Organele de simț sunt legate în mod inextricabil de emoții și acțiuni. Oamenii tind să perceapă mirosurile la un nivel subconștient ca indicii unor acțiuni. Specialiștii de marketing au folosit această funcție de mulți ani pentru a mări vânzările, a instala arome speciale sau surse naturale de arome în magazine, hoteluri, restaurante, centre de afaceri. Gândiți-vă cum miroase să atrageți cumpărătorii să utilizeze corect în afacerea lor.
Din punct de vedere psihologic, mirosurile au un efect mai grav asupra percepției unei persoane decât sunetul muzicii sau ceea ce este văzut de ochi. Statisticile arată că datorită alegerii corecte a aromei în anumite domenii ale comerțului, puteți obține o creștere a vânzărilor de 15-20% - acesta este un indicator foarte grav. Popularitatea acestei metode este determinată de trei obiective importante:
- Creșterea competitivității, atragerea clienților.
- Eliminarea mirosurilor neplăcute naturale sau artificiale din încăpere (umezeală, murdărie, mucegai, mustiness).
- Crearea imaginii proprii, alocarea în rândul multor oferte similare.
Mirosurile au un efect mai grav asupra percepției unei persoane decât sunetul muzicii sau ceea ce este văzut de ochi.
Memoria magazinului, în care aroma este plăcută cumpărătorului, este amânată în cap. O persoană, mai târziu, o alege subconștient ca o memorie mai plăcută. În plus, mirosurile sunt folosite pentru a crește vânzările. Brutarie, cafenele, cofetarii folosesc adesea conducte speciale care direct spre stradă exudesc un aer cald parfumat, umplut cu miros de cafea sau pâine proaspătă.
Mirosul cumpărătorului, "mulțumit" de alegerea proprietarilor magazinelor, provoacă achiziții spontane. Și acest lucru mărește durata șederii clientului în cameră și verificarea medie. Există evoluții speciale pentru tranzacționarea sălilor de diferite direcții. Printre ei sunt și cei care au nevoie să miroasă camera.
De exemplu, locația strânsă a magazinului de îmbrăcăminte cu o pizzerie sau bistro este plină de prezența constantă a mirosului de hrană pe tot parcursul anului. În plus, cumpărătorul foame este distras de la cumpărături și poate pleca. Într-o astfel de situație este necesar să neutralizați mirosul sau să creați un fundal separat (trandafiri, vanilie, parfum - în funcție de specificul departamentului). Pentru dușurile de mobilier, aroma de PAL, produse de prelucrare a lemnului, mustața este distructivă - este necesară corectarea situației cu note de soiuri nobile de lemn, piele sau ace. La om, aceste mirosuri sunt asociate intuitiv cu calitatea.
O problemă cu miros poate apărea în stații, magazine rutiere, în mâna a doua, canalizări, magazine de animale de companie și alte locuri specializate. În astfel de instituții, cea mai bună mișcare de marketing este neutralizarea mirosurilor rele. Nu puneți aromă artificială pe natura neplăcută - aceasta va exacerba numai situația. Ar fi ciudat să vii la magazin cu animale și să mirosi crini sau ciocolată acolo. Totul ar trebui să fie natural.
Pentru fiecare, în funcție de nevoi
Se observă că femeile și bărbații percep diferite arome în mod diferit - asta a ordonat natura. Femeile simt mirosuri mai intense decât bărbații, iar acest lucru ar trebui luat în considerare atunci când aroma furnizează magazinul. Și mirosurile pentru femei nu se potrivesc departamentelor bărbaților - există o linie fină între efectul pozitiv și negativ.
Percepția mirosului depinde de vârsta clienților. Tineri și oameni activi cum ar fi arome proaspete (citrice, mango, mere), iar oamenii au un gust puțin mai matur de note florale și musculare. La bătrâni, mulți oameni, în general, nu miros sau nu îi prind doar de la distanță.
Tineri și oameni activi cum ar fi arome proaspete (citrice, mango, mere), iar oamenii au un gust puțin mai matur de note florale și musculare.
Iată câteva exemple de mirosuri care pot fi cele mai bune pentru un magazin:
- Magazine de îmbrăcăminte pentru femei: orice flori frumoase sau parfum scump.
- Magazine de îmbrăcăminte, cureașe și pălării clasice: tutun, parfum pentru colecții de bărbați.
- Magazin articole sportive: citrice, parfum proaspăt, briza.
- Magazinele de încălțăminte din piele: mirosul de piele (mai ales dacă încălțămintea se află pe rafturile pieii).
- Bijuterie, bijuterii: vanilie, fructe, crini, orhidee.
- Magazine de mobilier moale: cafea, scorțișoară, ciocolată, alte mirosuri confortabile.
- Departamentele pentru copii: fructe de padure, fructe (căpșuni, mango, banane, pepene galben), dulciuri.
- Departamentele pentru femeile gravide: mirosurile de lapte. Alternativ, parfumurile pot fi complet neutralizate cu absorbanți, deoarece femeile gravide pot fi sensibile la aproape orice miros.
Acordați atenție nu numai la ceea ce vindeți, ci și la sediu. De exemplu, schema de culoare portocalie este combinată cu mirosurile de citrice, piersici; trandafiri roșii, garoafe; verde - kiwi, verdeață, tei, salvie. Acordați atenție designului, materialelor folosite, nivelului de iluminare (pentru aromele atenuate cu lumină slabă și mai tare).
Surse de mirosuri
Abordarea a ceea ce va mirosi depinde de capacitatea financiară a magazinului, a zonei și a echipamentelor sale. Există mai multe opțiuni:
- Surse naturale de miros. Acestea includ buchete de flori în vaze, crengi de scorțișoară, felii de ciocolată, fructe tăiate, ierburi uscate și multe altele. Dezavantajul acestei metode este costul acesteia, deoarece timpul de acțiune al parfumului este limitat. Și chiar dacă fructele sau florile încă miros, dar au deja un look neplăcut, ar trebui să fie curățate.
- Odorizatoare electronice de aer. Destul de scump, dar și opțiunea cea mai durabilă. Un mare avantaj este că acesta poate fi ajustat la timpul dorit de pulverizare și intervalul necesar. Miroasele sunt ușor de înlocuit și actualizate.
- Cilindri cu aromă. De obicei, acestea sunt instalate în sistemul de ventilație sau în aparatele de aer condiționat, astfel încât mirosul este alimentat în mod natural și continuu. Puteți pune un balon la intrare, astfel încât ușile de deschidere să dea imediat un "semnal parfumat" cumpărătorului.
- Seturi aromatice speciale (vase cu ierburi, flori uscate).
- Plăci polimerice aromatice. Ele sunt atașate la corpurile de iluminat obișnuite: împreună cu lampa, placa încălzește și răspândește mirosul peste cameră.
- Uleiuri esențiale în formă pură. Acesta este cel mai primitiv mod, care necesită o monitorizare constantă a vânzătorilor. Pe o lampă obișnuită sau specială, încălzită de o lumânare, vasul picură periodic pentru 1 picătură de ulei. Mirosul se răspândește local, deci pentru camere mai mari această opțiune nu este potrivită.
Mirosul provoacă oamenilor o reacție emoțională care joacă în mâinile antreprenorilor. Dorința de a cumpăra ceva, de a satisface foamea sau setea, apare adesea spontan. Este important să nu exagerați cu urgența parfumurilor introduse. Faceți magazinul dvs. diferit de competitorii cu o atmosferă specială, un miros unic - o mișcare de marketing minunată pentru a atrage cumpărători.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: