Temerile care apar instinctiv sunt foarte greu de depășit. De-a lungul vieții noastre ne putem îndoi, neîncredere și teamă. În continuarea articolelor privind creșterea loialității clienților. atragerea de clienți, am decis să descriem în detaliu elementele site-ului, care provoacă aprobarea și încrederea. Există mai multe reguli pentru proiectarea site-ului, ceea ce va ajuta clienții să nu vă îndoiască și să nu vă fie frică să faceți cumpărături.
Ce este important să luați în considerare pentru a crește încrederea clienților în site
1. Neîncredere
Neîncrederea este una dintre primele temeri care apar atunci când o persoană intră întâi pe site-ul dvs. Neîncrederea poate și trebuie combătută. Pe site este necesar să plasăm câteva lucruri utile care pot crește semnificativ loialitatea clienților potențiali:
2. Securitate
Creați un sentiment de securitate pentru clienții dvs. Oferiți-le garanții că sunteți responsabil pentru rezultatul și calitatea lucrării.
De exemplu, într-un serviciu informatic puteți oferi o garanție timp de 3 luni după reparare. Dacă în termen de 3 luni de la reparație apare din nou o problemă în locul în care ați reparat, atunci o veți remedia gratuit.
3. Efectul mulțimii
4. Ușurința de a face o achiziție
- Dacă oamenii văd în mod clar ce trebuie să facă pentru a obține rezultatul final (serviciu / produs), apoi, evaluând timpul, le va fi mai ușor să facă cumpărături.
- Dacă aveți o companie care se ocupă de curățarea spațiilor, iar costul serviciilor depinde de zona de curățenie, puteți plasa pe site un calculator convenabil pentru a calcula costul aproximativ al serviciilor.
- Opțiuni de plată diferite. Dați oamenilor posibilitatea de a alege cea mai convenabilă formă de plată. Acest lucru va ajuta să nu pierdeți din nou clientul.
Un exemplu de opțiuni de plată: numerar, Visa / MasterCard, plată fără numerar, ordine de plată, bani electronici etc.
- Se pune toate informațiile despre un produs sau un serviciu online, cât confortabil posibil și scurt, și chiar mai bine - în mod clar, sau elemente care un om o dată văzut într-un singur loc și nu a avut mult timp pentru a explora site-ul pentru mai multe informații.
5. Lucrări operaționale
Dacă aveți un chat pe site-ul (ați scris scrisoarea la oficiul poștal, ai primit un telefon, și alții.), Este întotdeauna necesar să se răspundă cât mai repede posibil pentru client a avut impresia dreapta. Dacă nu puteți răspunde în acest moment, asigurați-vă că îl raportați și cereți-l să aștepte. Clientul trebuie să primească toate informațiile de care are nevoie în cel mai scurt timp posibil.
În următorul mesaj vom publica câteva sfaturi pentru simplificarea site-ului pentru client. Ai grija.
De asemenea, merită citit pe această etichetă
Trimiteți-le prietenilor: