Dragă șofer, vă mulțumim pentru interesul față de compania noastră! Sperăm pentru o colaborare lungă și fructuoasă cu dumneavoastră. Specialiștii noștri vor furniza întotdeauna informații actualizate cu privire la comenzile curente, precum și pentru a găsi împreună cu dvs. cea mai bună soluție pentru orice dificultăți tehnice pe care le puteți avea atunci când lucrați cu software-ul nostru.
ATENȚIE. Citiți întregul manual înainte de a începe. Nu durează decât 15 minute din timpul tău.
Pentru a comunica cu administratorii, puteți scrie un mesaj în contul dvs. sau prin intermediul programului. Dacă ați pus orice întrebare, răspunsul va fi dat în termen de 3 zile lucrătoare.
1. Cum să completați soldul?
Puteți citi, de asemenea, pe site-ul www.ByTaxi.ru/balans
Pentru a completa balanța, trebuie să faceți câțiva pași simpli. Pentru prima reîncărcare, trebuie să înregistrați o pungă Qiwi.
Nu le confunda cu terminalele prin care poți să-ți umpleți punga Qiwi, care este, de exemplu, în Euroset. Aceste terminale NU sunt adecvate). Terminalul Qiwi de care aveți nevoie în modul de așteptare conține 3 butoane. Deasupra și dedesubt - albastru, în mijloc - alb.
1. Faceți clic pe butonul alb Portofel Visa Qiwi.
3. Faceți clic pe butonul "Setări" (situat în partea de jos a ecranului deschis).
4. Apoi faceți clic pe "Da" și urmați instrucțiunile din sistem. După înregistrare veți primi un cod Pin. ATENȚIE scrieți-o întotdeauna la începutul acestui manual într-o cutie specială.
Reaprovizionarea soldului după înregistrare Qiwi-pungă.
Dacă aveți un dispozitiv bazat pe ANDROID:
1. Porniți programul Taxi pe dispozitiv, mergeți sub semnalul de apel și parola.
2. În meniul principal al programului, faceți clic pe "Opțiuni" (o roată mică în partea dreaptă jos)
3. Accesați secțiunea "Plăți".
4. Faceți clic pe butonul "Configurați un cont pe QIWI", introduceți suma și faceți clic pe "Factură".
7. Faceți clic pe butonul "Contabilitate plătibilă" (din stânga jos).
8. Selectați contul din Taxi (puneți o bifă în partea stângă a acestuia) și faceți clic pe "Plătiți".
9. Selectați "Cash" și urmați instrucțiunile de pe ecranul terminalului. Păstrați cecul până când sosesc banii. De obicei, transferul de bani are loc în 5-7 minute.
10. Numerarul va fi creditat automat în bilanțul dvs. Păstrați cecul până când sosesc banii. De obicei, transferul de bani are loc în 5-7 minute.
Dacă aveți un dispozitiv iOS (iPhone sau iPad):
1. Porniți programul Taxi pe dispozitiv, mergeți sub semnalul de apel și parola.
2. Faceți clic pe "Setări" din meniul principal al programului.
3. Faceți clic pe butonul "Adăugați fonduri către QIWI", introduceți suma și faceți clic pe "Trimitere".
6. Faceți clic pe butonul "Contabilitate plătibilă" (din stânga jos).
7. Selectați contul din Taxi (puneți o bifă în partea stângă a acestuia) și apăsați pe "Plătiți".
8. Selectați "Cash" și urmați instrucțiunile de pe ecranul terminalului. Păstrați cecul până când sosesc banii. De obicei, transferul de bani are loc în 5-7 minute.
9. Numerarul va fi creditat automat în bilanțul dvs. Păstrați cecul până când sosesc banii. De obicei, transferul de bani are loc în 5-7 minute.
2. Repere de lucru cu ordine
Există 2 tipuri de ordine de încărcare: fixe și bazate pe timp.
Fix: comanda specifică costul pe care trebuie să-l faceți de la client. Comisia pentru astfel de ordine se organizează imediat după adoptare. La sfârșitul călătoriei trebuie să luați de la client, precum și să specificați în program exact această sumă.
Timp: comanda nu include costul final al comenzii. La sfârșitul călătoriei (nu mai târziu de 12 ore) vi se cere să indicați costul final al călătoriei prin program. Rețineți că clientul va primi un SMS în forma: "Costul călătoriei dvs. a fost XXX ruble. Dacă șoferul a luat mai mult de la dvs., contactați operatorul pentru a primi modificarea. "
Comandă fără numerar: nu este nevoie să primiți bani de la client, suma pentru comandă este creditată la soldul dvs. în sistemul Taxi imediat după acceptare sau după indicarea valorii finale a călătoriei.
De asemenea, ordinele de la Yandex.Taxi vă vor fi atribuite automat dacă activați modul VBZ (voi lua cea mai apropiată comandă). Aceasta este una dintre cele mai optime
În toate ordinele, este necesar să setați statutele (părăsesc / aștept / sunt norocos / sosit și terminat) pe măsură ce ordinul este executat.
Nici o taxă lunară, puteți lua comenzi, în cazul în care timp pentru a alimenta mai mult de 2 ore (de exemplu, toate comenzile urgente de la Yandex taxi, precum și de pre-comenzi de la companii partenere cu momentul depunerii nu mai mult de 2 ore de la ora actuală). Dacă doriți să primiți comenzi cu timp înainte de depunere de la 2 ore la 24 de ore și de la 2 ore la 96 de ore, va trebui să conectați tariful cu o taxă de abonament. Tariful poate fi modificat o dată pe zi. Taxa de abonament nu va fi debitată dacă ați efectuat cel puțin o comandă urgentă de la Yandex.Taxi pe zi.
3. Regulile de bază ale muncii.
Înainte de a merge la comandă, sunați la client. Se întâmplă ca clientul să părăsească un alt taxi și dispecerul nostru să nu notifice. Acest lucru te va salva de la călătorie "pentru nimic".
Contelează-ți oportunitățile. În cazul pierderii comenzii prin vina dvs., comisionul pentru comandă va fi înlăturat din soldul dvs. în orice caz.
În cazul unei modificări a costului final al unei comenzi cu o sumă fixă, vi se cere să raportați o astfel de modificare la sfârșitul călătoriei. (De exemplu, a existat o așteptare plătită, care nu a fost de acord cu operatorul).
În cazul în care clientul care introduce o comandă prin intermediul serviciului nostru și pe care le-a efectuat o dată, din nou apel la tine direct, ocolind camera noastră de control, trebuie, în orice caz, vă informa cu privire la comanda operatorului nostru (ruta, cost, timp). În acest caz, comisionul pentru comanda va fi de numai 10%.
Târziu pentru comanda nu poate. Mai ales dacă clientul merge la aeroport sau la gară. Dacă ați întârziat - apelați operatorul și avertizați în prealabil. Întârziere în ordine sau întrerupere a comenzii atrage compensarea de la soldul dvs. în favoarea companiei noastre și a clientului rănit în formă de amendă.
Mașina trebuie să fie curată, în condiții nefavorabile înainte de fiecare comandă, este necesar să ștergeți geamurile și geamurile ușii. Covoarele din cabină sunt spălate, praful de pe panoul de bord este șters.
În buzunarele ușilor nu trebuie să existe resturi, scrumiera este goală și curată. Pe scaune, pasagerii nu ar trebui să stea în afara lucrurilor. În trunchi, pe lângă echipamentul necesar, nu ar trebui să existe nimic inutil.
Rezervorul trebuie umplut cu carburant, astfel încât clientul să nu se oprească la benzinărie.
Șoferul trebuie să aibă o schimbare de bani pentru schimbare. Situații inacceptabile în care pentru schimbul de sume mari de bani trebuie să mergeți la cele mai apropiate magazine, întârziind astfel pasagerul.
Mașina este parcată cât mai aproape de locul specificat, luând în considerare confortul de aterizare a pasagerului. Dacă este imposibil să parcați în apropierea ieșirii pasagerului, ar trebui să specificați locația dvs. cu repere precise și ușor de înțeles.
Înainte de a comanda, trebuie să vă abțineți de la fumat în mașină.
Dacă este necesar, ar trebui să-i ajuți pe pasageri să-și aducă bagajele și să-l încarce în mașină.
Mișcarea în jurul orașului este efectuată în strictă conformitate cu SDA. Pentru a merge mai jos viteza permisă este posibilă numai ținând cont de condițiile meteorologice.
Mișcarea de-a lungul rutei se desfășoară de-a lungul celei mai scurte căi, luând în considerare situația traficului. Prioritatea în alegerea unei rute este dată pasagerului.
Comunicarea cu pasagerul se poate face numai la inițiativa acestuia, în timp ce conversația poate fi efectuată pe teme abstracte, excluzând discuția despre activitatea din compania noastră.
Deschiderea ferestrelor, reglarea temperaturii în mașină, ascultarea radioului auto, selectarea unei stații radio se face în acord cu pasagerul, prioritatea alegerii rămâne pentru pasager.
În timpul executării comenzii, utilizarea interfeței mobile este interzisă, cu excepția problemelor legate de executarea ordinului.
La finalizarea comenzii, calculul se face în strictă conformitate cu tarifele stabilite. În caz de dezacord cu pasagerul cu privire la costul călătoriei, trebuie să contactați serviciul de expediere, caz în care suma finală este anunțată de dispecer.
Dacă ați acceptat o comandă pentru o întâlnire la aeroport, trebuie să urmăriți singur timpul de aterizare a aeronavei și, în cazul schimbării sale de la control, să decideți să refuzați comanda fără penalități. Operatorii noștri sunt obligați la cererea dvs. să furnizeze informații privind întârzierile în zboruri.
Așteptarea la aeroport începe din momentul în care aeronava aterizează, dacă vine mai târziu decât timpul de control.
Dacă clientul cere un cec, trebuie să-l dați lui. Dacă nu aveți cec, veți fi obligat să-i dați un lift clientului sau să plătiți pentru serviciile de curierat.
În ceea ce privește problemele legate de amortizările din bilanț, amenzile, situațiile cu comenzi, reclamațiile, organizarea prietenilor pentru serviciu, cererile de schimbare a parolei etc. scrieți prin secțiunea "mesaje".
4. Am înregistrat mai mult de 24 de ore în urmă, dar nu am completat soldul. Acum vreau să încep să lucrez, dar programul spune că login-ul și parola nu sunt corecte.
Ați dezactivat automat sistemul Taxi. A fost necesară completarea soldului în termen de 24 de ore de la data înregistrării. Acum, pentru a începe să lucrați, trebuie să faceți câțiva pași:
ATENȚIE. Nu trebuie să vă înregistrați din nou dacă nu ați completat soldul.
6. De ce nu pot să comand? Programul spune că nu am suficiente fonduri în contul meu, dar în meniul principal al programului observ că în bilanț încă mai există bani.
Cel mai probabil încercați să faceți o comandă cu preț fix (o comandă a cărei valoare este deja indicată). Atunci când se ia o astfel de comandă, comisionul este reținut imediat, în consecință, suma echilibrată trebuie să fie suficientă pentru comisie. În caz contrar, programul va da o eroare care înseamnă că soldul nu este suficient.
Pentru a lua o comandă, costul căruia este considerată ca un tarif (transportați clientul cu taximetru), este suficient ca suma soldului disponibil să fie mai mare de 0.
Soldul disponibil este suma din bilanțul dvs. care depășește valoarea stabilită.
7. Ordinul este închis pentru o sumă greșită, ce ar trebui să fac?
Este necesar să trimiteți un mesaj administratorilor în cabinetul personal sau în programul Taxi. Pentru a evita o pedeapsă, faceți acest lucru nu mai târziu de 24 de ore după ora de verificare din comandă. În mesaj, TREBUIE să indice numărul comenzii, precum și suma primită de la client.
8. Cum să nu fiți amendat pentru înșelăciunea unui client sau înșelăciunea unei companii?
1. Plasați întotdeauna starea la timp în ordine. (Am plecat, mă aștept, o iau, este terminat)
3. Eliberați o chitanță clienților, lăsați o copie cu semnătura clientului. (Un set de cecuri de mărfuri pot fi achiziționate la biroul Kurskaya, strada Zemlyanoy Val, 7, biroul 510, costă 500 de ruble la 100 de bucăți).
4. Transportați întotdeauna schimbarea pentru client, pregătiți pentru a îndeplini comanda.
5. Includeți o excursie de înregistrare audio (în aplicație) pentru a rezolva problemele contencioase.
6. Închideți comanda pentru suma pe care ați primit-o de la client.
7. Dacă ați închis în mod greșit comanda pentru o sumă greșită, informați administratorii cu privire la numărul unei astfel de comenzi și la suma primită de la client. Faceți acest lucru nu mai târziu de 24 de ore de la ora de check-in a ordinului.
Toate amenzi sunt stabilite numai pe baza plângerilor clienților, prin urmare, în cazul în care clientul era nemulțumit de călătorie și ne-a scris o plângere sau un răspuns rău - înțelegem situația și luăm măsuri în conformitate cu termenii contractului.
10. De ce au luat 200 de ruble. Pentru refuzul comenzii și nu 100? De ce au retras bani pentru refuzul ordinului cu depunerea în mai mult de 2 ore?
Refuză ordinele de dimineață să fie în avans.
11. Sunt puține ordine, ce să fac?
1. Aveți un tarif "economic"?
2. Mașina dvs. este echipată cu aer condiționat?
3. Livrați mașina clientului în cel mult 5 minute de la ora de check-in?
4. Nu setați starea "Aștept" numai când sunteți la cel puțin 300 de metri de client?
5. Aveți o licență pentru transport, precum și numărul dvs. de identificare fiscală în sistemul Taxi?
6. Se rulează dispozitivul GPS și programul Taxi din momentul în care setați starea "Lăsați la client" și până când comanda este finalizată?
7. Aveți o conexiune la internet în momentul comandării? (Coordonatele GPS sunt transmise către server prin Internet)
8. Evaluarea dvs. (scorul mediu) este mai mare de 4 puncte?
Dacă ați răspuns la oricare dintre aceste întrebări negativ, atunci trebuie să eliminați motivul pentru care ați dat un astfel de răspuns.
13. Cum obtin compensatii pentru rularea inactiv?
Întotdeauna încercați să contactați clientul și să specificați detaliile comenzii înainte de plecare. În 99 din 100 de cazuri acest lucru ajută la evitarea călătoriilor inerte.
Nu vă surprindeți dacă mesajul este: "Cu o zi înainte de ieri a fost o comandă, compensați!" vor fi ignorate.
În cazul în care livrarea în așteptare a fost cauzată de vina clientului, atunci o putem pune numai pe lista neagră dacă refuză să vă despăgubească 100 de ruble pentru refuzul de a călători.
14. Clientul nu răspunde la apeluri / nu iese. Ce ar trebui să fac?
Informați operatorii (prin apelarea sau scrierea unui mesaj în program), dacă ordinea este preliminară, fiți pregătit să dați numărul comenzii. Așteptați 1015 minute de la ora de check-in. Puteți anula comanda din program prin intermediul butonului "Anulare comandă" sau "Nu pot executa comanda" în ordinea în sine.
15. De ce nu pot lua o comandă? Aplicația scrie că ordinea este ocupată / anulată / nevalidă / nu poate fi rezolvată.
Unele comenzi sunt primite nu numai în Taxi, ci și simultan în mai multe taxiuri. Dacă se emite un astfel de mesaj, atunci ordinul este preluat de conducătorul unei alte flote de taxi.
16. Am o conexiune rapidă la internet! Nu am timp să iau ordine. Aplicația încetinește. Deseori scrie că nu există nicio legătură.
Operatorii de telefonie mobilă indică în tarife viteza maximă posibilă și nu cea reală. Viteza reală a recepției și transmiterii datelor depinde de capacitățile tehnologice și de congestionarea rețelei, precum și de echipamentele care oferă acces la Internet și de condițiile naturale de propagare a undelor radio.
17. Ce fel de taxă lunară este percepută în fiecare zi?
Fără taxă lunară, puteți lua ordine în care, din momentul creării până la momentul depunerii, nu mai mult de 2 ore. Dacă doriți să primiți comenzi în care, de la momentul creării comenzii până la momentul depunerii de la 2 ore la 24 de ore, trebuie să modificați tariful pentru "24 de ore". comision lunar 80r. pe zi. Programul însuși va oferi schimbarea tarifului dacă nu este potrivit pentru dvs. Dacă doriți să primiți comenzi în care, de la ora curentă până la depunerea de la 24 de ore la 96 de ore, trebuie să modificați tariful la "96 de ore". taxă lunară 100 r. pe zi. Taxa va fi taxată după sfârșitul fiecărei zile (după 12 nopți), în care ați primit comenzi din lista de precomenzi. Tariful poate fi modificat o dată pe zi. Taxa de abonament nu va fi debitată dacă ați făcut cel puțin o comandă urgentă de la Yandex.Taxi pe zi. De asemenea, taxa nu este retrasă în zilele în care nu luați și nu executați ordinele.
18. Serviciul "prioritate mai mare".
Serviciul "Prioritate maximă" vă permite să vedeți și să primiți comenzi timp de 2 minute înaintea celorlalți șoferi. Pentru acest serviciu poate fi conectat la un număr limitat de drivere, astfel încât atunci când îl conectați, acesta nu va porni dintr-o dată, și a creat o cerere de conexiune, care vor fi procesate automat în ordine.
Costul serviciului este de 250 de ruble pe zi pentru 5 comenzi, apoi 50 de ruble. pentru comanda. Puteți solicita o conexiune prin intermediul contului personal sau printr-o aplicație mobilă.
Acest serviciu nu se aplică comenzilor partenerului Yandex.Taxi.
19. De unde au venit banii din bilanț?
Rețineți că noul număr trebuie să înregistreze o pungă Qiwi, deoarece toate conturile vor fi primite la numărul specificat în sistem. Puteți citi despre înregistrarea unui portofel Qiwi la începutul acestui manual.
21. Am schimbat mașina. Ce ar trebui să fac?
În primul rând, pregătiți pachetul necesar de documente:
1. certificatul de înregistrare (carte de plastic cu date despre mașină și proprietar);
2. asigurarea OSAGO,
3. o licență de muncă într-un taxi (dacă este disponibil)
4. actul de preluare a transferului sau prima și ultima pagină a contractului de închiriere în cazul în care mașina este înregistrată pentru organizație.
Puteți schimba datele vehiculului în sistemul Taxi în trei moduri:
A treia cale: să vină la biroul de legătură și să furnizeze documente angajatului nostru pentru scanare și trimitere la sediul central.
25. Cum pot reinstala / instala programul pe un dispozitiv nou?
Dacă aveți un dispozitiv Android:
Dacă aveți un dispozitiv iOS (iPhone sau iPad):
26. Cum pot fi la curent cu noile modificări ale programului?
Bucurați-vă de rezultate și câștiguri. Vă dorim o muncă plăcută!
Articole similare
-
Traduceți bani de la MTS la bani Yandex rapid turn-by-turn de instruire de transfer de bani
-
Manual pentru tatuaj htc în limba rusă - descărcare gratuită
Trimiteți-le prietenilor: