Conform punctului 15 din regulament, contractul de prestare a serviciilor (executarea lucrărilor) pentru întreținerea și repararea autovehiculelor cu consumatorul este în scris. Cel mai obișnuit document pentru livrarea unei mașini către un centru de service este o comandă de lucru, însă poate fi utilizat un alt document. În aceste documente, următoarele informații trebuie să fie conținute în mod obligatoriu, și anume:
Astfel, în absența informațiilor de mai sus din contract, executorul este supus răspunderii administrative în conformitate cu Codul Federației Ruse privind contravențiile administrative.
Împreună cu ordinul de ordine se face act de acceptare. Înregistrarea corectă a certificatului de acceptare permite evitarea disputei privind starea mașinii după reparație. În certificat este necesar să se precizeze caracterul complet al vehiculului și defectele și defectele vizibile externe. În cazul în care consumatorul furnizează piese de schimb și materiale, specificați numele exact, descrierea și prețul. Certificatul de acceptare va fi semnat de persoana responsabilă a interpretului și a consumatorului și certificat de sigiliul interpretului.
Drepturile consumatorului în cazul descoperirii deficiențelor în activitatea desfășurată sunt stabilite la articolul 29 din lege. Dacă lucrarea a fost efectuată în mod necorespunzător, interpretului i se poate cere:
- pentru a elimina defectele fără compensare; efectuați lucrarea în mod repetat; reducerea costurilor de muncă; rambursează cheltuielile suportate pentru a elimina defectele la locul de muncă al unui alt serviciu auto sau pe cont propriu;
- în caz de detectare a unor deficiențe semnificative - să ramburseze integral toate sumele plătite și să ramburseze toate pierderile suportate.
Dezavantajele de lucru sub responsabilitatea Executivului, ar trebui să fie eliminate într-un termen rezonabil, de către Executiv, numit de către consumator, care este specificat în contract sau într-o declarație transmisă de consumator executorului.
În cazul de nemulțumire cererile interpretului legitime ale consumatorului, consumatorul are dreptul să ceară de la artist al penalității cu titlu, a cărei valoare este stabilită prin lege, în conformitate cu cerințele.
În același timp, aduce în atenția consumatorilor, controlul calității muncii prestate (servicii prestate), precum și luarea în considerare a litigiilor de proprietate (anularea contractului, rambursarea, plata unei penalități) nu este în competența organelor de Rospotrebnadzor nu este competentă să se ocupe de litigiile de proprietate și nu are dreptul la un ordin administrativ de a obliga o entitate pentru a efectua orice acțiune (rezilierea contractului), care rezultă din relația contractuală, în calitate de autoritate specificată este investită în mod exclusiv su Autoritățile ebnye.
Atrage atenția consumatorului asupra faptului că, atunci când se lucrează în prezența consumatorului, legea permite un braț pe cale orală (p.2 159 CC RF revendicării 17 regulament). În acest caz, contractul poate fi înregistrat prin emiterea unei chitanțe, cupon, primire, etc.
Trimiteți-le prietenilor: