Comunicarea profesională a unui ofițer ATS ca spațiu educațional
2. Părțile de comunicare - comunicare, interacțiune, percepție.
3. Nivelurile și formele procesului de comunicare.
4. Condiții pentru o comunicare eficientă.
Persoana se dezvoltă, o persoană devine în societate, înconjurată de oameni. Dezvoltarea persoanei în general și în special a ofițerului ATS este imposibilă fără comunicarea cu alte persoane. Comunicarea umană a fost întotdeauna un subiect preferat de cercetare în psihologie și pedagogie, mulți oameni de știință au abordat această problemă.
Este foarte important să ne amintim că comunicarea este activitatea principală pentru reprezentanții profesiilor, cum ar fi "omul-om". Comunicarea este cel mai important mijloc de educație, formare, management, interacțiune, realizarea obiectivelor profesionale, auto-dezvoltare. Există diferite abordări în ceea ce privește definirea conceptului de "comunicare", dar nu se poate considera că aceia care echivă comunicarea cu comunicarea (schimbul de informații) sunt adevărați. Comunicarea este și interacțiunea oamenilor și percepția reciprocă.
Comunicarea este un proces dublu și rezultatul stabilirii și menținerii contactelor între oameni.
Acest proces poate fi considerat dublu, deoarece incapacitatea de a comunica poate provoca un partener o traumă psihologică. În comunicarea profesională a angajatului trebuie să existe cultură prezentă.
În funcție de localizarea persoanelor în spațiu în timpul comunicării, în contactul uman se disting următoarele zone de distanță:
1) zona intimă (mai mică de 50 cm) - comunicarea persoanelor apropiate - în această zonă sunt admiși numai persoane apropiate și bine cunoscute; pentru această zonă se caracterizează prin încredere, o voce scăzută în comunicare, contact tactil, atingere;
2) zona profesională (1-1,5 m) - pentru conversația de zi cu zi cu prietenii și colegii, își asumă doar contact vizual și vizual între partenerii care susțin conversația;
4) zona publică (mai mult de 5 m) - implică comunicarea cu un grup mare de persoane - într-o sală de curs, într-un raliu etc.
GM Andreeva propune să caracterizeze structura de comunicare prin identificarea a trei părți interdependente:
1) partea comunicativă;
2) partea interactivă;
3) partea perceptuală [16].
Vorbind despre comunicare ca schimb de informații, trebuie remarcat faptul că, în contextul comunicării umane, informația nu este doar transmisă, ci și formată, rafinată, dezvoltată. Nu există o mișcare simplă de informații, ci cel puțin un schimb activ de informații. În plus, partenerii se pot influența reciproc, dar acest lucru se va întâmpla cu condiția ca toată lumea să "vorbească aceeași limbă" și să înțeleagă situația de comunicare în același mod.
Informațiile comunicate în procesul de comunicare pot fi stimulative (exprimate printr-o ordine, sfat, cerere) și constatare (exprimate sub forma unui mesaj).
Transmiterea oricăror informații este posibilă numai prin semne, mai precis sisteme de semnalizare, pe baza cărora este posibilă identificarea tipurilor de comunicare.
Partea interactivă a comunicării este dezvoltarea unei strategii comune de comportament între partenerii de comunicare.
Fiecare situație dictează propriul stil de comportament și acțiuni: în fiecare dintre ele, oamenii "se supun" în mod diferit, iar dacă această auto-alimentare nu este adecvată, interacțiunea este dificilă.
1) când fiecare participant își face partea din lucrarea generală independent de ceilalți - "activitate individuală în comun" (unele brigăzi de producție, unde fiecare angajat are propria sarcină);
2) când sarcina comună este efectuată în mod consecvent de fiecare participant - "activitate secvențială în comun" (transportor);
3) când există o interacțiune simultană a fiecărui participant cu toate celelalte - "activități de cooperare-interacțiune" (echipe sportive, echipe de cercetare sau birouri de proiectare).
Aspectul perceptual al comunicării este citirea în spatele trăsăturilor fizice ale unei persoane a oricărei proprietăți psihologice (percepția omului asupra unei persoane). Există o percepție nu numai a caracteristicilor fizice ale obiectului, ci și a caracteristicilor sale comportamentale, formarea percepției intențiilor, gândurilor, abilităților, emoțiilor, atitudinilor etc.
Efectele percepției interpersonale:
1) efectul haloului - informația despre o persoană înaintea lui, precede apariția sa în echipă și îi împiedică să-și vadă caracteristicile și manifestările sale reale;
2) efectul noutății - în raport cu o persoană cunoscută, cea mai semnificativă și mai memorabilă este ultima, nouă informație despre ea, în timp ce în raport cu o persoană necunoscută informațiile cele mai întâi apar, care creează prima impresie a unei persoane, sunt cele mai semnificative;
3) efectul stereotipului - percepția unui partener în comunicare, în funcție de apartenența la grup (naționalitate sau profesie).
Pagina generată în 0.021 secunde.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: