Serviciu favorit - ajutor - în garanție al pieselor auto bosch

Pentru confortul dvs., oferim o descriere detaliată a procedurii de returnare a produselor BOSCH.

În cazul garanției cu bateria BOSCH, există o procedură standard pentru primirea părții defecte prin departamentul de returnare.







Schema de service în garanție pentru produsele BOSCH

Opțiunea 1. Client - Magazin - Service auto Bosch (BAS) într-un singur oraș

Serviciu favorit - ajutor - în garanție al pieselor auto bosch

2. BAS efectuează un examen.

A) Cazul nu este garantat.
Clientul este obligat să plătească pentru diagnosticarea efectuată la tariful BAS.

B) Cazul de garanție.
Utilizatorul final primește:

  • Un nou produs în Service auto Bosch (este posibilă instalarea gratuită)
  • protocol de verificare.

Cu protocolul de verificare, clientul merge la magazin și poate primi în schimb un nou produs sau bani.

Magazinul trimite protocolul de verificare către distribuitor.

Dealerul trimite companiei Robert Bosch LLC:

  • Protocolul original de verificare de la BAS,
  • o cerere de garanție completă de la dealer,
  • o copie a voucherului de numerar sau a unui voucher de securitate.

Opțiunea 2. Client - magazin - BAS în diferite orașe

Serviciu favorit - ajutor - în garanție al pieselor auto bosch

2. BAS efectuează un examen.

B) Cazul de garanție.
ALS notifică distribuitorului și îi furnizează protocolul de verificare a produsului. Distribuitorul aplică o cerere de garanție completă și o copie a chitanței de numerar / mărfii sau cupon de garanție la protocol și o trimite înapoi la Robert Bosch pentru returnare.

Notă: dacă clientul aplică cererea fără a furniza voucherul de numerar sau alt document, perioada de garanție se calculează din momentul fabricării produsului (vedeți codul de fabricație al produsului).

Cardul de garanție trebuie tipărit, completat și aplicat următoarelor produse:

Bloc far Unitate aprinzandu sistem Elemente optice injector common rail, pompa duza unitate, pompa de combustibil, centralizare, pompa de combustibil, capul de dozare, elementul de acționare a pistonului supapă de evacuare a vaporilor, injectia avans ambreiajului, cealaltă pompă de rezervă, electrice o pompă de combustibil, o duza diesel, duza de pulverizare, senzorul de debit de aer, senzor de oxigen, o pompă de combustibil electrice, unitate de control, unitate de injecție centrală, partea inferioară și superioară a unității de injecție centrală, dozatorul pliva, regulatorul de ralanti, un starter, un generator, un etrier de frana.







Exemplu de cupon de garanție:

Serviciu favorit - ajutor - în garanție al pieselor auto bosch

Un exemplu de aplicare a garanției și protocolul de verificare a produsului companiei "BOSCH":

Serviciu favorit - ajutor - în garanție al pieselor auto bosch

Decodificarea codului datei de fabricație pe produs:

Serviciu favorit - ajutor - în garanție al pieselor auto bosch

Exemplu de desemnare pe o pompă de carburant KAMAZ:

Serviciu favorit - ajutor - în garanție al pieselor auto bosch

015 - numărul instalației

00225 - 255 pompă pentru această dată de la transportorul C

0. 818 numărul articolului, numărul comenzii

PE. /. Formula pompei / regulatorului

Un exemplu de aplicare completă a garanției și protocolul de inspecție a produselor companiei BOSH:

Serviciu favorit - ajutor - în garanție al pieselor auto bosch

Lista documentelor pentru obținerea rambursării:

I case - un produs care a fost în serviciu

1. Protocolul de verificare original;
2. Originalul cuponului de garanție (cu partea completă a "Cererii de garanție" și sigiliul).

În absența unui cupon de garanție, aplicația de garanție pe o foaie A4 cu sigiliu, precum și o primă de mărfuri și de numerar.

II caz - un produs respins înainte de vânzare, din depozit

1. Aplicație de garanție pe foaie A4 cu sigiliu;
2. Copie a TTH.

Contacte la Robert Bosch LLC

Ingineri pentru garanție:

Bykov Mihail (direcția diesel) - (495) 935-71-95 ext. 251, [email protected]

Rodin Nikolay (direcția benzinei + acces la programul BWS Online) - (495) 935-71-95 ext.295, mob. (916) 660 7450, [email protected]

Fokina Kristina (Înregistrarea documentelor pentru plata lucrărilor + declarația produselor) - (405) 935-71-95 ext.228, [email protected]

Lista ALS







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: