Dacă componenta este scanată, treceți la pasul următor.
Descărcați și instalați versiunea actualizată a driverului WLAN.
Pentru a descărca versiunea actualizată a driverului WLAN pentru computer și pentru sistemul de operare, accesați pagina Drivere și descărcări HP.
Dezinstalați și reinstalați modulul WLAN.
Notă.
Acest sprijin nu este disponibil în toate regiunile.
Dacă după efectuarea pașilor de mai sus nu puteți restabili WLAN, efectuați reparațiile sistemului HP.
Dacă nu puteți restabili WLAN după pașii de mai sus, contactați HP pentru asistență suplimentară. Aflați dacă garanția este valabilă pe computerul dvs. sau nu. Pentru a determina starea garanției de pe computer, utilizați verificatorul de garanție HP.
Dacă, urmând pașii din acest document, calculatorul afișează un nivel ridicat al semnalului Internet, dar se observă una dintre următoarele:
Încărcarea paginilor web într-un browser web nu este posibilă.
Când deschideți paginile web în locul imaginilor, este afișată o cruce roșie.
Pagina nu este afișată periodic.
Conexiunea este limitată sau absentă.
Urmați acești pași dacă pictograma nedisponibilității WLAN este afișată în bara de activități. Această pictogramă indică faptul că conexiunile wireless nu sunt disponibile. Punctul de acces la rețeaua fără fir nu se poate conecta la Internet.
Fig. Dezactivați WLAN
Pentru a verifica dacă este detectat un punct de acces la rețeaua fără fir, faceți dublu clic pe pictograma WLAN din bara de activități sau atingeți de două ori.
Dacă este detectat punctul de acces dorit al rețelei wireless, încercați să vă conectați din nou. Selectați rezultatul din opțiunile de mai jos și urmați instrucțiunile corespunzătoare.
Conectarea la un punct de acces LAN fără fir
Dacă componenta este scanată, treceți la pasul următor.
Descărcați și instalați versiunea actualizată a driverului WLAN.
Pentru a descărca versiunea actualizată a driverului WLAN pentru computer și pentru sistemul de operare, accesați pagina Drivere și descărcări HP.
Efectuați o restaurare a sistemului HP:
Dacă WLAN nu funcționează după aceea, opriți calculatorul și asigurați-vă că antena WLAN este bine atașată.
Notă.
Acest sprijin nu este disponibil în toate regiunile.
Dacă WLAN nu funcționează după aceasta, scoateți și reinstalați modulul WLAN.
Notă.
Acest sprijin nu este disponibil în toate regiunile.
Dacă acțiunile anterioare nu au condus la restaurarea WLAN-ului, este necesar serviciul calculatorului.
Aflați dacă garanția este valabilă pentru produsul dvs. sau nu. Pentru a determina starea garanției de pe computer, utilizați verificatorul de garanție HP.
Dacă, urmând pașii din acest document, calculatorul afișează un nivel ridicat al semnalului Internet, dar se observă una dintre următoarele:
Încărcarea paginilor web într-un browser web nu este posibilă.
Când deschideți paginile web în locul imaginilor, este afișată o cruce roșie.
Pagina nu este afișată periodic.
Conexiunea este limitată sau absentă.
Fig. WLAN cu triunghi de avertizare galben
Asigurați-vă că indicatorul conexiunii la Internet de pe modem sau router este pornit. În mod normal, acest indicator se aprinde verde. Dacă lumina este oprită, reporniți modemul sau routerul.
Notă.
Pentru instrucțiuni privind resetarea modemului sau a routerului, contactați furnizorul de servicii Internet sau consultați ghidul de utilizare, deoarece acest lucru vă poate reseta setările personale ale modemului sau ale routerului, inclusiv numele rețelei, tipul de securitate și parola.
Urmați acești pași pentru a deschide un prompt de comandă în modul Administrator.
Apăsați Windows și tastele X. În colțul din stânga jos al ecranului se deschide meniul extins.
Selectați Prompt de comandă (Administrator). Linia de comandă se deschide în modul Administrator.
Fig. Meniul avansat
Windows 7 și Windows Vista
În caseta Căutare, tastați Command Prompt.
În lista de rezultate, faceți clic dreapta pe Command Prompt și selectați Run as administrator. Linia de comandă se deschide în modul Administrator.
Fig. Deschideți un prompt de comandă în modul Administrator în Windows 7
Urmați acești pași pentru a rula comanda IPCONFIG pe linia de comandă.
În linia de comandă, tastați ipconfig / all și apăsați Enter.
Tastați ipconfig / release și apăsați Enter.
În linia de comandă, tastați ipconfig / reînnoi și apăsați Enter.
Dacă conexiunea la punctul de acces fără fir (AP) nu este încă posibilă, reinstalați driverul WLAN.
Conectați-vă la alt punct de acces la rețeaua fără fir, dacă este posibil.
Dacă sunteți capabil să stabiliți o conexiune la un alt punct de acces fără fir, contactați furnizorul de servicii Internet (ISP), deoarece aceasta este o problemă de conectivitate.
Testați modulul de rețea fără fir utilizând HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) (UEFI).
Dacă componenta este scanată, treceți la pasul următor.
Descărcați și instalați versiunea actualizată a driverului WLAN.
Pentru a descărca versiunea actualizată a driverului WLAN pentru computer și pentru sistemul de operare, accesați pagina Drivere și descărcări HP.
Pentru informații cu privire la utilizarea problemelor automate Depanarea HP și Microsoft, consultați următorul document :. Depanarea problemelor privind conectarea la o rețea fără fir și Internet (Windows 8).
Dacă acțiunile anterioare nu au condus la restaurarea WLAN-ului, este necesar serviciul calculatorului.
Determinați starea de garanție a computerului pe care îl utilizați. Pentru a determina starea garanției pe computer, utilizați verificatorul de garanție HP.
Dacă, urmând pașii din acest document, calculatorul afișează un nivel ridicat al semnalului Internet, dar se observă una dintre următoarele:
Încărcarea paginilor web într-un browser web nu este posibilă.
Când deschideți paginile web în locul imaginilor, este afișată o cruce roșie.
Pagina nu este afișată periodic.
Conexiunea este limitată sau absentă.
Trimiteți-le prietenilor: