii - managerii de primă linie și angajații obișnuiți. Pe de altă parte, în prezent, există o tendință de a reduce numărul de manageri de nivel mediu ai organizațiilor și de a transfera o parte din puterile lor angajaților. Astfel, angajații obișnuiți sunt din ce în ce mai implicați în stabilirea scopurilor și a procesului de planificare.
Figura 2 prezintă un exemplu de ierarhizare a obiectivelor. Rețineți că obiectivul strategic de a "deschide un nou birou de vânzări" și de a "răspunde solicitărilor clienților nu ar trebui să dureze mai mult de două ore".
Criterii pentru eficacitatea obiectivelor
Pentru a ne asigura că procesul de stabilire a obiectivelor nu se transformă într-o obligație formală, trebuie să respectați anumite reguli și recomandări. Caracteristicile obiectivelor efective și procesul de formulare a acestora sunt prezentate în Tabelul 2.
Tabelul 2 - Caracteristicile procesului de setare eficientă a obiectivelor
• Concretență și măsurabilitate
• Acoperirea tuturor rezultatelor cheie
• Obiective greu accesibile, dar realiste
• Timp clar definit
• Conectarea directă cu nivelul de remunerare
Caracteristicile obiectivului
Obiectivele organizației la toate nivelurile (strategice, tactice și operaționale) ar trebui să aibă următoarele caracteristici.
Articole similare
-
În ce scop, Pechorin începe o relație de dragoste cu Prințesa Maria (conform romanului
-
Instituția educațională - Zhlobin gptu 143 - proiectarea obiectivelor de învățare diagnostică
Trimiteți-le prietenilor: