Raport privind întâlnirea
În acest document, managerul face note chiar în momentul comunicării cu potențialul client. De ce este necesar? Pentru ca un manager să se uite la acest raport, ar putea imediat să-și amintească conversația și să o transfere (inclusiv celor mai importante momente) colegilor sau conducerii.
În cele mai multe cazuri, întâlnirile apar în companie în modul următor. Managerul merge la întâlnire, comunică cu clientul și apoi face o serie de concluzii pentru sine. Și în timp ce se întoarce la birou, el uită pur și simplu jumătate din informațiile valoroase pe care le-a învățat. Ca rezultat, până la management nu ajunge la o medie de 50% din informațiile pe care managerul le-a auzit și le-ar putea trece. Acesta este motivul pentru care acest raport este atât de important.
Raportul privind întâlnirea este necesar pentru a se asigura că șeful de vânzări îl poate lua în mâinile sale și poate evalua imediat ce lucrează managerul. Ce întrebări a cerut el, ce înțelegeri s-au încheiat cu clientul, ce acțiuni sunt planificate în continuare. Cel mai adesea, astfel de rapoarte sunt sortate pe planificatori.
Asta este, astăzi managerul merge la întâlniri, iar a doua zi pentru întâlnirea de dimineață vine cu un raport despre fiecare. Privind raportul său, el poate transmite toate informațiile. Apoi, șeful decide ce acțiuni ar trebui să fie luate în viitor și îi spune imediat managerilor despre aceasta, oferind sarcini specifice pentru implementare.
Următoarea coloană este "Rezultatul întâlnirii". Managerul scrie despre rezultatul pe care îl vede. Ceea ce credea el a fost atins: clientul este gata să plătească, este gata să ia în considerare contractul sau este necesar să meargă la directorul general, managerul depozitului și așa mai departe.
Este necesar să se indice dacă scopul călătoriei a fost îndeplinit. Înainte de fiecare întâlnire este foarte important să se stabilească obiective. Dacă managerul va clarifica doar anumite informații, atunci această întâlnire nu are niciun scop. Reuniunea este întotdeauna un fel de angajament din potențialul client, el ar trebui să ia în considerare contractul, trimite detaliile de aprobare, pentru a transfera informațiile conducerii superioare și discuta în cadrul reuniunii, și așa mai departe. În coloana "Rezultatul întâlnirii" se introduc astfel de informații.
Șablon 1. Managerul de vânzări Raport privind întâlnirea
Următoarea coloană este "Acțiuni ulterioare". În urma întâlnirii, managerul decide ce să facă în continuare. Fie trebuie să trimită contractul prin e-mail, fie să fie de acord cu prețul individual al șefului departamentului de vânzări sau cu anumite reduceri sau să ofere clientului condiții exclusive sau altceva. În acest grafic managerul scrie cum vede acțiunile sale ulterioare.
Ultima coloană este "Alte acțiuni ale clienților". Aici sunt semnate obligațiile pe care potențialul client le-a întreprins, ce ar trebui să facă: să trimită pretențiile și să semneze contractul, să plătească proiectul de lege, să discute propunerea cu directorul executiv și așa mai departe. Pentru ce este? Pentru ca managerul de vânzări să înțeleagă dacă obiectivul reuniunii a fost atins, dacă managerul și-a îndeplinit atribuția.
Trimiteți-le prietenilor: