Arsene Mirzayan, co-fondator al sistemului de plăți on-line percepe HCS „atotștiutor“, spune cum a ajuns să creeze un SaaS-serviciu, precum și modul de promovare a tehnologiei cloud contabili în regiuni.
Imediat după absolvire, Arsen Mirzayan a găsit un loc de muncă în filiala Krasnodar a Ellis-Utilities, care a dezvoltat software pentru servicii de locuințe și comunale. După un timp, Arsen sa mutat la Moscova și și-a început cariera la Texuna Technologies, unde a dezvoltat servicii pentru Ministerul britanic al Educației. Atunci a avut ideea de a combina cunoștințele acumulate în domeniul locuințelor și serviciilor comunale cu experiența creării de aplicații SaaS.
Proiectul a fost inițial un sistem de decontare? Ce înseamnă "Vseveda"?
Inițial, proiectul a presupus că aceasta ar fi baza de decontare pentru servicii de locuințe și servicii comunale, care include încasări pentru locuințe și servicii comunale, include și un birou de pașapoarte, un fond de locuințe etc. Acesta trebuia să fie un sistem informatic global, care să știe totul, de unde și numele "Vseveda". Cu toate acestea, ideea a suferit o schimbare a procesului. M-am axat pe calcularea serviciilor publice și formarea încasărilor. Acesta este cel mai solicitat modul.
Cine este clientul tău: chiriași? Companiile de administrare?
Clienții noștri sunt persoane juridice. Acest HOA, companii de management, centre de plată. Mulți cred că toate acestea sunt structuri de stat. De fapt, acest lucru nu este cazul și în majoritatea covârșitoare, acestea sunt organizații private.
Care sunt avantajele față de alte soluții? Probabil că încasările sunt contorizate cumva și acum?
Doriți să simplificați toate acestea și să implementați automat toate modificările care apar în legislație?
Da, așa este. Dacă luați, de exemplu, programul 1C, apoi pentru a instala toate actualizările, trebuie să vină un specialist la fiecare client și să instalați aceste actualizări. Adică, acest lucru se schimbă de fapt manual. Ideea mea este că am o soluție cloud - o aplicație SaaS. Aceasta înseamnă că contabilul HOA sau al companiei de administrare nu are programe și baze de date instalate pe computer. Toate calculele sunt "în nori". Pentru a lucra, contabilul are nevoie doar de un browser și de GPRS (standard de la 2G mai mare), ceea ce ne permite să lucrăm chiar și în regiuni. Când actualizările ajung la lege, îl implementăm în sistem. Și apare automat la toți clienții.
Arsen, cum ți-ai făcut startul?
De ce nu ați încercat să vindeți singur produsul?
Sunt programator și nu mă pot vinde. Așa că am adunat o echipă care mi-a oferit produsul HOA. Timp de câteva luni am încercat să le vindem, dar nu sa întâmplat nimic. Tipii erau foarte conservatori. Ei doreau ca produsul să fie perfect, abia apoi să-l vândă. Dar produsul ideal nu se poate face imediat.
După ceva timp m-am dus la capul lucrării anterioare - compania "Ellis". Am început să lucrăm împreună la un proiect - a plătit salarii angajaților și am lucrat la dezvoltare, în primul rând, dar foarte repede am crescut la șase persoane.
Am reușit să vin la ceva - să închei contracte, să încep implementarea sistemului?
Din păcate, totul nu a mers așa de ușor cum vrem noi. Implementarea programului a fost restrânsă. Șeful companiei Ellis a vrut să nu meargă prin companii mici, ci să pornească de la început - prin intermediul unor mari companii de construcții și furnizori de servicii care servesc întregul cartier de nord-vest. A reușit chiar să ne arate programul nostru în cadrul Comitetului pentru politica privind locuințele Duma de Stat. Cu toate acestea, acest lucru nu ne-a adus contracte. În cele din urmă, ne-am despărțit de un partener.
Cum ai promovat Vsevda după ce te-ai despărțit de partenerii tăi?
Nu mi-am abandonat ideea și am continuat să lucrez la proiect. În paralel, am găsit un om care a început să vândă produsul. Treptat, am crescut baza de clienți, proiectul a început să aducă bani. După aceea, am aflat despre Fondul de dezvoltare a inițiativelor pe Internet (FII) și am aplicat pentru investiții și pentru trecerea programului de accelerare. La început, proiectul a căzut în acceleratorul absent. O dată la două săptămâni a fost necesar să prezentăm rezultatele lucrărilor la reuniunea de la Moscova și, de asemenea, să comunicăm cu expertul. Echipa a avut progrese bune și am fost duși la acceleratorul cu normă întreagă. Aici am trecut un curs de instruire foarte intens, am dobândit cunoștințe deosebit de valoroase în domeniul vânzărilor de aplicații SaaS.
Ați lucrat timp de câteva luni în FRI, ceea ce sa schimbat în acest moment - ceea ce a devenit produsul dvs.
Acum Vseveda este un sistem complex de decontare care satisface și elimină durerea clienților. După perioada de interviu acordată, ne-am concentrat asupra celor pentru care problema este cea mai acută.
Deci, principala problemă a organizațiilor care administrează este încasările "nu conform legii". Pentru încălcări în calcule, organizațiile sunt amendate cu până la 300.000 de ruble. Acum, cu introducerea unei licențe, încălcări nu numai că pot face foreclosures, dar, de asemenea, neagă dreptul de a gestiona case de până la 3 ani. Având în vedere toate amenințările, organizațiile sunt interesate să treacă la un sistem care rezolvă problema tarifelor corecte. Cea de-a doua problemă este costul mare de timp și bani implicat în realizarea așezărilor. Programele desktop, serverele, disponibilitatea specialiștilor care le susțin, este de aproximativ 500 000 de ruble pe an. Încărcarea contabililor, care efectuează calcule, uneori atinge 150%.
De ce credeți că clienții dvs. vă aleg soluția?
Oferim o astfel de funcționalitate pe care alte programe nu o au. De exemplu, calculul automat al amenzilor, recalculare, care ia în considerare alocările anterioare, registrul de import de plată modul bancar, plățile pentru serviciile de despicare în cinci variante, capacitatea de a menține solduri separate pentru fiecare serviciu în conformitate cu orice cont.
În plus, suntem bine cunoscuți în domeniul locuințelor și al serviciilor comunale, îi sfătuiesc pe clienții noștri, oferim recomandări. Ei înțeleg repede că suntem experți, astfel încât nivelul de încredere este incredibil de ridicat.
Care este beneficiul chiriașilor?
Rezidenții primesc încasări calculate corect. În plus, înțeleg modul în care s-au efectuat plățile. În consecință, aceștia au mai multă încredere în organizațiile lor de conducere și nu pierd timp pentru reclamații, consultații, clarificări.
"Vseveda" funcționează pe modelul SaaS, probabil că vă concentrați asupra serviciului?
Este important ca, pentru a crește încrederea, oferim o garanție de 3 luni pentru returnarea banilor. De asemenea, luăm plată nu din acumulări, ci din sumele efectiv primite, ceea ce este benefic pentru clienții noștri. Și luăm luna aceasta pentru cea precedentă, care este o plată ulterioară completă.
Te-ai gândit la cooperarea cu alte instituții financiare sau bănci?
Ne-am gândit și chiar am discutat acest lucru cu Alfa Bank. El este partenerul nostru în acceptarea cardurilor Visa și Master Card. Am discutat schema prin care o persoană își poate lega cartea de plastic, iar când i se eliberează o chitanță, va veni la oficiul poștal că în trei zile banii lui vor fi automat retrași din contul său. Dacă există obiecții, atunci putem raporta acest lucru și procesul de retrageri automate se va opri. În timp ce acest lucru nu este pus în aplicare, dar există un astfel de plan, iar banca este gata să ne ajute.
Și, în cele din urmă, ce ați dori antreprenorii tineri?
Du-te la obiectivul dvs. indiferent de ce!
Trimiteți-le prietenilor: