Cum de a pedepsi în mod eficient vânzătorul
Pe motive de Megafon: răzbunarea comerciantului.
Faceți imediat o rezervă - povestea nu este a mea, luată de aici.
Cred că mulți sunt folositori.
Cum de a pedepsi în mod eficient vânzătorul și de a obține un bonus de numerar frumos pentru bunurile rău.
Îți voi spune despre o situație tipică, în care mulți s-au dovedit. Un prieten a cumpărat un laptop de jocuri pentru 48 de mii de ruble. Tovarășul aștepta această achiziție, salvează suma și era fericit când la adus acasă. Jucând pe ea pentru câteva zile, laptopul a căzut de pe Wi-Fi și Bluetooth. Și aici începe povestea mea.
O creanță este o formă de exprimare a pretențiilor sale față de vânzătorul, producătorul sau importatorul bunurilor achiziționate. Este scrisă în formă scrisă. Adesea, în caz de defectare a produsului, oamenii merg la magazin împreună cu bunurile și încearcă să rezolve această problemă la fața locului.
Îndrăznesc să spun că, în acest caz, o astfel de decizie la fața locului din magazin intră sub anumite riscuri. Riscul de pierdere a mărfurilor și de bani (vânzătorul de a accepta produsul poate scadea prin crearea unui defect mecanic, se toarnă apă, unsolder părți ale consiliului și așa mai departe.), Riscul cu care se confruntă cu ignoranță între vânzător (ceea ce se întâmplă destul de des) lucrătorilor, riscul de fraudă ( returnați o parte din bani, schimbați pentru un alt produs mai ieftin în preț sau impuneți achiziționarea de bunuri mai scumpe cu taxa dvs. etc.). Există, de asemenea, desigur, șansa pe care vă aflați în termenul legal de zece zile banii înapoi sau schimba elementul sau reparate (la alegere) și veți fi mulțumit cu serviciul.
Revendicarea elimină aceste riscuri. intrați imediat într-un dialog oficial cu privire la problema dvs.
Revendicarea este importantă, deoarece adversarul dvs. are un timp strict fixat pentru a răspunde și a acționa în această lucrare. În cazul unei încălcări a termenului, vânzătorul are sancțiuni în favoarea dvs.
Vă recomandăm să scrieți o plângere - în simpla scriere vă precizați esența problemei și cerințele dumneavoastră. Cerințe trebuie să alegeți unul dintre următoarele, specificate în partea 1 a articolului. 18 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor (denumită în continuare Legea).
Voi atașa un eșantion de revendicare la post.
Din ziua în care reclamația a fost primită de la vânzător, în cazul nostru au existat 10 zile pentru răspuns. În același timp, controlul calității sau expertiza calității trebuie să fie efectuate de el, și nu de dvs. (de multe ori vânzătorii cer să le aducă un centru de servicii de încheiere sau expertiză). Acest lucru este scris direct în partea a 5-a din Art. 18 din lege.
Puteți primi mai multe răspunsuri. 1. Cerințele dvs. vor fi îndeplinite. 2. Cerințele dvs. vor pune sub semnul întrebării și vă vor recomanda trimiterea la serviciu (opțiunea cea mai frecventă). 3. Vi se va cere să vă prezentați la ora și locul stabilite pentru efectuarea unui control al calității cu participarea dvs. personală (pe care am întâlnit-o o singură dată la 12 ani de muncă).
Luați în considerare a doua opțiune. În cazul nostru, nu am primit niciun răspuns. Aceasta este probabil cea de-a patra opțiune, care, de asemenea, nu este rară.
După ce ați primit răspunsul conform clauzelor 2 și 4, trimitem o reclamație instanței (am atașat eșantionul de creanță). la locul de reședință sau la locul de încheiere a contractului de vânzare (serviciu) sau la locul de înregistrare al vânzătorului (reședința, în cazul în care antreprenorul).
Deoarece vânzătorul sau producătorul vor avea dreptate, dacă vor acționa în cazul nr. 3. În cazul numărului 2, există o încălcare a drepturilor dvs. vânzătorul nu a organizat controlul calității (care este dreptul său, și nu o datorie).
Curtea însăși se află într-o oarecare tulburare, dar, în general, orice persoană este capabilă să-și reprezinte în mod independent interesele în fața judecătorului.
Se determină prețul bunurilor (valoarea bunurilor sau serviciilor) + taxa de anulare (1% din prețul mărfurilor, sau 3% din prețul serviciului pentru fiecare zi în ziua depunerii cererii). Dacă suma este mai mică de 50 mii - te referi la magistrat. Dacă mai mult - la tribunalul districtual.
Veți avea mai multe audieri în instanță, cu o pauză în câteva săptămâni una de cealaltă. În scopul - o conversație (nu puteți merge la ea, deoarece nu este o etapă a procesului de judecată) - o audiere preliminară (pregătire pentru proces) - o audiere.
Vă recomandăm să mergeți la toate etapele în instanță. Stabilește contactul cu judecătorul - în litigiul consumatorului pentru tine în instanță totul se face prin lege. Este importantă doar o declarație bine formulată a revendicării. Cu el îl puteți sprijini în instanță și nu spune nimic inutil.
În pregătirea audierii sau audierilor din partea pârâtului, se poate depune o cerere de examinare judiciară. Acesta este dreptul lor și instanța o va numi. cere numai instanței de a numi un laborator în starea dumneavoastră oraș (orice cu acronimul FBU - Federal instituție de stat).
Respondentul poate oferi un acord amiabil - este rezonabil să comparăm ceea ce este în afirmația dvs. cu ceea ce vi se oferă. De exemplu, la un preț mai mare de 100 de mii, este puțin probabil să fie rezonabil 25.
După primirea rezultatelor examinării în instanță, instanța va lua o decizie în favoarea dvs, unde primiți multe bonusuri în numerar pentru nervii și timpul petrecut.
După ce veți primi o hotărâre judecătorească, aceasta va intra în vigoare timp de 30 de zile și poate fi atacată de către vânzător.
După intrarea în vigoare (de obicei, nici o decizie a unei litigii similare nu va fi atacată), primiți un act de executare - o lucrare verde care duplică decizia instanței în esență.
Fișa executivă este biletul dvs. de schimb pentru banii vânzătorului. Puteți să o faceți prin serviciul executorilor executorilor judecătorești sau prin intermediul băncii, unde există conturi ale vânzătorului.
Veți primi o listă a conturilor de decontare ale vânzătorului dvs. prin poștă și veți depune la această bancă instrucțiunea de executare cu detaliile contului dvs. bancar (voi atașa o mostră de cerere). În "cel mai recent", până la data deschiderii unui cont, banca dă foaia și detaliile contului. În termen de trei zile bancare, veți primi bani pe card.
Deci, pentru un rezultat reușit, următoarele sunt importante:
1. Definiția corectă a unui defect (semnificativ sau lipsit de importanță, există un defect în general? De exemplu, glitches, hang-up-uri etc. nu sunt determinate de experți ca dezavantaj).
2. Definirea corectă a cerinței prevăzute la art. 18 sau art. 29 din Lege. Deseori, eșecul rezultă din faptul că consumatorul solicită în revendicare "să mă înlocuiască cu bunurile sau să returneze banii", sau formulează cerințele neclară și ambiguă sau nu le formulează deloc. Toate acestea influențează decizia finală în instanță și este foarte posibil ca aceasta să vă fie o negare în proces.
3. Participarea la decizia de eliberare în instanță.
După cum se menționează la punctul 1, înainte de a depune o cerere, recomand să consultați orice reparator specialist. Explicați-i situația și întrebați-l. astfel încât el să nu dezvăluie că dispozitivul și-a exprimat opinia - există un defect fără a afla motivul apariției acestuia (aceasta este sarcina examinării medico-legale).
4. În prezența conturilor bancare ale vânzătorului sau ale contractantului, nu transmiteți foaia de execuție executorilor judecătorești. Se întâmplă adesea ca ei sunt trite pierd această foaie sau performanțele strânse an sau enumerate de către vânzător de bani pe executor judecătoresc depozit pur și simplu nu va trece pe cheltuiala (și, uneori, astfel de misiuni, în special la Moscova).
PS. Cea mai interesantă este că, după ce primiți bani în contul dvs., pentru perioada de la data pronunțării hotărârii judecătorești până la data primirii banilor, vânzătorul vă datorează și o pedeapsă de 1% sau 3% conform Legii. Procedura este aceeași - o cerere de plată a unei penalități, 10 zile și un proces.
Iată legătura cu materialele:
Articole similare
-
Pentru vânzătorii înșelătoare, vânzătorii vor fi pedepsiți cu amenzii mari - ziarul rus
-
Terapia facială cu microcurrent este o metodă eficientă de tratare a acneei
Trimiteți-le prietenilor: