Bună ziua, draga mea!
Adesea, suntem învățați să facem față criticilor, acceptând-o și facem acest lucru. Începem să ne exprimăm în mod incontestabil totul. Dar se întâmplă că critica este absolut nefondată. Da, fiecare persoană are propria sa opinie și fiecare are dreptul să-l exprime. Așa cum se întâmplă în proces. Există două părți: urmărirea penală și apărarea. Și uneori ar trebui să fii "oa doua parte". Cine, dacă nu tu, te va proteja pe tine și munca ta?
În acele momente când criticați despre munca dvs., amintiți-vă întotdeauna că:
- Criticile și reproșurile cel mai adesea nu vă sunt aplicabile. Și, dimpotrivă, aceasta face parte din experiența de viață a clientului. Poate că face parte din categoria celor care sunt obișnuiți să critice totul. Nu luați-o în cont.
- Opinia clientului nu este opinia majorității.
- Aceasta este o parte a dezvoltării tale, deoarece este imposibilă fără dificultăți, greșeli și încercări.
- Este foarte dificil să-i mulțumim tuturor. Și nu ești un chervonetz, ca să-i mulțumim pe toți.
Puteți completa această listă cu propriile dvs. considerații. Amintiți-vă că suntem cu toții greșiți uneori. Și clientul dvs. nu este o excepție: el are și dreptul de a face o greșeală.
Orice acțiune implică opoziție. Da, da. Și nu trebuie să uitați de asta. Ce ar trebui să faceți:
- Amintiți-vă că cineva chiar ți-a plăcut munca (citiți feedback-ul pozitiv și complimentele). Sunt sigur că va fi întotdeauna cineva care te va lăuda!
- Găsiți oameni asemănători. Comunicarea cu astfel de oameni vă va ajuta să vă dezvoltați.
- Găsește-ți o favoare. Analizați răspunsul care conține critici. Este posibil ca acesta să conțină un comentariu valabil care vă va îmbunătăți în continuare munca.
- Lucrați, lucrați și lucrați din nou. Aceasta este una dintre cele mai bune modalități de combatere a criticilor.
Și amintiți-vă că orice critică este mâncare pentru gândire și dezvoltare. Principalul lucru este să îl luați drept și să-l utilizați cu profit!
Sper că sfatul meu vă va fi de folos și acum știți cum să faceți față criticii.
Cu dragoste, Olga Budaeva!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: