Astăzi vom vorbi despre modul de a ajuta la baza de clienți uneori pentru a crește vânzările în afacerea dvs. și modul în care pentru a netezi așa-numitul declin sezonier în vânzări.
Având în vedere antreprenorii, am atras atenția asupra faptului că mulți dintre aceștia neglijează importanța derulării și lucrului cu baza de clienți. Acest lucru este evident mai ales în comerțul cu amănuntul. În astfel de întreprinderi, de regulă, volumul principal de vânzări se încadrează exclusiv pe noi clienți. Nu spun că e rău - spun că este scump, pentru că pentru a vinde ceva unui nou client, mai întâi trebuie să investești bani pentru a-l atrage și asta sunt costuri suplimentare.
Potrivit statisticilor, vânzarea de bunuri deja cunoscute clientului dvs. de afaceri vă va costa de șapte ori mai ieftin decât să atragă unul nou. Și de multe ori clienții noi au cumpărat odată ceva, nu mai vin înapoi doar pentru că ei uită de tine. Iar clientul vechi are deja încredere și loialitate față de dvs., desigur, cu condiția ca serviciul de calitate și produsul. Are mai puțin scepticism și, prin urmare, vânzătorii dvs. trebuie să-și exercite mult mai puțin efort pentru ai convinge să facă o achiziție.
Cu toate acestea, acest lucru nu poate fi realizat până când lucrați cu clienții. Afacerea stabilă este construită pe clienți obișnuiți care fac achiziții regulate. Prin urmare, baza de clienți este cel mai valoros activ al oricărei afaceri.
Același lucru este rezolvat cu picături de vânzări sezoniere. Într-un non-sezon de vânzări, pregătiți un număr de oferte / acțiuni speciale și le trimiteți clienților pe bază. Acesta este tot secretul.
În concluzie, vă reamintesc încă o dată că dacă citiți doar materialul, nimic nu se va schimba în afacerea dvs. sau în viața voastră. Prin urmare, implementați și reintroduceți!
Cu tine erai Nikolai Aryans și te-am văzut din nou!
Excelente sfaturi profesionale. Funcționează grozav:
„Dacă nu ați început să efectueze bază de clienți, apoi începe imediat. Fă-l simplu. Începe să dea clienților carduri de reducere, de exemplu, (3% sau 5%), în schimbul completarea unui chestionar. Apoi, introduceți datele în calculator.“
Acest lucru este corect.
Și să mergem puțin mai departe.
Să oferim cumpărătorului nostru întregul magazin. Și vom face o reducere nu 3-5 la sută, dar 25 sau chiar 40.
Costul unui astfel de eveniment este de 2 ruble / client.
Un repetor de conversie de 65-85%.
Nu vreau să urc în conferința ta fără o cerere, dar dacă mă lași să-ți spun cum.
Trimiteți-le prietenilor: