În prezent, în contextul dezvoltării rapide a tehnologiilor informaționale, care sunt utilizate în mod activ în sfera educațională, companiile recurg din ce în ce mai mult la învățarea la distanță a angajaților. Astăzi, aceasta este deja o condiție necesară pentru creșterea competitivității întreprinderii și eficiența personalului. În plus, implicarea și interesul pentru munca echipei cresc semnificativ. În consecință, acest lucru este afișat pe rezultatele activității întregii companii. Deci, cum să organizați învățarea la distanță a personalului și care sunt avantajele acestuia?
Potrivit unui studiu realizat de Cegos, care pregătește personalul, 50% dintre angajații companiilor europene doresc să învețe mai mult cu programele e-learning și mixte, în timp ce doar 40% dintre profesioniștii europeni în domeniul resurselor umane intenționează să dezvolte aceste forme de educație. 89% dintre angajați sunt mulțumiți sau foarte mulțumiți de cursurile electronice și programele mixte de studii. 44% dintre angajați ar prefera, de asemenea, să utilizeze instrumente de învățare colaborative (bloguri, wiki-uri, forumuri), în timp ce doar 32% dintre angajații HR intenționează să dezvolte formarea corporativă prin intermediul acestor canale.
În același timp, potrivit companiei de cercetare Boost eLearning, care este specializată în formarea abilităților de căutare pentru a lucra cu Google, în medie, lucrătorii de birou cheltuiesc caută informații pe Google 30 de minute pe zi, cu 40% din rezultatele de căutare să nu furnizeze informațiile necesare. După cum puteți vedea, problema învățării la distanță a personalului devine din ce în ce mai urgentă pentru companiile care doresc să concureze pe picior de egalitate cu liderii mondiali.
Cum să implementați?
Învățarea la distanță nu poate fi elementul principal al sistemului de învățare. Acesta este un canal suplimentar, care funcționează calitativ, atunci când compania are mai multe birouri și este dificil să se colecteze angajații împreună într-o singură cameră.
„Ca programe de învățare la distanță de auto-studiu destul de slab performante nu l-ar recomanda pentru a rula un program de învățământ la distanță separată se efectueaza prin intermediul platformei on-line Webinars Există mai multe soluții software convenabile și gratuite ...“, - spune șeful departamentului de lucru cu personalul centrului internațional de e-commerce Allbiz Irina Klinitskaya.
Sistemul de bază al instruirii este formarea față-în-față. „Noi le dețin pentru forța de vânzări în Ucraina, avem birouri de vânzări în mai multe orașe, precum și în alte țări CSI, am dezvoltat un profil al angajatului ideal pentru toate cele necesare pentru punerea în aplicare efectivă a sarcinilor funcționale -. Cei de competență, calitate și abilități care trebuie să au un manager în vânzări cu asta, este nu numai abilitățile muncitorilor, dar și personal. - inteligența emoțională, sarcini de prioritizare, comunicare și așa mai departe“, - a spus ea.
Fiecare angajat este evaluat pe baza competențelor și a cunoștințelor. În funcție de nivelul său, trece acest program sau acel program. Toate instruirile sunt împărțite în mai multe fire - un program de formare pentru începători, un program de instruire pentru manageri de nivel mediu - profesioniști cu experiență în vânzări. Acei profesioniști care au făcut pași importanți sunt atrași de programe de mentorat. Își împărtășesc aptitudinile și tehnicile cu începătorii.
Valoarea seminariilor web
„Webinarele sunt un canal de comunicare mare permit să raporteze prompt știri, sau efectua sesiuni de instruire on-line, atunci când nu există nici o acumulare pe resursa de timp off-line în acest caz, cel mai important lucru -. .. Viteza și minime resursele necesare pentru formarea“ - a explicat Irina Klinitskaya.
Prin intermediul seminariilor web puteți aduce informații despre starea companiei, știrile companiei, actualizări ale resurselor, discuții despre noi servicii sau schimbări corporative. Potrivit expertului, aceste seminarii sunt conduse de CEO-ul companiei, de șefi de departamente sau de specialiști de înaltă specializare.
„De exemplu, la sfârșitul CEO anul de webinarii cu rezultatele anului, vorbește despre rezultatele și planurile pentru anul viitor. Acesta motivează și energizează angajații să lucreze. Coma care răspunde la toate întrebările, și este foarte valoros pentru echipa. Sunt de acord cu managerii de vânzări nu comunică adesea cu CEO-ul ", a spus ea.
Webinarurile sunt folosite ca una dintre metodele de predare. Temele pot fi generale în cadrul unui plan de instruire sau detaliate asupra muncii cu o anumită funcționalitate a resursei. Dar aici, a subliniat Irina Klinitskaya, este important să practicăm în practică cunoștințele acumulate în webinar.
„Practica noastră: efectua un webinar în care au descris momentele teoretice și apoi centrul de antrenori de formare sau de supraveghere efectuează off-line practica au exersat obținute pe cunoștințele webinar Acest lucru ajută la economisirea de timp atât pentru personal cât și formatori - nu este nevoie să mai întâi comportament 2 ... instruire offline ", explică ea.
De asemenea, optimizează numărul de angajați implicați în programul de formare. Cu un astfel de sistem, un antrenor este capabil să acopere un număr mai mare de birouri regionale, deoarece este eliberat de o parte din timp.
„Dacă subiectul Webinarului nu implică partea practică, vom petrece o lună on-line de testare. Experiența noastră arată că, fără personalul rapid uită obținut în informațiile webinar. Testarea online este construit în așa fel încât informațiile spion sau ieftin este practic imposibil. Toate managerii trec prin el simultan, sunt foarte limitate în timp și întrebările apar într-o ordine arbitrară ", a precizat expertul.
Sistemul webinar încorporat ajută la menținerea angajatului într-un ton constant. Este constant implicat în viața profesională și în viața corporativă. El studiază, învață știri, are ocazia de a comunica cu conducerea de top.
Avantaje și dezavantaje
Învățarea la distanță vă permite să furnizați rapid informații angajaților din diferite orașe și țări. Salvează resursele de timp ale managerilor pentru a le conduce - puteți organiza una pentru toată lumea. Este, de asemenea, o economie a bugetului de călătorie.
Fără îndoială, testarea ulterioară, programele clientului misterios ajută parțial. Dar contactul personal este întotdeauna mai eficient și trebuie să fie prioritar.
Testarea cunoștințelor
Cât de bine a învățat personalul materialul poate fi verificat în practică. Dacă acestea sunt metode noi de vânzare, apoi ascultați apelurile managerilor, programele unui cumpărător secrete. „Internaliza dacă materialul teoretic, poate fi văzut în formare practică cu normă întreagă, care se realizează de obicei în 2 săptămâni sau o lună după webinar. Ajutăm managerii de linie, care sunt promotorii centrului de formare, ne oferă un feedback valoros cu privire la program și de control suplimentar dacă echipa de material aflat ", - a spus expertul.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: