În conformitate cu legea "Cu privire la protecția consumatorilor", nu puteți să vă întoarceți, de exemplu, un nou computer la magazin în două săptămâni de la data achiziționării și să primiți bani înapoi doar pentru că ați vrut.
Întoarceți un astfel de produs sau solicitați înlocuirea acestuia numai dacă produsul prezintă un "dezavantaj semnificativ".
În acest caz, vânzătorul trebuie să dovedească lipsa "defectelor" în timpul perioadei de garanție pe propria cheltuială, după expirarea acestei perioade, inversa trebuie să dovedească cumpărătorul, spun experții.
Dacă observați o defecțiune, vânzătorul trebuie să accepte mărfurile pentru examinare. Dacă refuză acest lucru, consumatorul are dreptul să consulte specialiști în mod independent pentru examinare.
Dacă această examinare confirmă existența unei disfuncționalități, consumatorul poate solicita rambursarea prin intermediul instanței. Și bani, nu numai pentru cumpărare, ci pentru expertiză.
Potrivit experților, tribunalele satisfac, în general, pretențiile consumatorilor în întregime. Și următoarea afirmație că cumpărătorul rănit poate cere deja compensarea costurilor morale, ceea ce este mai greu de dovedit.
Cu toate acestea, nu este necesar să se aducă cauza în instanță. Pentru vânzător, a acceptat produsul defect, din punctul dvs. de vedere, mărfurile, trebuie să vă adresați comerciantului cu revendicarea.
Adică, pentru a-și expune solicitările, de preferință în scris (au existat cazuri în care cei care au procedat cu afirmații orale nu au putut dovedi însăși faptul de tratament).
Cerința față de vânzător ar trebui să fie una. Este necesar fie să se insiste asupra returnării banilor, fie să se solicite înlocuirea bunurilor sau să se solicite eliminarea deficiențelor. Cu privire la cerințele pe care le-ați prezentat, perioada maximă de examinare a creanței depinde.
"Este mai bine să insiste la rezilierea contractului de vânzare sau refuzul de a efectua contractul și a reveni bani, - experți recomanda. "În acest caz, prin lege, puteți conta pe răspunsul vânzătorului în termen de 10 zile calendaristice."
Dacă insistați să înlocuiți bunurile, atunci vânzătorul are dreptul să petreacă 20 de zile pentru a pregăti un "răspuns motivat" și, dacă este necesar, pentru a-și examina propria persoană.
Dacă doriți să eliminați neajunsurile, atunci ar trebui să așteptați un răspuns și timp de 20 de zile, după care puteți cere o rambursare.
Dacă centrul de service al producătorului nu a făcut față reparației în termen de 20 de zile, aveți dreptul să colectați de la vânzător o penalizare de 1% din costul bunurilor pentru fiecare zi de întârziere.
Cererea dvs. trebuie să fie în magazin pentru a lua, chiar dacă nu mai aveți o chitanță pentru mărfurile, dar în acest caz, este necesar să se dovedească (o garanție, declarațiile martorilor) pe care le-ați achiziționat produsul este în magazin.
Situația creanțelor existente ar trebui să scrie directorului general al vânzătorului și să accepte cererea dumneavoastră poate stoca orice angajat - dacă numai el ți-a dat un document care confirmă faptul creanței la o anumită dată.
În cazul în care magazinul refuză să facă acest lucru, nu doriți să puneți o semnătură, ștampila, atunci trebuie să le trimiteți cererea prin scrisoare recomandată cu o notificare; chitanța poștală va dovedi (dacă este necesar, apoi în instanță) că ați solicitat o cerere de un astfel de număr și un astfel de număr.
Nu aveți nevoie de un avocat pentru a vă pregăti o reclamație - acestea se găsesc pe site-urile multor organizații pentru drepturile omului.
Articole similare
-
Internet - pet-shop - pentru a cumpăra hrană pentru animale de companie super premium clasa
-
Internet-shop ™ gamă completă de produse cosmetice pentru copii (născută pentru copii) (kiev,
Trimiteți-le prietenilor: