Din ce în ce astăzi din limba rusă HR-manageri pot fi auzit o astfel de interpretare neobișnuită a succesului muncii lor: „Sunt mulțumit de activitatea sa, în cazul în care managerii de la toate nivelurile în cadrul companiei noastre cât și eu știu cum să gestioneze subordonații lor.“ Sarcina atragerii, dezvoltării și păstrării angajaților cheie devine din ce în ce mai mult prerogativa nu a departamentului HR, ci a liderilor înșiși. Fără cunoștințe de specialitate este indispensabilă aici, găsirea unei bune pregătiri în domeniul HR este o parte importantă a serviciului HR.
Formarea în domeniul managementului personalului, desigur, nu este la fel de populară pe ansamblu pe piață, cum ar fi, de exemplu, instruirea în vânzări și abilități de negociere. Dar, în liste de servicii de formare a companiilor care oferă formare pentru manageri, este, de obicei, primul.
Și ocupă un segment destul de ciudat al pieței: dacă instruirile pentru manageri sunt de obicei deschise, atunci formarea abilităților de management al personalului este corporativă. Experții observă că cea mai frecventă ordine de primire arată astfel: "Formarea este necesară pentru un grup de foști specialiști care sunt promovați și devin manageri de nivel mediu". Este clar că astfel de lideri nou-născuți au o idee vagă despre management și aplicarea lor practică, iar problemele de management al personalului apar în primul rând, deoarece nu există lideri fără subordonați.
Un alt exemplu de interogare rezultatele comune Natalia Uskov, Director al Centrului de Formare Business Development „clasa“ :. „Deseori suntem abordați de companii care conduc activitatea de proiect au manageri de proiect în astfel de societăți, de obicei, au deja o abilități globale de management, dar există lacune în pentru ei oferim o simbioză: învățăm să lucrăm cu oameni și abilități de comunicare ".
De asemenea, în ultimii ani, furnizorii de formare au început din ce în ce mai mult să se aplice pentru formarea în domeniul inteligenței emoționale într-o formă sau alta.
Acest lucru se întâmplă atunci când compania a pregătit deja personalul de conducere pentru toate competențele de bază, inclusiv cele mai simple adevăruri ale managementului resurselor umane. Acum există o altă sarcină - de a da cunoștințe mai profunde, de a crea un avantaj competitiv: managerii care pun emoțiile și sufletul în muncă. Și formatorii încearcă să ia în considerare nu numai nevoile ascultătorilor, ci și specificul afacerii clientului și chiar cultura corporativă în domeniul managementului.
Cu toate acestea, cea mai populară este cererea de abilități de bază în lucrul cu subordonații. Aceasta include stabilirea sarcinilor, delegarea autorității și responsabilitatea, oferind subordonaților resursele necesare atât pentru munca de zi cu zi, cât și pentru dezvoltare. În continuare, se preda formarea pentru a controla performanța, principalele elemente ale cărora sunt stabilirea feedback-ului operațional și însumarea. La fel de importante sunt abilitățile de formare a unei echipe, motivarea angajaților, crearea unei rezerve de personal.
Uneori (în funcție de dorințele clientului) se adaugă o activitate individuală și de grup cu subordonații: organizarea de întâlniri, alunecări, lucrul cu angajații dificili și rezolvarea situațiilor de conflict.
„În timpul instruirii, îmbinăm de învățare on-line cu exerciții practice, care simulează situații din viața reală, - spune Tatiana Kirsanova .- Devine clar imediat ce aptitudini participanții necesită un studiu deosebit de atentă a situației, nu vin și să ia un companii client din lumea reală.“.
Metodele de evaluare a eficacității instruirii depind în mod direct de sarcinile ce le revin în fața formatorilor și de durata desfășurării cursului. Dacă vorbim despre predarea competențelor tipice pentru 10-12 clase, atunci metodele sunt standard: sondaje și chestionare ceva timp după terminarea antrenamentului. Dacă ordinul nu este destul de tipic, atunci există opțiuni. „Am lucrat cu biroul reprezentativ rus al DaimlerChrysler, - spune Natalya Uskova.- Înainte de începerea reprezentanților de formare ale grupului a subliniat exact ce competențe ar dori să instruiască personalul de aceeași formare a fost destul de lung - .. Pe parcursul anului Potrivit sfârșitul anului, noi, împreună cu grupul HRsluzhboy a evaluat eficacitatea, și anume gradul de dezvoltare a competențelor necesare. acum suntem într-un nou ciclu de training-uri DaimlerChrysler“.
Experții sunt, de asemenea, de acord că utilizarea formulelor cantitative în evaluarea formării abilităților manageriale nu este foarte justificată: nu se poate evalua eficiența acestora în creșterea rentabilității companiei, deoarece mulți factori influențează profitabilitatea.
Articole similare
-
Controlul ca principala funcție a managementului - management
-
Cum să obțineți dediks, toate pentru un hacker începător, free software pentru hacking, lecții video
Trimiteți-le prietenilor: