Cunoașterea și respectarea recomandărilor echipei de securitate eBay va ajuta la protejarea utilizatorului de acțiunile ilegale ale escrocii. La urma urmei, puțini oameni știu că, chiar dacă banii sunt pierduți, puteți obține despăgubiri de la compania de asigurări sau puteți efectua o rambursare prin PayPal sau printr-un alt sistem de plăți. Care sunt oportunitățile de a-și proteja drepturile într-o licitație on-line binecunoscută și care este "Programul de protecție eBay Buyer Protection Program"?
Dacă situația actuală nu poate fi rezolvată cu ajutorul unei dispute standard, atunci este necesar să se recurgă la protecția standard a cumpărătorului. Această metodă permite companiei eBay să restituie cumpărătorilor, dar numai în cazurile în care:
- Elementul nu a fost livrat
- Produsul achiziționat diferă semnificativ de descriere
Suma maximă a compensației eBay este de 200 de dolari (25 de dolari din care eBay se pretează pentru un transfer de bani). Și asta: 175 de dolari
- În cazul în care prețul mărfurilor este de 600 USD, cumpărătorul are dreptul la o rambursare de 175 USD
- În cazul în care prețul mărfurilor este de 100 USD, cumpărătorul are dreptul la o rambursare de 75 USD
- Dacă prețul mărfurilor este de 26 USD, cumpărătorul are dreptul la o rambursare de 1 USD
Cum să efectuați o rambursare a cardului prin intermediul serviciului PayPal
În cazul în care bunurile au fost plătite utilizând sistemul de plăți electronice PayPal, atunci trebuie să treci procesul de plângere al cumpărătorului PayPal. adică să depună o plângere. Această metodă vă permite să recuperați integral fondurile alocate. PayPal și eBay lucrează împreună, astfel încât problema este rezolvată cât mai curând posibil.
Punctele principale în care tranzacția este protejată de programul Standard Buyer Protection Protection eBay
Suma de cumpărare depășește 25 USD
Dacă cumpărătorul a cumpărat mai multe unități de bunuri, atunci fiecare creanță va fi luată în considerare separat și nu în suma (chiar dacă toate bunurile au fost cumpărate de la același vânzător). Banii pentru care mărfurile au fost comandate la licitația angro pot fi, de asemenea, rambursate prin reguli comune - suma plătită la sfârșitul licitației ar trebui să depășească 25 USD. În acest caz, nu contează cât de multe unități identice de bunuri au fost cumpărate - achizițiile sunt tratate ca o singură tranzacție.
Rata sa dovedit a fi câștigătoare sau cumpărătorul a cumpărat bunurile pe site-ul eBay la un preț fix
Vânzătorul și cumpărătorul au un rating zero sau pozitiv (nu negativ) la momentul încheierii tranzacției.
Numele produsului achiziționat nu este inclus în listele interzise de regulile eBay pentru licitare.
Plata către Vânzător a fost trimisă prin una dintre metodele aprobate de eBay, iar Cumpărătorul are un document. confirmând această plată.
Dacă se efectuează o plată prin intermediul unui card de credit (fie direct către Vânzător, fie folosind un serviciu de plată diferit de PayPal), înainte de a trimite cererea către eBay, trebuie să contactați banca pentru a anula tranzacția.
IMPORTANT! Nu se rambursează:
- Bunurile achiziționate, așa cum este descris, diferă ușor de cele prezentate la licitații.
- Plata pentru cumpărare a fost efectuată într-unul din modurile care nu sunt aprobate de eBay. De exemplu: numerar într-o scrisoare, Western Union, MoneyGram.
- Bunurile au fost deteriorate sau pierdute în timpul livrării.
- Produse care au fost intervenite (modificate), aruncate sau reparate
- Bunuri virtuale.
- Plata dublă sau plata în exces.
- fonduri de cheltuieli pentru livrare și depozitare.
- În cazul în care, în momentul tranzacției, cumpărătorul a folosit serviciile de escrow, costurile acestor servicii nu sunt rambursabile.
- Despăgubiri pentru daune morale.
- Tranzacțiile plătite cu ajutorul sistemului de plată PayPal, pentru care s-au făcut deja creanțe (creanța PayPal), iar fondurile au fost deja returnate cumpărătorului.
Prezentarea dovezii de plată
În termen de două săptămâni de la depunerea unei cereri cu cumpărătorul, managerul de compensare al eBay este contactat. El va cere în mod necesar o dovadă a plății. În ce formă trebuie să fie demonstrate, scrise aici.
În cazul în care cumpărătorul plătește pentru comandă prin intermediul unui card de credit, atunci este obligat să prezinte dovada refuzului de despăgubire din partea băncii. De obicei, aceasta este o copie a scrisorii sau a unei referințe oficiale. În cazul în care plata a fost efectuată fără participarea unui intermediar, atunci ar trebui să fie o confirmare pe suport de hârtie a plății.
Reprezentanții eBay pot solicita o evaluare independentă a valorii și identității bunurilor (sau dovada plății). Acesta poate fi un raport de examinare sau un certificat autentic de notariat. Acest document poate fi trimis pe eBay prin poștă tradițională sau prin fax. În cazul în care bunurile au valoare mai mică decât costul obținerii unui astfel de document, Cumpărătorul are dreptul de a raporta imposibilitatea de a efectua această acțiune. În timpul anchetei, managerul de compensare va contacta atât cumpărătorul, cât și partenerii săi, precum și vânzătorul. Este important de menționat că, în cazul în care în decurs de 72 de ore răspunsul la întrebarea administratorului nu a urmat, atunci eBay are dreptul de a iniția închiderea investigației și ulterior să refuze rambursarea.
Articole similare
-
Rambursarea de către vânzător a banilor aliexpress în contul paypal
-
Cum să obțineți ceea ce doriți fără bani, blogul editurii "Mann, Ivanov și Ferber"
Trimiteți-le prietenilor: