Tatiana PROKOFIEVA,
Marina KUZMINA
TESTAREA
INTERVIU DIAGNOSTIC
Suntem profund convinși că, în ciuda disponibilității universale a testelor, principala metodă de determinare a tipurilor sociologice este interviul. În cadrul acestuia este acceptat să înțeleagă comunicarea directă a consultantului cu clientul.
Interviul se desfășoară în formă liberă. Este foarte important să se creeze un mediu confortabil pentru ca o persoană să se simtă în mod natural, "fără să se ascundă", și ar putea "să privească în sine". Principalul lucru este că clientul ar trebui să fie sincer.
Pe baza experienței de consiliere, putem spune că interviul trebuie să fie strâns legat de testare, care are loc imediat după terminarea testului. Interviul concretizează rezultatele testelor, le completează, direcționează și le extinde.
Pe lângă teste, interviul se desfășoară pentru fiecare pereche de personaje jungiene: extraversiune - introversiune, raționalitate - iraționalitate, logică - etică, intuiție - senzorială. Întrebările pentru interviuri nu apar spontan. Oricine conduce diagnosticul sociologic ar trebui să aibă o listă de întrebări eșantion. De obicei, aceste întrebări dezvoltă și perfecționează întrebările de test.
De exemplu, pentru a detecta semnele de extraversiune scara - introversie poate în continuare discuta: dragoste dacă subiectul zgomote ascuțite și puternice, vizite bruște ale clienților (în cazul în care el devine astfel de vizite), companiile nefamiliare ca transporta singurătate lung, inactivitate, același tip de muncă.
Pentru semne de intuiție la scară - sensing discuta cu clientul cât de des premonițiile sale devin realitate și a făcut planurile noastre în măsura în care este ușor de a monitoriza sănătatea lor în fiecare zi pentru a găti, dacă îi place să lucreze cu mâinile lui.
Pentru semne de Logică la scară - etică încerca să pună întrebări: dacă testul se numesc nesofisticat, drept înainte, aspră „adevăr simplu“, în ochii lui, fie că este un dur și exigent pentru cauza, cât de bine se simt emoțiile oamenilor, fie infecta capabile de jur starea lui de spirit, inspira "fapte".
Pentru semne de raționalitate scară - iraționalitate cere respondentului: o funcționare stabilă în cazul în care el sau ea se supune stările schimbătoare, dacă dorința de experiențe noi acolo, este ușor sau nu o persoană trece de la un caz la altul.
Secvența întrebărilor cu interviu se poate schimba în mod arbitrar. Timpul de a vorbi nu merită. De obicei durează de la 30 de minute la 1,5 ore. După două ore de conversație, chiar și cel mai "persistent" client obosit și pierde firul de conversație.
Avantajele metodei interviului:
- aceasta este o metodă flexibilă: dacă este necesar, întrebările din timpul conversației se pot schimba;
- există o relație inversă: puteți clarifica întrebările, puteți clarifica răspunsurile, puteți observa reacțiile comportamentale, semnele non-verbale;
- această metodă ajută la stabilirea empatiei cu clientul;
- oferă o oportunitate de a obține informații aprofundate, ceea ce este deosebit de important pentru diagnosticarea corectă;
- prezintă nu numai preferințele tipologice, ci și problemele clientului, ceea ce este foarte important atunci când se consultă.
Dezavantaje ale metodei interviului:
- posibila interpretare incorectă a anumitor declarații ale clientului;
- influența intervievatorului asupra răspunsurilor clientului este posibilă.
Intervievatorul trebuie să aibă o metodă de ascultare activă, nu să-și facă public preferințele personale și să nu arate caracteristicile tipului său de personalitate.
Pentru ca psihicul consilierului "să nu intervină", el trebuie să se studieze mai întâi foarte bine. Clasele de diagnoză îi ajută pe consultant să învețe cele mai caracteristice manifestări: cuvinte tipice, trăsături comportamentale, gesturi, expresii faciale. Aceste cunoștințe sunt necesare pentru a învăța cum să "dizolve" tipul dvs. în timpul interviului, fără a introduce erori inutile în acest proces.
Reguli de conducere a interviurilor sociologice
1. Nu puteți să întrebați întrebările clientului într-o formă alternativă. Într-o astfel de întrebare, o persoană, cel mai probabil, va răspunde: "atât că, cât și pe alta". Este necesar ca problema să fie împărțită în două părți și să fie formulată atât într-un mod pozitiv.
2. De fiecare dată când trebuie să vă asigurați că persoana a înțeles corect întrebarea și intervievatorul a înțeles corect răspunsul.
3. Dacă este necesar, cereți clientului să clarifice răspunsurile.
4. Ascultați și vorbiți într-o manieră prietenoasă, conduceți interviuri în mod cordial.
5. Nu dați sfaturi, reproșuri, creați o atmosferă de încredere.
6. Nu folosiți verbe modale. O persoană este ofensată de orice modalitate și contactul cu el este pierdut.
7. Nu discutați cu vorbitorul (litigiul este adesea perceput ca o formă de reproș, iar reproșul este un drum spre neîncredere). Încercați să evitați întrebările "de ce", de multe ori acestea sunt percepute ca reproșuri și provoacă o reacție agresivă.
8. Să ajute o persoană să vorbească, să-i dea o șansă să discute ipoteze implicite, dacă apar în timpul interviului.
OBSERVARE
În procesul de testare și intervievare, trebuie să acordați atenție apariției unei persoane. De exemplu, senzorul în aspect va fi, cel mai probabil, curat și întins. În îmbrăcăminte, o combinație adecvată de culori, cosmetice este în armonie cu aspectul general.
Intuiția va fi fie prea îmbrăcată, periajată (de obicei, este prea puțin "prea"), sau, dimpotrivă, un pic cam dezordonat, cosmetic - la modă, dar nu în ton.
Multe lucruri sunt spuse prin voce, postură, gesturi. Senzorii, de regulă, au o voce mai mică, se simt încrezători în ea. Intuitiv, chiar și la bărbați, are adesea o voce ridicată, postura și gesturile sunt oarecum incerte, unghiulare.
Deseori, la începutul întâlnirii, clientul, în timp ce nu sa alăturat încă procesului de consiliere și nu știe că este urmărit, își manifestă foarte direct trăsăturile tipologice. Este important să observi cum a intrat o persoană, a îmbrăcat hainele, a schimbat pantofii, sa așezat. De exemplu, o fată cu senzori a adus cu pantofii de înlocuire. Intuit este puțin probabil să vină în minte.
Sensorik se poate relaxa cu ușurință în tapițeria moale a scaunului. Din partea ei se remarcă modul în care își evaluează sentimentele. Și un intuitiv poate intra în acest fotoliu cu picioarele dacă este confortabil pentru interviu (și crearea unui confort pentru client este una dintre cele mai importante condiții pentru diagnosticarea corectă).
Intuiție mai des "învăța" timp, dar nu spațiu. Ochii lor sunt oarecum împrăștiați. Senzorul nu sta pe pescaj, poate aduce apă sau cere ceai. Se odihnește strâns, bine. Un intuit poate sta pe margine, ca și cum ar fi gata să sară și să alerge. Senzoriile sunt adesea atente la detaliu, detaliu, pot șterge de pe masă motele și fâșiile aproape invizibile. Intuiția poate să se poticnească accidental pe colțuri, mobilier.
Unele situații pot fi provocate. De exemplu, invitați o persoană să se așeze oriunde îi place. Senzorul este probabil să ia decizia în serios, va fi văzut prin semne non-verbale. El poate să-și ceară permisiunea de a sta la masă: deci este mai convenabil pentru el să scrie. Intuiția spune mai des că nu le pasă unde stau, pot umple testul pe genunchi sau într-o poziție incomodă, îndoind brațul scaunului la masa de cafea.
Există reacții caracteristice. De exemplu, atunci când vorbim despre subiecte legate de funcțiile slabe, o persoană se închide, ascunde ochii. În schimb, vorbind despre ceea ce constituie o zonă a funcțiilor dominante, o persoană este încrezătoare în sine, nu-și îndepărtează ochii, nu poate glumi sau nu poate acționa ca expert. Astfel de momente sunt diagnostice și trebuie înregistrate.
Puteți vorbi despre sistemul alimentar, la care se referă subiectul. În același timp, pretindeți că vrem să învățăm de la el, să obținem sfaturi. Sensorik va explica serios și cu îndemânare de ce sistemul lui este mai bun, ceea ce simte el, mănâncă astfel. Intuit, cel mai probabil, va spune că așa este învățat de mamă (bunica, doctor, carte) sau că acest subiect nu-l dorește atât de mult să vorbească serios despre ea.
TEHNICI SUPLIMENTARE
După cum probabil ați ghicit deja, reprezentanții diferitelor tipuri psihologice aranjează în mod diferit viața de zi cu zi. Prin urmare, pentru a vă asigura că diagnosticul este corect, mergeți la clientul dvs. (dacă este convenabil, bineînțeles) și vedeți cum a aranjat biroul, dormitorul, bucătăria, camera copiilor. Ce vom vedea?
Intuiția este cea mai neadecvată pentru persoanele cu care au pair. "Heady" sau poetic prin natura, ei lovesc cu impracticalitatea lor în viața reală. Intuițiile sunt destul de indiferente față de mediul înconjurător. Ei nu pot face reparații de ani de zile, nu pentru că nu au bani sau nu se tem de muncă murdară. "Răsuciți în nori", nu observă ziduri murdare și funingine pe tavan.
O intuiție omenească poate părea o călătorie de afaceri a soției dezastrului. Fără ea, el nu își poate aminti unde este păstrat pâinea și cum să prăjiți ouăle. Despre acești oameni spun adesea: "Capul de aur, dar mâinile nu cresc din acel loc!"
Femeile intuit grevă cu imprevizibilitatea lor. Imaginea lor depinde direct de starea de spirit. Ieri a lovit pe toți cu un costum elegant, iar astăzi a venit în blugi. Dulapul ei stochează rochii cu trăsnet și fără buton. Ea este atât de ocupată încât nu mai are timp să-și ia reparația.
Senzorii sunt cu adevărat oameni de confort de zi cu zi. Chiar și cu costuri minime, ele pot să atingă confortul și confortul într-un anumit mod. Toți sunt aranjați în locurile lor. Aici nu veți găsi lucruri care să nu se armonizeze cu situația. Chiar și vasele de flori se potrivesc tonului tapetului. O femeie senzorială poate transforma temele în creativitate. Își cuscă singură hainele, inventează rețete culinare, împletește și tricotură cu plăcere. Pentru senzoriile bărbaților se apropie epitetul "mâinile de aur". În viața lor de zi cu zi, mulți au făcut cu propriile lor rafturi și podele, scaune și cadre pentru picturi.
Pentru a verifica apartenența persoanei la acest sau acel tip de personalitate este posibilă prin cercetarea hobby-ului său. La urma urmei, în timpul liber, o persoană face ceea ce este deosebit de aproape, ca și dă plăcere.
Etica de multe ori confunda munca si timpul liber. Etica bărbaților în serviciul orelor este capabilă să vorbească despre femei și în familie - să vorbească despre afaceri. Hobby-ul lor preferat este curte, ca și în psihologia feminină sunt experți reali. Complimentele, buchetele și alte semne de atenție rareori rămân fără răspuns.
Dacă te uiți la sala de teatru, majoritatea femeilor care vin să vadă premiera sezonului vor fi etice. Adesea, ei sunt convinși că ar fi jucat un rol mult mai bun decât o actriță profesionistă, și în acest caz au adesea dreptate. Femeile - etica din copilărie au capacitatea de a coquetry și de-a lungul anilor ascuți abilitatea de a flirta. Îi place să organizeze diverse tipuri de petreceri și întâlniri de prieteni, în timp ce ei înșiși devin sufletul companiei.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: