Sue dealer-ul auto
Câștigarea unei curți împotriva unui dealer auto nu este ușoară, dar este posibil
Dacă doriți să vă întoarceți la salon o mașină care nu corespunde standardelor. și pentru a obține unul nou sau pentru a returna banii cheltuiți pentru achiziționarea mașinii, ați decis să depuneți o reclamație împotriva distribuitorului auto, trebuie să vă amintiți că toate reclamațiile pe care le va trebui să le confirmați documentate.
În funcție de motivul returnării (detectarea unui defect semnificativ, încălcarea perioadei de reparație a garanției, re-identificarea defectului), trebuie să furnizați toate certificatele, chitanțele, comenzile și alte documente contractuale relevante, care vor indica datele dvs. apeluri la centrele de service, data transferului efectiv al mașinii pentru reparații.
Trebuie remarcat faptul că reparația în garanție, lista lucrărilor efectuate, costul și costul pieselor de schimb utilizate, data livrării mașinii de la reparații - reale și nu cele care pot seta centrul auto, vă protejează de posibilele dvs. reclamații.
Nu puteți refuza să emiteți astfel de documente (dreptul dvs. la acestea este stabilit de articolul 20 alineatul 3 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor").
Dacă nu doriți, cereți un refuz scris.
Dacă toate adversitățile dvs. sunt documentate, vă puteți aștepta să câștigați cazul, după cum reiese din numeroase exemple din jurisprudența noastră.
Întoarcere din cauza depășirii timpului de reparare
Proprietarul masinii ne-a apelat si am facut o reclamatie pentru returnarea masinii cu o cerere de returnare a banilor si plata unei penalitati pentru intarzierea reparatiei. Salonul a refuzat fără motive.
Apoi am decis să depunem o reclamație împotriva comerciantului în apărarea drepturilor consumatorilor.
Instanța a îndeplinit această cerință.
La un pret de masina de 450.000 de ruble, clientul - luand in considerare pierderile si sanctiunile - a fost returnat 800.000 de ruble.
Întoarcere din cauza unor defecțiuni repetate
Un exemplu din practica avocaților noștri:
Proprietarul sa întors la noi.
Am trimis o notificare dealerului cu privire la disponibilitatea de a-i transfera mașina (pentru a evita revendicările suplimentare după terminarea contractului). Și ca răspuns la următoarea sa vagă scrisoare - o cerere de plată a unei penalități la 1% din costul mașinii pentru fiecare zi după 10 zile de la primul apel către ei (deoarece nu a existat nici o rambursare, nici o programare de examinare).
Dealerul sa oferit imediat să înlocuiască mașina fără încercare cu una nouă.
Întoarcere din cauza unui defect semnificativ
Castigat litigiu:
Proprietarul Audi A4 a observat consumul de antigel. Dealerul a făcut un "test de criptare" și a eliberat cu asigurări că totul este în ordine. Dar lichidul de răcire a rămas ca mai înainte, ceea ce ar putea duce la supraîncălzirea motorului.
Am depus o serie de revendicări, după care distribuitorul a recunoscut că 160 de ore de lucru sunt necesare pentru a rezolva disfuncționalitatea. O astfel de funcționare defectuoasă ar putea fi considerată semnificativă - și am depus un proces solicitând o rambursare.
Instanța a acordat reclamația noastră.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: