(Motive pentru aducerea unei agenții de turism în instanță pentru o vacanță rătăcită, pentru servicii saraci sau nerealizate)
Anularea contractului de servicii turistice
- ar trebui efectuate costuri pentru plata serviciilor incluse în serviciile turistice. Calculele între subagenți, agenții de turism, operatorii de turism nu se aplică acestora;
- cheltuielile trebuie efectuate înainte de primirea de către subagenți, agenții de voiaj, operatorii de turism a informațiilor despre incapacitatea unui turist de a face o călătorie;
- subagentul, agentul de turism, operatorul de turism trebuie să furnizeze informații cu privire la imposibilitatea returnării fondurilor listate la plata serviciilor turistice. În același timp, contractantul trebuie să ia măsuri pentru astfel de întoarcere imediat după primirea datelor privind refuzul turistului de a efectua serviciul;
- cheltuielile trebuie suportate de persoanele specificate în contract ca executor;
- factura de cheltuieli trebuie să fie confirmată prin originale sau copii autentificate corespunzător ale documentelor de plată. Informațiile privind costurile artistului nu se aplică acestora.
Dacă aceste circumstanțe nu sunt dovedite, executorul nu are dreptul să rețină banii consumatorului.
Instanțele consideră că chiar și disponibilitatea biletelor de avion electronice, în lipsa unor dovezi ale imposibilității de a se întoarce la transportator și de a primi bani de la el, de asemenea, nu poate fi atribuită costurilor inculpatului. Biletele pentru curțile de zbor charter nu se referă, de asemenea, la motivele imposibilității de a returna bani, mai ales în absența datelor privind costul biletelor.
Revendicarea calității serviciilor de călătorie
În conformitate cu articolul 4 din Legea privind STP, calitatea serviciilor prestate trebuie să corespundă:
- condițiile contractului;
- cerințe obișnuite și adecvate pentru scopurile pentru care se utilizează serviciul;
- obiectivele clientului, despre care a fost informat contractantul;
- în cazul în care legile sau în ordinea stabilită de acestea prevăd cerințe obligatorii pentru serviciu, contractantul este obligat să furnizeze un serviciu care corespunde acestor cerințe.
În cazul în care serviciul furnizat nu îndeplinește aceste cerințe în sensul Preambulul legii ZPP, acest lucru înseamnă că serviciul are dezavantaje. În cazul unui cost semnificativ al unei creanțe legate de calitatea serviciului acordat, se recomandă rezolvarea diferențelor în instanță. În acest caz, consumatorul va trebui să dovedească faptul prestării prestatorului său de servicii de turism (de exemplu, prin prezentarea în instanță un contract de prestare a serviciilor turistice) și să prezinte dovezi în sprijinul declarației că serviciul este furnizat cu o calitate necorespunzătoare (facturi plătite, fotografii, mărturii în vacanță împreună persoane fizice și t .d.). Pentru a dovedi că serviciul a fost prestat în mod corespunzător, aceasta va avea o agenție de turism, iar dacă ea nu se poate face, instanța este de natură să recunoască faptul că serviciul este oferit cu handicap. Un avocat cu experiență în domeniul protecției consumatorilor va putea ajuta un turist în instanță.
Astfel, dacă consumatorul a suportat cheltuieli legate de organizarea serviciilor turistice, care nu au fost prevăzute în contract, acest lucru indică faptul că serviciile furnizate sunt de o calitate necorespunzătoare.
Refuzul operatorului de turism de a executa contractul
- deteriorarea condițiilor de călătorie specificate în contract;
- schimbarea momentului călătoriei;
- creșterea neprevăzută a tarifelor de transport;
- imposibilitatea efectuării unei călătorii de către un turist din motive care nu țin sub control (o boală a unui turist, refuzul de a elibera o viză și alte circumstanțe).
Protecția împotriva clauzelor abuzive ale acordului de turism
Contractul de furnizare a serviciilor turistice se referă la acorduri de interconectare. În conformitate cu articolul 428 din Codul civil, în cadrul acordului de fuziune, termenii care împiedică o parte din drepturile acordate de obicei, în baza unor contracte de acest tip, sau sunt în mod clar de oneroasă, ca parte poate solicita modificări sau să rezilieze contractul în instanța de judecată. Aceste condiții pot include dispoziții privind limitarea răspunderii numai la cazurile de încălcare intenționată a artistului de contract, scutirea de răspunderea pentru încălcarea ca urmare a acțiunilor de tur contractori, plata sumei în punerea în aplicare a dreptului de a refuza executarea contractului de către consumator.
compania juridică "Era de drept"
Trimiteți-le prietenilor: