Remediați problemele de instalare

Ați întâmpinat probleme în timpul instalării? Din păcate, uneori se întâmplă. Unele dintre aceste probleme pot fi rezolvate prin utilizarea informațiilor din această secțiune.







Atenție, vă rog. Dacă aveți instalat un software antivirus pe computer, dezactivați-l. Operarea acestui software poate duce la defecțiuni în timpul procesului de instalare. După ce ați instalat Windows XP, activați software-ul antivirus.

Pentru a depana problemele care au apărut în timpul upgrade-ului la Windows XP din Windows 98, Windows 98 Second Edition sau Windows Millennium Edition, puteți utiliza următoarele instrucțiuni.

Proceduri comune de depanare

Dacă întâmpinați probleme în timpul programului de instalare, părăsiți acest program și rulați Advisorul de upgrade, care se află pe CD-ul Windows XP. Faceți următoarele:

  • Introduceți CD-ROM-ul Windows XP în unitatea CD-ROM.
  • În meniul Bine ați venit! Selectați verificarea compatibilității sistemului.
  • Apoi selectați sistemul de verificare automată.

Consultantul de actualizare va efectua un control pentru a identifica incompatibilitățile hardware și software. Adesea, aceasta este cauza unor probleme în timpul procesului de instalare. Scoateți hardware sau software incompatibil, apoi executați din nou instalarea.

Dacă consultantul de actualizare nu a găsit cauza problemei, puteți efectua de asemenea o pornire curată a computerului și puteți rula programul de instalare din nou. Depanarea cu boot-ul curat este calea de a șterge acele variabile care pot provoca problema.

Pentru a depana problemele utilizând o bootare curată în Windows Millennium Edition

  • Faceți clic pe butonul Start. selectați Executare. tastați msconfig în caseta Deschidere, apoi faceți clic pe OK.
  • În fila General, faceți clic pe Startup selectiv.
  • Ștergeți toate casetele de validare din grupul de pornire personalizat.
  • În fila Pornire, bifați caseta de validare * StateMgr (numai în Windows Millennium Edition), apoi faceți clic pe OK.
  • Când vi se solicită să reporniți computerul, faceți clic pe Da.
  • După ce computerul repornește, faceți clic pe Start, pe Executare, tastați msconfig în caseta Deschidere, apoi faceți clic pe OK.

Atenție, vă rog. Asigurați-vă că în fila General toate casetele de validare din grupul Startup personalizat sunt șterse. Treceți la pasul următor numai dacă toate casetele de selectare nu sunt bifate. Dacă există o casetă de selectare dezactivată sau aprinsă, înseamnă că boot-ul curat nu este executat corect și este posibil ca dezvoltatorul programului care afectează funcționarea programului Msconfig să fie necesar.

  • După verificarea procesului de încărcare curată, încercați să reporniți programul de instalare Windows XP.

    • Pentru a reveni din starea de boot curată

    • Faceți clic pe butonul Start. selectați Executare. tastați msconfig în caseta Deschidere, apoi faceți clic pe OK.
    • În fila General, faceți clic pe Startup normal, apoi pe OK.
    • Când vi se solicită să reporniți computerul, faceți clic pe Da.

    Pentru a depana problemele folosind o bootare curată în Windows 98

    Eroare la copierea fișierelor în timpul instalării

    Să presupunem că programul de instalare se oprește la copierea fișierelor și se afișează următorul mesaj.

    Setup nu poate copia fișierul <имя_файла>. Apăsați X pentru a repeta sau Y pentru a anula.

    Următoarele sunt câteva din cauzele acestei probleme și sugerăm modalități de rezolvare a acesteia.

    • Există zgârieturi sau murdărie pe CD-ul Windows XP. Ștergeți CD-ul cu o cârpă moale, introduceți-l în unitate, apoi apăsați butonul OK.
    • Unitatea CD-ROM nu funcționează corect sau există erori în citirea datelor cu laser datorită vibrației puternice a CD-ului. Pentru informații suplimentare despre această problemă, consultați documentația hardware sau contactați producătorul CD-ROM-ului.
    • Când există mai multe unități CD-ROM, calculatorul poate încerca în mod eronat să găsească fișiere pe unitatea greșită. Dacă este posibil, dezactivați unitățile CD-ROM neutilizate.
  • Există un virus pe computer. Rulați programul antivirus pentru a verifica sistemul și a efectua acțiunile necesare pentru a-l restabili.

    Notă. Dacă există probleme în timpul instalării, puteți utiliza instrumentul de diagnosticare a memoriei Windows pentru a verifica memoria RAM (RAM) a computerului. Acest instrument vă permite să determinați dacă în timpul fazei de instalare există probleme legate de defecțiunile hardware (de exemplu, memoria RAM sau sistemul de pe placa de sistem). Pentru instrucțiuni despre utilizarea acestui instrument, consultați site-ul Windows Diagnostic Memory.







    Dacă puteți exclude toate motivele de mai sus, dar puteți continua să primiți mesaje de eroare, copiați folderul i386 de pe CD-ROM pe hard diskul local și apoi încercați să porniți programul de instalare de pe hard disk. Faceți următoarele:

    Instrumentul Smartdrv.exe va accelera procesul de copiere a fișierelor de pe CD pe unitatea hard disk a computerului. Pentru a utiliza Smartdrv.exe, asigurați-vă că fișierul său este pe discul de pornire.

    Adăugați următoarea linie în fișierul Autoexec.bat:

    Adăugați următoarea linie în fișierul Config.sys:

  • Introduceți discheta de încărcare în unitatea floppy și reporniți computerul.
  • Când apare linia de comandă DOS (care arată, de exemplu, ca: C:>), introduceți următoarele linii apăsând ENTER după fiecare introducere. Dacă pentru unitatea CD-ROM este folosită o literă de unitate diferită de "D", efectuați modificarea corespunzătoare. D:
    cd \ i386
    WinNT

    După pornirea programului de instalare, urmați instrucțiunile de pe ecran.

    Notă. Nu există nicio opțiune de boot din linia de comandă din meniul de pornire al Windows Millennium Edition. Cu toate acestea, puteți boot-a de pe o dischetă bootabilă, apoi tastați C: și apăsați ENTER pentru a accesa unitatea hard disk deoarece discheta de boot și hard disk au același sistem de fișiere.

    Computerul îngheață sau nu mai răspunde și se afișează un ecran închis

    Când încercați să faceți upgrade la Windows XP, este posibil ca computerul dvs. să nu mai răspundă (se blochează) și este posibil să vedeți un ecran închis. Motivul pentru aceasta este, de obicei, incompatibilitatea hardware-ului sau a software-ului cu Windows XP.

    Notă. Înainte de a începe instalarea, verificați compatibilitatea hardware-ului de sistem cu Lista de compatibilitate hardware (HCL). Pentru informații despre fiecare dintre dispozitivele de pe computer (cum ar fi imprimante, scanere etc.), consultați site-ul web al producătorului dispozitivului și site-ul Web al Catalogului Windows:

    Versiunea text a listei HCL (pentru toate sistemele de operare)

    Versiunea text a listei HCL (numai pentru Windows XP)

    Toate documentele enumerate mai sus pot fi găsite pe Windows Hardware și Driver Central.

    Dacă computerul nu răspunde la solicitări și afișează un ecran întunecat în timpul instalării, urmați acești pași.

    • Așteptați aproximativ 10 minute (când se afișează un ecran închis) pentru a vă asigura că procedura de instalare nu continuă pe computer. Verificați prezența oricăror activități pe hard disk, urmând starea indicatorului. Este posibil ca instalatorul să poată remedia problema.
    • Reporniți computerul pentru a verifica dacă oprirea are loc din nou în același loc în timpul programului de instalare. Este posibil ca programul de instalare să funcționeze mai mult decât în ​​cazul anterior, când acesta nu mai răspunde. În acest caz, reporniți computerul de mai multe ori până când programul de configurare se termină.
    • Dacă pașii 1 și 2 nu au rezolvat problema, reveniți la Windows 98 sau Windows Millennium Edition - reporniți computerul și selectați Cancel Windows XP Setup. Dacă nu puteți selecta opțiunea de anulare a instalării Windows XP când reporniți computerul, treceți la pasul 5.
    • După ce vă întoarceți la Windows 98 sau Windows Millennium Edition, dezinstalați orice software antivirus și toate programele de manager de boot (cum ar fi GoBack) și apoi efectuați o bootare curată a computerului.
    • Dacă actualizarea nu reușește din nou, aceasta se poate datora incompatibilității hardware-ului. Puteți încerca să dezactivați funcționalitatea ACPI. Pentru aceasta, țineți cont de computer când reporniți computerul atunci când primiți un mesaj care spune că puteți apăsa tasta F6 pentru a instala driverele SCSI. Când apare acest ecran, apăsați F7 (nu F6).
    • Dacă programul de instalare încă nu răspunde, dezactivați orice hardware inutil. Deconectați toate dispozitivele USB, plăcile de rețea și de sunet, plăcile de comunicație serială și apoi reporniți programul de instalare.
    • Dacă eroarea persistă, este posibil să fie necesar să actualizați BIOS-ul pe placa de sistem. Pentru informații despre actualizarea BIOS-ului, contactați producătorul computerului sau site-ul web care conține informații despre placa de sistem.

    Avertizare. Actualizarea BIOS-ului ar trebui efectuată numai de utilizatori avansați. Acțiunile incorecte pot duce la imposibilitatea de a folosi computerul.

    • 311562: "O eroare neașteptată (768) a apărut la mesajul de eroare 5118 @ ind: Xp \ Client \ Boot \ Setup \ Setup.c" în timpul instalării Windows XP
    • 311564: Mesaj de eroare "Stop 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal" în timpul upgrade-ului Windows XP
    • 311442: Mesaj de eroare: Instalarea nu poate continua. Contactați asistența tehnică Microsoft. (Eroare: 3E6h)

    Remediați alte erori

    Notă. Dacă există probleme în timpul instalării, puteți utiliza instrumentul de diagnosticare a memoriei Windows pentru a verifica memoria RAM (RAM) a computerului. Acest instrument vă permite să determinați dacă în timpul fazei de instalare există probleme legate de defecțiunile hardware (de exemplu, memoria RAM sau sistemul de pe placa de sistem). Pentru instrucțiuni despre utilizarea acestui instrument, consultați Diagnosticarea memoriei Windows

    Programul sau dispozitivul nu funcționează după ce faceți upgrade la Windows XP.

    Încercați mai întâi să reinstalați programul sau dispozitivul. Dacă problema persistă, contactați producătorul de hardware pentru o versiune mai nouă a software-ului sau a hardware-ului proiectat să fie compatibil cu Windows XP. Dacă acesta este un program vechi, căutați linia "compatibilitate" din centrul de asistență și asistență pentru Windows pentru a vedea instrucțiunile de pornire a Expertului de compatibilitate a programului.

    Mesaj: "NTLDR lipsește" (NTLDR pierdut)

    Mesaj: "Eroarea 127 sau codul de eroare fffffdf0 în directorul catroot2" (Eroare 127 sau codul de eroare fffffdf0 în directorul catroot2)

    Mesaj: "Fișierul nu a fost găsit: ASMS" (Fișierul nu a fost găsit: ASMS)

    Programul de instalare se blochează în timpul fazei de configurare finală.

    De obicei, această eroare este cauzată de software antivirus. Închideți programul de instalare, dezactivați software-ul antivirus și rulați din nou programul de instalare. (Sau, dacă opțiunea de actualizare a fișierului este selectată la începutul procedurii de instalare, această problemă va fi rezolvată automat.)







    Articole similare

    Pagina anterioară

    Pagina următoare

    Trimiteți-le prietenilor: