Este rar în care societatea nu contrazice angajații. Motivele pot fi multe: diferența de vârstă, opinii asupra vieții, nivelul de profesionalism, disprețul personal și multe altele. În cazul unei situații conflictuale, mulți preferă să urmeze formula "Nu-mi place - renunțați!". Cu toate acestea, majoritatea punctelor controversate pot fi rezolvate fără a recurge la astfel de măsuri radicale.
În contabilitate, doi angajați lucrează într-un singur birou. Unul dintre aceștia este tânăr, iar celălalt în vârstă pre-pensie, dar amândoi sunt buni specialiști. În ciuda faptului că lucrează independent unul de celălalt, angajatul senior intervine în mod regulat în munca tânără: îi oferă sfaturi, discută în mod constant despre lipsa de competență, evidențiază greșeli. În plus, o femeie de vârstă înainte de pensionare acordă o atenție constantă aspectului unui tânăr specialist, încearcă să o "motiveze" în felul ei. În același timp, angajatul senior face acest lucru fără intenție dăunătoare - astfel, se îngrijorează de colegul său "neexperimentat". Ce ar trebui să facă femeile în această situație?
"Sfaturile neinvitate și evaluarea aspectului sunt probabil cele mai frecvente exemple de încălcări ale limitelor psihologice. Fiecare dintre specialiști poartă jumătate din responsabilitatea pentru situație. O femeie de vârstă pre-pensie este de vină pentru încălcarea limitelor colegului ei și un tânăr angajat este în faptul că nu se opune pentru ei.
Care este mecanismul intern al unui astfel de comportament? Angajat aproape de vârsta de pensionare, oferind consiliere și arătând greșeli, precum și evaluarea colegilor de aspect, ia poziția ei față de „părinte“, mergând astfel, dincolo de rolul profesional. Adică, se comportă neprofesionist. La urma urmei, a fi un profesionist este posibil numai atunci când comunică cu colegii pe picior de egalitate. Pentru a reveni la cadrul profesional din nou, este necesar să nu mai luăm poziția "de sus".
La rândul său, o femeie tânără ar trebui să înceapă să-și apere granițele. Este posibil să o faceți într-o manieră corectă și profesională. Modelul comportamentului în acest tip de conflict este destul de simplu. În primul rând, primul tânăr angajat trebuie să prezinte un fapt (nerezolvat al Consiliului, evaluarea ranind), și în al doilea rând, să-și exprime sentimentele lor pe această temă, în al treilea rând, pentru a cere să nu facă mai mult, și în cele din urmă, să spunem că ea ar face dacă ea cererea va fi din nou încălcată. "
"În această variantă pe tema" părinților și copiilor ", un angajat în vârstă, desigur, nu ar trebui să fie atât de dornic să aibă grijă de un coleg tânăr. Dar, deoarece funcționează din motive bune, atunci ar trebui să fie adus la acest gând. Se poate face de către contabilul-șef, HR sau managerul administrativ. Rezultatul unei conversații delicate și delicate ar trebui să fie o concluzie fermă cu privire la cadrul pentru care nu puteți ieși la locul de muncă. Un tânăr angajat poate fi sfătuit să fie răbdător, condescendent și să adopte experiența. "
Este evident că un contabil cu experiență oferă oportunități excelente pentru tinerii profesionisti pentru a afla mai multe subtilități și nuanțe ale profesiei, relații în echipă. În același timp, specialistul în vârstă trebuie să înțeleagă că relația "mamă-fiică" are limitele și limitele. Și sfaturi cu privire la aspectul sau viața personală a tinerilor colegului său ar trebui să aibă la fel de mult ca un mod delicat, fără a fi necesară performanța lor în calitate de contabil junior are dreptul moral de a pune în aplicare mentorul său și linia de demarcație în relație. Uita-te pentru probleme, așa cum se întâmplă cu maximalists tineri, desigur, imposibil, dar asigurați-vă că pentru a informa în mod confidențial colegul său că doare comentariile de pe spațiul personal. În orice caz, în cazul în care baza relațiilor dintre cele două contabili este respect reciproc și profesionalism - situația nu se va ajunge la conflict aparent sau tulburările ".
Un nou lider tânăr este numit în departament. În același timp, majoritatea subalternilor săi sunt mult mai în vârstă - vârsta medie a personalului este de 40 de ani. Orice decizie și atitudine a tinerilor autorități este percepută negativ de către angajați - ei cred că capul nu este suficient de competent. Tânărul, la rândul său, înțelege că subordonații lui îl tratează negativ și dorește să schimbe această atitudine. Cum poți ieși din această situație?
"În această situație, vedem o problemă pe scară largă cu care se confruntă mulți manageri nou-numiți. Gestionarea eficientă a echipei în acest caz poate fi introdusă într-un rol profesional. Adică, literalmente șeful trebuie să nu mai fie o persoană și să treacă complet la îndeplinirea îndatoririlor sale. Numai în acest fel este posibil ca activitatea subordonaților să revină la normal. În primul rând, managerul trebuie să recunoască faptul că și-a pierdut poziția profesională față de angajații săi. Apoi, ar trebui să înțeleagă ce parametri ai rolului său nu îl urmează. După aceasta, trebuie să reveniți la rol, având în vedere deficiențele constatate și să comunicați cu subordonații numai în acest fel ".
"Cred că ambele părți trebuie să treacă prin ea. Efectul negativ al sosirii unui nou manager va dura în echipă nu mai mult de șase luni. În acest timp, tema va fi ridicată de o sută de ori și va purta pur și simplu majoritatea. Vor continua să fie discutată doar în cercul "în mod tradițional toți angajații nemulțumiți", iar procentajul lor este nesemnificativ. Liderul trebuie să-și poată exprima maturitatea profesională până acum. "
În echipă există un angajat care se consideră "sufletul companiei" - mereu glumește, spune anecdote, merge regulat la pauze de fum și cheamă jumătate din departamentul cu el. Pentru majoritatea lucrătorilor, acest comportament pare a fi în afara locului - nu numai că glumele jokerului este departe de a fi mereu ridicol, dar distrage și colegii de la locul de muncă. Cu toate acestea, cereți direct omului vesel să-și moderheze ardor, personalul este jenat. Ce ar trebui să facă colegii săi?
"În această situație, dificultățile provin din confuzia relațiilor umane și profesionale. Angajații sunt stânjeniți să spună că comportamentul unui coleg îi împiedică să muncească, deoarece nu se află în acest moment în relații "de lucru" cu el. În acest caz, este posibil să se delege această problemă conducerii, deoarece rezolvarea unor astfel de probleme este în competența sa, sau pentru a căuta o cale independentă. Pentru a face acest lucru, conversația cu "sufletul companiei" ar trebui să se desfășoare sub forma "afacerii doar, nimic personal", subliniind că comportamentul său nu se potrivește colegilor în contextul muncii și nu în persoană. Prin urmare, merită să vorbim despre acțiuni specifice, nu despre individ și, de asemenea, să clarificăm faptul că în afara orelor de lucru, glumele sale sunt de dorit și acceptabile ".
"Probabil, un astfel de angajat este în fiecare companie, și să-l numesc periodic - sarcina capului. În cazul în care activitatea expertului dă rezultatul, lupta dură cu el, n-ar fi, pentru că este posibil să se direcționeze energia în scopuri pașnice: în rezolvarea sarcinilor de lucru, precum și pentru îndepărtarea de tensiune în mod neașteptat apărut la echipă. În acest caz, cu siguranță, ar trebui să fie ținute sub control și, la fel ca în cinema bun sovietic din când în când să se întoarcă „la departamentul de contabilitate.“ Un lider experimentat va fi capabil să facă acest lucru fără să ofenseze persoana. "
„Lectură gratuită a teoriei conducerii informale sugerează că joker regulate - o persoană care necesită o implicare emoțională activă în viața sa și, în plus, auto-îndoială. În consecință, pentru "calmarea" omului vesel, aceste două trăsături ale naturii sale trebuie blocate. Mai întâi, ar trebui să maximizați transferul de comunicare în canalul de lucru și să respectați un stil strict și uscat. În al doilea rând, situația ar trebui să încerce să facă complimente pentru succesul său profesional. Orice angajat sănătos va aprecia delicatețea colegilor săi și va clarifica imaginea relațiilor colective pentru el însuși. Este evident că nimeni nu vrea să declare un boicot și schimba statutul de „sufletul companiei.“ Cu toate acestea, un astfel de comportament colectiv va crea un motiv favorabil pentru concluzii corecte. Și perseverență, activitate, o mulțime de încercări de a aranja un joker nu este întotdeauna adecvată distracție în timpul procesului de lucru va suferi o schimbare fundamentală. "
"În această situație, asistentul se confruntă cu o alegere dificilă: fie rămâne în umbre, menținerea" status quo-ului ", fie începe să vorbească deschis despre problema liderului și a conducerii superioare. Cu toate acestea, în acest caz, rezultatul este dificil de prezis: un apel adresat autorităților se poate îndrepta către asistent atât prin ridicare, cât și prin concediere. Prin urmare, atunci când comunicați cu conducerea, este important să vă construiți propriile mesaje, să respectați un rol profesional, fără a trece la persoane și să prezentați fapte, nu judecăți ".
"Aparent, autoritățile nu intră adânc în viața colectivului, altfel ar fi clar pentru el cine trebuie cu adevărat mulțumit. Asistentul ar trebui să profite de situație și să obțină experiența maximă, care, fără îndoială, va fi evaluată de viitorul său angajator. "
"În primul rând, asistentul ar trebui să acorde prioritate: are nevoie de acest loc de muncă pentru o creștere a carierei, pentru o linie despre CV sau pentru a obține o nouă experiență profesională în acest domeniu. De exemplu, un absolvent al Facultății de Filosofie studiază profesia de marketer, iar lucrul în calitate de asistent este singura modalitate de a câștiga experiență în acest domeniu. Desigur, va trebui să suporți o serie de inconveniente, până când abilitățile și abilitățile dobândite nu sunt timp pentru a traduce la nivelul următor - managerul de marketing. Iar după aceea este logic să cerem o creștere a conducerii lor, iar în caz de refuz - să căutăm un nou loc de muncă. Există, de asemenea, o soluție indelicată la problema relațiilor cu seful imediat: se poate ajunge la conducerea mai înaltă și să încerci să explici. Cu toate acestea, în acest caz, trebuie să fii pregătit pentru cele mai diferite opțiuni pentru finalul acestei conversații. "
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: