7 - Surse de conflict și stres

Factori de comportament uman

Probleme de discuție

Primul loc din acest rând este, desigur, ocupat de oameni cu proprietățile pe care le posedă, incompatibilitate în condițiile conflictuale ale intereselor lor, diferențe în valori și mod de comunicare.







Când vine vorba de o anumită persoană, înseamnă de obicei un individ, o persoană sau un individ. Aceste concepte, având o singură valoare, nu sunt complet sinonime, ele nu sunt identice. Între ei nu puteți pune un semn egal, deoarece ele sunt determinate de diferite aspecte ale esenței omului.

De la recunoașterea necondiționată a neasemănare oamenilor, determinarea persoanei specifice numai inerente sale calități indie-viduale și sociale importante ale unei necesare punți ar trebui, de asemenea, ajuns la concluzia că nu a existat nici un om, constând din niște virtuți, care nu are nici un defecte sau slab-Bost. Este necesar ca toată lumea să accepte ceea ce este, să aranjeze cât mai mult posibil informații complete despre persoana cu care comunicați și interacționați. Acest lucru este întotdeauna util pentru a înțelege mai bine oamenii, pentru a concepe conștient conflictele și pentru a înțelege motivele pentru care sunt cauzate. Nu putem ignora faptul că comportamentul oricărei persoane, acțiunile și faptele sale mediază răspunsul individului la o anumită situație de viață, exprimându-și-guvernamentală ea atât calități raționale și emoționale, anumite tendințe, atitudini, motive.

Informațiile necesare despre o persoană sunt primite în diverse moduri, dintr-o varietate de surse. Printre acestea se numără nu numai informațiile raportate anterior și datele personale, dar și impresiile cu comunicare directă. De exemplu, comunicarea unei persoane, modalitatea de a se familiariza cu oamenii, hainele și postura luate în timpul conversației sunt foarte semnificative. Un fel de "carte de vizită" este o voce a cărui timbră și intonații ne permit să judecăm caracterul și chiar intelectul unei persoane, modestia sau, dimpotrivă, aroganța și aroganța.

În cazul în care cota de vorbire orală, cuvintele vorbite reprezintă doar 7% din informațiile despre interlocutor, apoi prin intonație și modularea vocii - aproximativ 38%. Dar matricea principală (mai mult de o jumătate de defecțiune) a informațiilor este transmisă în limba expresiilor și gesturilor faciale. Psihologii în număr total de peste un milion de semne diferite care le permit să judecăm pe oameni într-un fel sau altul, mai elocvent decât cuvintele mărturisesc temperamentul, caracterul și dorințele unei persoane. Deci, se pare că zâmbetul și râsul obișnuit dezvăluie în mod evident starea interioară a interlocutorului, sentimentele sale. La urma urmei, râsul este bucuros și trist, bun și rău, prietenos și ostil, condescendent și îngrozitor.

Accidentele spre portretul psihologic sunt adăugate și într-un proiect. Astfel de caracteristici ale scrisorii, precum dimensiunea literelor, scrierea lor, înclinării, compuse puncte rând de așteptare și virgule, se poate verifica de sex, vârstă, nivel de educație, profesie-litate scrierii de mână titular de înclinare temperamentul și, probabil, comportamentul său în unele a situației.

Desigur, nu trebuie să vă bazați exclusiv pe propriile impresii, adesea foarte subiective. Este util să cunoaștem opinia asupra acestui punct de vedere al profesioniștilor - psihologi, sociologi, profesori, alți specialiști ai profilului umanitar. Apropo, psihologii, atunci când fac reprezentări despre anumiți oameni, acorde atenție la ce culoare a lucrurilor din jurul lor preferă; că pentru modele, unghiuri ascuțite și ovale netede atrage automat o persoană pe o foaie de hârtie goală, fiind într-o reverie; cum mănâncă - rapid sau încet, lăcomie sau indiferent, indiferent dacă crede în mâncare sau consumă totul fără discriminare; cum, în ce poziție este mai obișnuită să dormi cu această persoană, etc.

Observarea de sine și recomandările experților folosiți pentru a ajuta la evaluarea corectă a potențialului unei persoane familiare, adică dă un întreg, combinând caracteristicile abilităților sale fizice, mentale, spirituale și de altă natură. Ele - observarea și recomandările următoare - oferă mai multe oportunități de a recunoaște în mod obiectiv calitățile intelectuale, intenționate și emoționale ale ceva interesant pentru tine.

Pentru calitățile intelectuale includ proprietățile de gândire, întreaga cunoaștere umană, angajamentul său față de adevăr, precum și vizualizări, principii și poziția. Fiecare comunitate umană ținute împreună de un sistem comun de coordonate de valori - un sistem care permite să se separe binele de rău, binele de rău, să beneficieze de rău, dă viață sensul de oameni, oferă oamenilor posibilitatea de a naviga în ceea ce este bine și ce este rău, să decidă pentru ei înșiși Întrebarea este de ce trăiește. Nu se cunoaște valoarea de motivație, este dificil, dacă nu imposibil de a descuraja-parts, cu care aveți de-a face, care sunt aproape de tine: un înțelept, sincer, fascinat de studiile sale și cuvinte adevărate ale unui om sau un viclean, secret, sărac în om spiritul în stradă cu un îngust, filistin o privire la viață, o atitudine indiferentă față de cauza comună.







Calitățile divizate sunt asociate în primul rând cu motivații care motivează acțiunea, manifestarea abilităților unei persoane, localizarea sa față de alte persoane. Aceste proprietăți sunt deosebit de imprastia-se în ochii capului, fie el cu adevărat energic, încrezător și plin de oameni vitalitate, capacitatea de a influența pe alții și să le conducă, sau pentru poziția sa predilecție ascuns-administrativ pentru cel și numai regulă - "nu interfera cu caracterul meu".

Calitățile emoționale absoarbe o mare varietate de excitații nervoase, experiențe și sentimente asociate cu valori morale, cum ar fi bunătatea, datoria, onoarea, prietenia, iubirea etc. cu o abilitate estetică de a distinge între frumos și urât. Atunci când spun că persoana în cauză este o persoană bună, conștiincioasă, dar ușor vulnerabilă și foarte sensibilă, ei acordă mai întâi atenție emoționalității sale. Emoțiile, luate împreună, pot semnala în mod eficient activarea vitalității, disponibilitatea indivizilor de a beneficia de oameni, de a răspunde societății și ei înșiși pentru acțiunile lor.

Responsabilitatea este în primul rând o calitate spirituală, morală și psihică inerentă unei personalități libere și mature.

Același simț al dreptății este voința și dorința unei persoane de a-și îndeplini îndatoririle civice pentru bunăvoință, pentru a opri intențiile criminale. Loialitatea, respectul pentru lege și statul de drept se bazează pe sentimentul demnității, onoarei și datoriei, pe încrederea reciprocă a oamenilor.

Fără îndoială, proprietățile de personalitate influențează, deși în grade diferite, apariția conflictelor, dezvoltarea și rezolvarea lor ulterioară. În acest sens, o serie de calități umane inerente genetic merită o atenție sporită.

În primul rând, există un mediată relație între un conflict și temperament - acele proprietăți elastice ale caracteristicilor individuale E caracterizează dinamice ale psihicului uman, raportarea la timpul lui Hipocrate San gvinikam, flegmatic, coleric sau melancolic. Gradul de excitabilitate și de inhibare în ritm uman, poryvis-ocupare a unei letargie în reacțiile sale într-un fel sau altul afectate atunci când comunică și interacționează cu ceilalți.

Să ne amintim că de obicei sangvinic, ditsya ușor de convergență activă și rapid și de a obține, împreună cu oamenii, vesel și activ, dar nu stau netransmisibil monotonia și corvoadă. Flegmaticul este mai restricționat în ceea ce privește comportamentul și pacientul, deține el însuși, dar, de regulă, nu este foarte activ, așteaptă un impuls din afară. Coleric este temperat-rapid și prea greu de cap, de multe ori prezinta de înaltă performanță, dar activitatea sa și energia de revărsare, nestingherit declin de-temporare. Melancolic impresionabil, emoțional și receptiv, dar de multe ori ezitantă și procrastinator-Ness, slab adaptat la noile condiții, re în viață eșec dureros, este ușor să devină deprimată.

Bineînțeles, vorbim doar despre predominanța în temperamentul unei anumite persoane a uneia sau a celorlalte caracteristici de mai sus. Combinând în diferite proporții, acestea sunt, prin definiție, propusă de K. Jung, prezintă oameni deosebit ca comune - extrovertita si introvertiveness si speciale - mentale, emoționale și tactil intuitiv - tipuri de caractere psihologice. Influența depozitului individual, exprimată în mod clar proprietățile psihologice ale individului asupra conflictului său, este mai vizibilă.

Caracterul unei persoane se manifestă în primul rând în relațiile cu îndatoririle față de societate, față de ceilalți oameni și față de sine. Poate fi diligență și lipsă de lenere, economie și lipsă de onestitate, ambiție, vanitate etc.

Pentru reflecție, informațiile despre "legătura inversă" sunt extrem de importante.

Întrebarea 3. Schema propusă de psihologi este un pătrat împărțit de linii orizontale și verticale în patru părți - zone. Prima dintre ele - zona "deschisă" - denotă informații cunoscute tuturor: individului însuși și altora; volumul acestor informații este extins în detrimentul zonelor adiacente și constituie o bază informativă pentru relațiile interpersonale.

A doua zonă ("orb") indică opinia altora despre această persoană, care până la un anumit moment este necunoscută și care, în procesul de "feedback", are un impact ulterior asupra comportamentului uman. A treia zonă ("ascunsă") se încheie cu informații despre astfel de trăsături, pe care alții nu le pot găsi sau care sunt încă necunoscute datorită caracterului închis al persoanei, respingerea acesteia de a "dezvălui", scurta cunoaștere și așa mai departe. A patra zonă ("necunoscută") stochează informații despre capacitățile potențiale ale individului, pe care nici el, nici altele nu sunt cunoscute, dar care se pot manifesta în anumite circumstanțe extreme.

În viața de zi cu zi, trăsăturile temperamentului, caracterului și reflecției se pot manifesta într-o varietate de forme, duc la conflicte intrapersonale și interpersonale!

Dacă angajatul nu reușește să armonizeze mai multe roluri atribuite lui, există un conflict între roluri - un conflict de performanță a rolurilor. De exemplu, într-o situație în care porecla timpurie a departamentului de centru de calcul necesită co-nickurile accelera prelucrarea computerizată a informațiilor digitale, deși graba în această chestiune este plină de apariția erorilor, și ru-practicienii site-ului, preocupat de calitatea Rabo efectuate insistați pe o mai aprofundată de prelucrare a datelor, chiar pre-suflare, dacă este necesar încetinire, operatorii se dovedesc a vayutsya catenar din cauza imposibilității de executare în acest caz, roluri incompatibile.

Între timp, cum ar fi pusă la îndoială rozătoare rugina jeleu-DA, se va relaxa, indecizia umană sortit. Frica paralizează capacitatea de a gândi și de a acționa rațional. Invidia, în cazul în care, de asemenea, „negru“, provocând comparații enervante provoca prejudecăți, ostilitate și chiar Nena Vista. O persoană își pierde încrederea în sine, du-te la extreme - devine prea incapatanat, morocănos, furios și agresiv, arată ipocrizie, servilismul și oportunismul, sau, fiind în mod constant într-o stare proastă, în mod deliberat în afara rulează un dialog cu colegii. Consecințele sunt însoțite de un interes slab-leniem în cazul și eficiența redusă la locul de muncă. În astfel de cazuri, conform estimărilor experților, 2-40% din productivitatea muncii scade.







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: