Consultanta in medicina

Consultanta in medicina

Experții companiei de consultanță GANTBPM au desfășurat o activitate în una dintre clinicile private din Moscova.

Specialiștii au elaborat un proiect de strategie pentru dezvoltarea și optimizarea proceselor de afaceri ale centrului medical, în special, au fost efectuate lucrări privind: Consultanță în medicină.







Dezvoltarea strategiei centrului medical

Elaborarea regulamentelor privind activitatea departamentelor de call center și de registru

Elaborarea fișelor de post pentru aceste departamente

Dezvoltarea unui sistem de motivare pentru departamentele de call center, personal de registru și de conducere

Selectarea personalului medical și de supraveghere Consultanță în medicină.

Au fost pregătite instruirea angajaților centrului telefonic și a registrului de bază al vânzărilor, în acest scop au fost elaborate programe speciale de instruire







În practica companiilor rusești este rară, dar nu a găsit încă o introducere dur la medicina rus imperfectă rețea de marketing american ca metodă de vânzare de servicii: în managementul, vânzări și ideologie corporativă (fără adaptare la mentalitatea rusă). Consultanta in medicina.

Care sunt principalele greșeli ale acestei combinații:

Dar, în situația de mai sus, se dovedește că doar o abordare rigidă în vânzări și facturare pacienților este americanizată.

În general, această abordare este utilizată în rețea de marketing, a cărui sarcină este de a împinge clientul să cumpere un bunuri extrem de inutile pentru el în condiții nefavorabile (din păcate, de multe ori în Rusia, bunuri de proastă calitate). Companiile care pasă de reputația lor, schimba modul de abordare a implicarea clienților și să-l mai puțin intruziv, încep să folosească instrumente reale pentru a atrage clienții: promoții, reduceri și multe altele, și cel mai important târg „preț-calitate“.

Abordarea americană necesită calitatea americană: în serviciu (profesionalismul medicilor), echipamentul, mentalitatea personalului și a pacienților. Și apoi, prețul ridicat nu va cauza o singură întrebare. Și numai în acest caz, sistemul va fi armonios și eficient.

Consultanta in medicina







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: