În cercurile de afaceri de astăzi, abilitatea de a comunica este mult mai mare decât cunoașterea specialității. După ce ați reușit să localizați o persoană cu un contact personal, puteți obține mult mai mult decât în timpul unui contact la distanță prin Internet. Trebuie avut în vedere că, atunci când realizați o întâlnire personală, veți avea nevoie de cunoștințe despre subtilitățile și nuanțele etichetei de afaceri. Tema articolului nostru de astăzi este negocierea cu partenerii străini, caracteristicile întâlnirilor și eticheta.
Reuniunea partenerilor externi
Când partenerii de afaceri ajung la aeroport, nu ar trebui să plece un secretar, ci un angajat de rang corespunzător, care să nu uite ceea ce îi prezintă întâi oaspeților. După aceea, el pune șeful delegației de lângă el în mașină. Ușa mașinii este de obicei deschisă de garda oaspeților sosiți. Dacă nu este, este mai bine să se întâlnească. Delegația este escortată la hotel, în holul căruia sunt de acord cu o vizită de protocol.
Protocolul și conținutul părții întâlnirii
Deoarece negocierile constau în două părți principale - protocolul de afaceri și cel de fond - este necesar să se separe aceste părți în pregătirea negocierilor, de exemplu, cu privire la următoarele elemente:
- Pentru a elabora protocolul, locul de întâlnire, compoziția participanților, salutul sunt importante.
- Pentru realizarea cu succes a unei părți substanțiale - un cerc de întrebări, scopurile și problemele unei întâlniri, locuri de ședere a participanților.
Vizita de protocol nu durează mai mult de o jumătate de oră, cea principală de la oaspeți este așezată la dreapta conducătorului și discută despre chestiunile legate de partea viitoare a întâlnirii.
Este foarte important să abandonăm în timp util stereotipurile existente cu privire la reprezentanții unei anumite naționalități și să studiem în avans caracteristicile recepției lor.
Să începem cu cei cu care ar trebui să se comporte cel mai discret și cu prudență.
Negocieri cu britanicii
Ce să ia în considerare când se ține o întâlnire cu britanicii:
- Întâlnirea este negociată în avans, transferurile de timp sunt inacceptabile.
- Excludeți de la întrebările conversației despre confidențialitate. Este mai bine să discutați evenimentele meteorologice sau sportive.
- Este mai bine să folosiți termeni precum Marea Britanie, Marea Britanie, Britanicii.
- Vi se va da un cuvânt de spus complet și dacă nu sunt de acord cu voi, acest lucru va fi justificat în mod rezonabil după tot discursul tău. În nici un caz nu vă întrerupeți adversarii. Este mai bine să fiți pregătiți în avans pentru o poziție dificilă din partea lor.
- Respectul scrisorii legii trebuie să fie absolut și complet.
- Observați distanța (în sensul literal al cuvântului), încălcarea sa poate crea disconfort personal. Britanicii - această distanță nu este mai mică de un metru.
- Verbositatea, gesticularea excesivă este inacceptabilă.
- Dragostea de a-și scutura mâinile ar trebui să fie temperată, este salutată doar la prima întâlnire.
- Dacă tu și britanicii aveți un prânz de afaceri, nu trebuie să discutați subiecte precum religia, finanțele, viața familiei regale.
- Nu trebuie să toastați și să cliniți ochelarii.
- Nu permiteți nici o cunoaștere.
- Dacă nu înțelegeți umorul englezesc, vă vor trata prejudecățile. Dar faptul că englezul va înțelege gluma rusească, este mai bine să nu conteze.
Negocierile cu parteneri din Anglia ar trebui efectuate mai formal
Negocieri cu americanii
Pentru a se întâlni cu americanii, ar trebui să fie pregătită în avans. Dacă negocierile au loc în biroul dvs., puneți niște fotografii de familie undeva. Dar acest lucru nu permite să vorbim despre personal. Cu privire la întrebarea "Cum ești?" Dă-i un scurt răspuns neechivoc. Americanii apreciaza strângerea de mana. Aflați regulile de strângere de mână. pe care am discutat-o în detaliu mai devreme. Prima mână dă capul. Nu uitați că cuvintele "dor", "doamnă", "domnule", "nume" ar trebui adăugate la apeluri numai dacă vi se cere să faceți acest lucru. Întâlnirea de două ore nu va fi necesară, va dura o jumătate de oră pentru a negocia. Americanii se grăbesc să ia decizii, dar pot depăși rapid totul dacă nu le convine ceva în timpul negocierilor.
Negocieri cu germanii
Când vă întâlniți și spuneți la revedere unui partener german, faceți schimb de handshakes. Rețineți că, chiar și atunci când ajungeți la o relație de încredere, nu trebuie să vă grăbiți să treceți la "dvs.". Germanii preferă acest stil de comunicare numai cu cei mai apropiați prieteni. În timpul conversației, încercați să vă exprimați gândurile cât mai scurte posibil și, dacă conversația este serioasă și lungă, nu va fi inutil să elaborați un plan pentru conversație.
Orice promisiune trebuie să fie susținută cu o garanție. Merită să subliniem faptul că, dacă tranzacția este ruptă prin vina dvs., veți fi gata să plătiți o amendă. O astfel de declarație va mulțumi partenerilor germani și ei vor avea mai multă încredere în tine.
De asemenea, este necesar să ne amintim că germanii nu fac cadouri la o întâlnire importantă - maximul care poate fi donat de partea dvs. - un suvenir cu simbolurile companiei dvs.
Întâlnire cu partenerii francezi
Francezii ar putea întârzia pentru întâlnire, dar ei sunt tratați cu meticulozitate față de documentele semnate. Nu sunt permise interpretări "suplimentare"! Când se adresează membrilor delegației, adăugați cuvintele "monsieur" și "madam". Între vechile cunoștințe li se permite să îmbrățișeze ușor și să sărute pe obraz. Cel mai bun moment pentru negocieri este de la ora unsprezece. Toate conversațiile vor trebui să se desfășoare în limba franceză.
Întâlnire cu partenerii italieni
Întâlnire cu partenerii chinezi
Regulile privind comportamentul cu sexul cel mai corect se extind la poporul chinez. Cele mai valoroase calități pentru acest popor sunt răbdarea, prudența, perseverența. Dacă aceste proprietăți nu sunt văzute în voi, negocierile se pot termina, doar începând. Dacă în toate cazurile anterioare darurile partenerilor nu erau binevenite, atunci China este o abatere de la această regulă. Singurul lucru care nu poate fi dat este ceasul - un simbol al morții. Este foarte important să acordați atenție cărții de vizită atunci când o veți primi. Puneți-l în fața dvs., dar în niciun caz nu în cartea de vizită.
Negocieri cu parteneri din țările arabe
Când descriu eticheta de afaceri cu arabii, vreau să recurs la ajutorul listei. Regulile vor fi după cum urmează:
- În țările arabe, a fost acceptat ca un salut de a folosi o strângere de mână și de a face întrebări despre sănătate, precum și despre chestiuni.
- Schimbul de cadouri este binevenit. Dați darul cu mâna dreaptă.
- Regula din partea dreaptă se aplică, de asemenea, mișcării. De exemplu, la intrarea în ușă, cel care stă în dreapta tuturor începe să se miște mai întâi.
- Printre subiectele interzise pentru conversație: religia și femeile, chiar soțiile.
- Rețineți că vineri este o zi liberă, precum și că Ramadanul este o sărbătoare, nu este necesar să se planifice negocieri pentru acest moment.
- În conversații, încercați să evitați raportarea privind bolile, calamitățile și altele asemenea.
- Deoarece contactul vizual este foarte important, nu puteți începe o conversație în timp ce vă aflați în ochelari de soare.
- La toate nu stați, aruncați un picior sau un picior pe un picior sau pe picior, pentru a arăta tălpi de încălțăminte - un păcat teribil, precum și pentru a vă saluta, dând brațul sau mâna stângă.
- Arabii valorizează umorul și exprimă vorbirea.
În concluzie
Amintiți-vă de aceste reguli, puteți evita situațiile neplăcute. Și amintiți-vă că cei care se vor întâlni cu voi, la fel cum vă pregătiți pentru asta!
Vă doresc o bună negociere cu parteneri străini!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: