În criză, persoanele de vârstă înaintată au devenit unul dintre cele mai interesante audiențe țintă pentru bănci
"În condițiile economice actuale, când creditul populației active este ridicat, iar prețurile crescânde pentru coșul principal de consum reduc activitatea tranzacțiilor, băncile își concentrează atenția asupra segmentelor mai stabile ale clienților. Pentru acest lucru, în opinia noastră, pot fi atribuite audienței clienților de vârstă de pensionare ", explică vicepreședintele Consiliului de Administrație al Băncii de la St. Petersburg Oksana Sivokobylska.
Oksana Sivokobylska, Banca Sankt Petersburg
Pensionarii au mai multe trăsături distinctive care le sporește atractivitatea în ochii bancherilor. "În primul rând, au un venit garantat - o pensie", a declarat Mikhail Zurov, vicepreședinte și director al departamentului de marketing strategic al Otkrytie Bank. - În al doilea rând, pensionarii adoptă în mod tradițional o abordare responsabilă a plăților pentru împrumuturile lor și ia decizii informate cu privire la chestiuni financiare. "
"Prin atragerea pensionarilor pentru întreținere, banca primește o resursă suplimentară. La urma urmelor, banii pentru conturile de pensionare sunt primiți în mod regulat, iar pensionarii nu se grăbesc să-și petreacă timpul sau cel puțin nu cheltuiesc imediat ", adaugă Natalko Klimenko, specialist principal al departamentului de relații cu clienții de la Ruscobank. "Acești investitori sunt deosebit de valoroși pentru bancă, deoarece plasează fonduri în principal pentru perioade lungi de timp". În plus, potrivit Natalia Klimenko, pensionarii, de regulă, sunt clienți foarte loiali - aleg o bancă în care au încredere și rareori își schimbă alegerea în favoarea altui. În cele din urmă, pensionarii sunt "agenți de influență" minunați. "Ei adesea îi atrage pe rude și pe cunoscuți în programele de creditare și depozitare", își împărtășește observațiile Natalia Klimenko.
Natalia Klimenko, Ruscobank
În general, o pensie poate fi obținută la birourile Postului rus sau la o bancă. Puteți alege o metodă convenabilă la alocarea unei pensii, indicând-o într-o cerere scrisă. Puteți schimba oricând alegerea dvs. Lista băncilor cu care Fondul de Pensii al Rusiei a încheiat un contract la St. Petersburg include câteva zeci de instituții de credit. Unii dintre ei se confruntă acum cu probleme financiare, astfel încât experții îndemn banca să aleagă o pensie pentru transferul de foarte atent.
Principalele avantaje ale obținerii plăților pentru pensii într-un cont bancar, mai degrabă decât prin poștă, sunt formulate de către bancheri după cum urmează. În primul rând, este o oportunitate de a retrage numerar de la bancomatele băncii dvs. la un moment convenabil fără comision. Unele bănci (de exemplu, RuscoBank) declară posibilitatea retragerii de numerar fără comision în orice bancă din Rusia. În al doilea rând, este o oportunitate de a plăti pentru bunuri și servicii în rețeaua comercială și de servicii, precum și de a efectua plățile necesare utilizând sistemele de internet și mobile banking (și pensionarii dezvoltă în mod activ astfel de sisteme). În al treilea rând, este vorba de posibilitatea de conversie a fondurilor în numerar (adesea la o rată preferențială).
Dorința de a atrage o audiență atractivă a clienților forțează băncile să ofere produse speciale destinate exclusiv pensionarilor. O caracteristică distinctivă a acestor produse, de regulă, este simplitatea lor deliberată: condițiile, precum și toate acțiunile necesare pentru obținerea rezultatului trebuie să fie la fel de clare pentru persoanele în vârstă. "Setul actual de produse acoperă nevoile de bază ale pensionarului: un card pentru calcule pentru fiecare zi, condiții speciale de acumulare și condiții speciale pentru împrumut", rezumă Mikhail Zurov.
Menținerea conturilor curente ale pensionarilor, precum și cardurile bancare speciale în cazuri copleșitoare este gratuită. De foarte multe ori se planifică să se perceapă dobândă la soldul contului. De exemplu, banca "St. Petersburg" percepe 5% pe an pentru soldul de fonduri pe contul MasterCard World "Pensie" (în cazul în care contul este mai mult de 25 de mii de ruble, dacă este mai mică - 1,5%). La rândul său, Ruskobank plătește lunar 4% pentru soldul fondurilor din contul de pensii pentru toți pensionarii și 4,5% pe an pentru pensionarii eligibili pentru servicii preferențiale.
În ceea ce privește depozitele la termen, acestea sunt, de regulă, facturate pentru dobânzi crescute (înregistrarea are loc la prezentarea unui certificat de pensie sau poate fi disponibilă numai clienților ale căror conturi sunt transferate la o pensie în bancă). De multe ori este prevăzută posibilitatea încetării anticipate a contractului în condiții preferențiale și, de asemenea, aproape - întotdeauna - contribuții suplimentare.
Se crede că împrumuturile pentru persoanele în vârstă reprezintă o afacere destul de riscantă. Cu toate acestea, experții repetă: creditarea cetățenilor care muncesc nu le face clienți mai puțin problematici.
"Având în vedere criza demografică din anii 1990, numărul potențialilor debitori potențiali va scădea în următorii ani. In acelasi timp, segmentul de persoane inainte de pensionare si varsta de pensionare pare nesfarsit, pe langa faptul ca este diferit prin constiinta de credit ", a declarat Oleg Lagutkin, directorul general al Biroului de istorie a creditelor" Equifax ".
Cu toate acestea, unele bănci încă limitează posibilitatea de a obține un împrumut de către pensionari. De exemplu, în calitate de bancă "Saint Petersburg", ei cred numai clienții care continuă să lucreze și să primească un salariu pe cardul bancar. "Pensionarii care muncesc au o plată fixă de la UIF, care, în ceea ce privește riscurile, compensează caracteristicile de vârstă", explică Oksana Sivokobylska.
Băncile limitează, de asemenea vârsta maximă a debitorului. De obicei, nu este mai mult de 65 de ani. Există, de asemenea, mai mulți creditori loiali. Astfel, Ruscobank este gata să acorde un împrumut pensionarilor sub vârsta de 76 de ani, cu condiția să primească o pensie în contul bancar timp de șase luni consecutive și în limita a trei pensii lunare.
Ultima tendință este numirea de către bănci a limitelor automate individuale ale cardurilor de credit pe cardurile de pensii, precum și o creștere a sumelor maxime posibile de împrumut în numerar pentru clienții mai în vârstă.
Trimiteți-le prietenilor: