Întrebări și răspunsuri
1. Cât de repede voi expedia mărfurile?
După ce ați plătit pentru comanda dvs., perioada de primire a banilor depinde de metoda de plată pe care o alegeți și de obicei este de 1 până la 2 zile lucrătoare. După ce primim banii, începem să achiziționăm bunurile pe care le-ați selectat. Timpul de livrare de la bunuri de la vânzători diferiți la depozitul nostru din China este de 2-4 zile lucrătoare.
După ce mărfurile sunt livrate de la depozit la depozit, ele sunt inspectate vizual, se verifică caracterul complet al livrării, fotografiile mărfurilor se fac la cererea clientului. Bunurile sunt reambalate, păstrând în același timp ambalajul original, se formează un pachet, se cântărește și se expediază în următoarea zi lucrătoare, așa cum ați indicat.
2. În ce mod este livrarea de bunuri?
Livrare din China ordinele de vânzare cu amănuntul a făcut servicii de Shina POST AIR, Shina POST SAL, EMS, dacă este necesar, după cum putem aranja pentru a trimite comanda servicii mai scumpe, TNT, DHL, FEEDEX. Pentru transporturile în vrac de mărfuri care depășesc 10 kg, putem oferi CARGO R / D sau CARGO AVIA. Tarifele acestor servicii pot fi vizualizate aici pe site-ul nostru.
3. În ce țări puteți trimite bunurile?
5. Pot calcula pe deplin costul achiziției viitoare?
6. Cum pot urmări împlinirea ordinelor mele?
Pentru toate acțiunile care apar la comanda dvs. (de la momentul înregistrării și până la expedierea acesteia), puteți vedea în secțiunea "Comenzile mele" de la Cabinetul Personal pe site-ul nostru. Prin urmărirea modificărilor în starea comenzilor, puteți fi întotdeauna conștienți de evenimente și puteți vedea la ce stadiu de execuție se află comanda dvs. După trimiterea parcelei de către noi, vă vom da numărul elementului poștal (codul piesei). Pe aceasta puteți urmări mișcarea pachetului.
7.Cum este vămuirea mărfurilor? Este făcută de compania dvs. sau trebuie să o fac singură?
Dacă mărfurile sunt expediate de EMS sau CHINA POST AIR, vămuirea nu este necesară în cazul în care parametrii parcelelor sunt introduse în limitele stabilite. Vezi aici. Dacă alegeți transportul de la taobao de către calea ferată Cargo Air sau Cargo, veți primi bunurile deja eliminate în locul specificat de dvs. în țara de care aveți nevoie. Tariful pentru transportul maritim din China include deja costul vamal al mărfii.
8. Ce ar trebui să fac în cazul în care produsul plătit nu este disponibil de la vânzător?
Astfel de cazuri apar uneori. Se poate întâmpla ca atunci când ați plătit pentru bunuri, acest produs a fost încă disponibil pentru vânzător, dar când ne-am adresat deja vânzătorului prin linkul dvs., produsul care vă interesează nu mai există. În acest caz, am plasat statutul "nu poate fi răscumpărat" pentru acest lot. Voi sau sunteți în căutarea unui înlocuitor pentru acest produs (lot). Pentru aceasta, faceți clic pe butonul "editați lot". Sau lăsați-o ca atare, ordinea în acest caz va fi luată în considerare fără acest lot, iar fondurile pentru lotul neremunerat vor fi transferate la soldul dvs.
Acești bani puteți apela înapoi sau cheltuiți pentru alte achiziții.
9. Compania dvs. oferă o garanție pentru produs?
Serviciul Taobao-posrednik nu este un vânzător sau producător de bunuri și, prin urmare, nu pot fi furnizate garanții. Oferim servicii de intermediere, ajutând clientul să cumpere bunurile necesare pentru el în oricare din magazinele chinezești online. Toate bunurile au ajuns în depozitul nostru, inspectăm, verificăm căsătoria clară, corespondența dintre culoarea și mărimea declarată de dvs. Dacă este necesară înlocuirea, trimiteți-o înapoi vânzătorului. Timpul de livrare din China este mărit cu 10 zile.
De asemenea, nu suntem responsabili pentru activitatea de poștă și servicii de expediere. Dar facem tot posibilul pentru a ne asigura ca marfa a venit la client cât mai repede posibil.
10. Dacă am mai multe comenzi pe site-ul dvs., pot să le trimit într-un singur pachet?
11. Cum este diferit TMall.com de Taobao.com?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: