Majoritatea managerilor din timp în timp trebuie să vorbească la conferințe, mese rotunde etc. Nu toată lumea adoră acest lucru și nu toată lumea reușește. Despre cum să faceți o impresie bună asupra publicului, spune consultantul despre public vorbind Radislav Gandapas.
Text: Irina Pigareva
Secretul firmei: Poate toți să devină vorbitori buni?
Radislav Gandapas: Da. Principalul lucru este că o persoană învață să se bucure de performanță în fața publicului. Dar această abilitate se realizează prin practică, nicio carte nu vă va învăța să vorbiți public. Este ca și cum ați învăța un copil să înoate - pentru a explica cum să mișcați brațele și picioarele este inutilă, trebuie să o sprijiniți în apă, și apoi se va flote singură.
Și de ce "intră în scenă" pentru mulți nu este o plăcere, ci, dimpotrivă, excitare și frică?
Într-un studiu american, oamenii au fost întrebați de ce se temeau cel mai mult. În primul rând a fost distrugerea fizică. Și în al doilea, cu un decalaj foarte mic - teama de a vorbi în public. Cred că acesta este atavismul. Orice animal, expulzat din pachet, moare în mod inevitabil. Omul vorbind în fața unui public, pentru un motiv oarecare, este inclus în acest model: „Acesta este turma mea, și dacă eu sunt rău acum fac o declarație, am fost respins, și voi muri.“
Cum să depășim entuziasmul?
În general, entuziasmul este doar un excedent de adrenalină în sânge. Dacă practicați în mod constant, excitarea scade. În plus, adrenalina "extra" poate fi aruncată cu ajutorul exercițiilor fizice - fluturând, croșând, făcând douăzeci de respirații adânci și exhalări. Dar nu înainte de ieșirea în sine, pentru a nu vă răsufla respirația. Există, de asemenea, exerciții speciale pentru relaxarea clemelor musculare. De exemplu, dacă ne este frică, ne mărim umerii. Și este necesar să-ți închipuie că un galben mare al unui general greu cu epoleți, și chiar unul umed - iar umerii se îndreaptă. Apoi, atunci când o persoană începe să realizeze, gradul de emoție scade considerabil. Când vezi că nu sa întâmplat nimic groaznic, devine mai ușor.
"Pregătirea pentru scriere este inutilă"
Ce credeți că este secretul principal al vorbirii publice?
Înainte de a începe formarea, trebuie să setați în mod clar obiectivul - ce doriți să obțineți. Asta este ceea ce ar trebui să facă ascultătorii după discursul dvs. - mergeți să vă înscrieți la petrecere, să vă cumpărați bunurile etc.
Mulți oameni scriu mai întâi textul discursului lor și apoi îl învață. Este corect?
Pregătirea pentru scriere este inutilă, deoarece vorbirea scrisă și vorbirea publică sunt modalități fundamentale diferite de comunicare. Chiar dacă ați învățat textul în inimă, va fi totuși clar că vorbiți textul scris. Un vorbitor bun apare ca și cum ar fi respirația. De exemplu, întotdeauna mă pregătesc verbal, vorbind în fața unui public imaginar. Fac asta de mai multe ori și, treptat, cristalizez structura.
SF: Și dacă schițezi mai întâi un plan scurt?
Ar fi mai bine să o faci mai târziu. La urma urmei, mulți oameni au scris mai întâi un eseu la școală și apoi au făcut un plan. Deci, de ce conducem oamenii în capul unui lucru nenatural pentru ei? Cum știu unde și în ce loc aș cădea?
Cum puteți impresiona oamenii?
Cel mai important lucru este cel pe care îl văd oamenii (aproximativ 60% din impact). Apoi este important pentru ei, așa cum spunem (aproximativ 30%). Și doar 10% - despre ce vorbim exact. Asta înseamnă că sensul general al ceea ce sa spus are un efect minim asupra publicului. Este ușor să verificați, să spuneți aceeași expresie în moduri diferite (chiar "te iubesc") și veți vedea că efectele ei sunt diferite.
Și cum îți place publicul?
Audiența percepe, de obicei, o persoană necunoscută cu suspiciune. Prin urmare, merită acordată atenție recepției, pe care eu o numesc "străinul meu". Am slujit în forțele rachetelor de apărare aeriană și există un instrument care trimite un semnal către avion. Dacă avionul răspunde "Eu sunt al meu", ei nu o ating, dar dacă sunt străini, este bătut. Fiecare dintre noi are un dispozitiv similar în capul nostru. "Lui" - în care o mulțime de mine, acesta este un om care arată ca mine.
Deci vă oferiți să vă îmbrăcați ca și ascultătorii?
Până la anumite limite. Dacă prim-ministrul ajunge la o întâlnire cu studenții din blugi rupți, nimeni nu-l va crede, va fi clar că el devine gras. Dar se poate imbraca mai democratic. La fel ca Elțin, care a venit la KVN într-un pulover.
Care este semnificația ritmului de vorbire, de voce, de "cuvinte" diferite?
Dacă acest lucru corespunde în mare măsură cu ceea ce spune publicul, atunci există o probabilitate foarte mare de a fi perceput ca fiind "propriul dvs.". Utilizarea argouului de audiență mărește probabilitatea de a fi primit în mod favorabil.
"Aduceți publicul într-o stare negativă"
Cum să vă construiți discursul?
Orice lucrare - muzicală, artistică, poetică - este construită în conformitate cu legile compoziției. Aceasta este introducerea, partea principală care se termină cu culminarea și concluzia. Nimeni nu a inventat-o, este inerent în natură. Noi toți facem acest cântec - bolnav, de exemplu. De ce ar trebui o introducere publică să se dezvolte într-un fel diferit?
Deci, ideea principală nu este să se răspândească încă de la început?
Destul de bine. În prima etapă, nu un cuvânt despre caz, principalul lucru este să creezi un anumit fundal emoțional. Unii vorbitori tind să ia sarea performanței într-un mod rapid. Ei nu au timp să-i spună audienței câteva cuvinte plăcute, să le pună la sine și la mesajul lor. Și publicul este gata să perceapă ceea ce spune vorbitorul, nu imediat. Prin urmare, este mai bine să faceți primul compliment. Spune: „Sunt onorat să vorbesc cu tine, pentru oamenii care pot fi pe bună dreptate numit cel mai bun în domeniul lor“ și așa mai departe. D. Noi trebuie să ia în considerare, de asemenea, că un compliment, a făcut neprofesionist, poate duce la efectul opus, astfel încât face complimente trebuie să învețe .
Cum altfel pot să încep discursul?
Există o altă mare oportunitate - să vă spunem despre ceea ce vă simțiți în acest moment. "Mă ridic pe acest podium nu fără teamă. Deși am atins mult în viața mea, dar în comparație cu tine, doar un elev școlar și simt ca un examen. " Și oamenii încep să aibă un fel de sentimente reciproce. Comparați: "Acum vă voi raporta în curând despre rezultatele la care am venit ..."
Există o recepție pe care o numesc "când am venit să te cunosc". De exemplu: "Când m-am întâlnit astăzi, am văzut o fată plâns la oprire. Și a crezut că Dostoievski avea dreptate - nici o revoluție nu merită lacrimile unui copil ... "Într-un cuvânt, în introducere trebuie spus că ceea ce dă naștere la sentimente reciproce. Se poate spune un anecdot locului. Audiența a râs și acest fundal pozitiv poate răspândi deja informațiile.
Ce ar trebui să vorbim în partea principală?
Partea principală durează de obicei 60% din discurs (pentru aderare și concluzia este dată la 20%, iar culminarea - o chestiune de câteva secunde). Este în general acceptat ca publicul să fie protejat de experiențele negative și să vorbească despre lucruri bune. Nimic de genul ăsta! Paradoxal, dar în principiu merită să vorbim despre rău, despre probleme. Și apoi oferiți o soluție problemelor pe care tocmai le-ați "pompat" publicului. Aici se declanșează efectul pendulului - mai întâi audiența a fost adusă într-o stare negativă și apoi ea a dat-o să iasă. Și ovațiile sunt securizate.
În cazul în care discursul este de felicitare, vorbim, de asemenea, despre probleme?
Ce ar trebui să fac în cazul în care, în mijlocul unui discurs, o persoană a încetat sau a uitat, la ce ar trebui să vorbesc?
Spune că îți amintești. Oamenii nu vor înțelege, nu stau și nu vă compară textul, vor crede că este necesar. Dar dacă tu taci, atunci cu siguranță vor observa. Apropo, dacă vă mișcați de la primul gând la cel de-al treilea dintr-o dată, atunci, poate, amintiți-vă pe cel de-al doilea. O altă opțiune este de a reveni la începutul blocului care tocmai a fost spus, și același lucru pentru a transmite cu alte cuvinte. Publicul acestui "nu va trece" sau nu crede că repetarea este mama învățăturii.
Un alt mod de a prinde firul pierdut al performanței se numește gol. Voi reveniți la ultima expresie sau ultimul cuvânt și începeți să dezvoltați acest subiect. Cu această tehnică puteți ieși din orice situație disperată.
Și cum rămâne cu punctul culminant?
Audiența se poate descurca fără un punct culminant - se bucurau de performanța bună, bătuți și despărțiți. Dar ai un scop precis, vrei ceva de la acești oameni. De aceea, culminarea ar trebui să fie - aceasta este propunerea pe care o faceți publicului. "Votați-vă partidul", "cumpărați bunurile noastre", "veniți la supermarket" etc. Trebuie să sune clar și fără echivoc, sub forma unui apel la acțiune. Desigur, poate fi formulată nu atât de simplu, dar este îmbrăcată într-o formă mai moale.
Pe ce notă este necesară finalizarea performanței?
Concluzie, ca introducerea, trebuie să creați un fundal emoțional. De exemplu, pentru viitoarele întâlniri cu această audiență - veți fi deja recepționat favorabil în avans. În plus, o concluzie bună poate încuraja oamenii să ia decizia de care aveți nevoie. La urma urmei, cea mai mare parte a audienței nu ia o decizie în procesul de a vorbi, dar după aceea, este foarte important un fundal emoțional pozitiv. Puteți încheia discursul cu un compliment sau o recepție a "străinului tău": "Mă bucur că am ajuns la o opinie comună". Vorbitorul nu știe la ce părere a venit audiența - el crede așa, dar fantasizează cu succes. Sau descrie-ți sentimentele: "Când m-am dus la această întâlnire, mi-era teamă că nu ne-am putut înțelege unul pe celălalt".
Unele subtilități ale vorbirii publice
Există modalități speciale de atragere a atenției publicului?
Există o metodă pe care profesorii școlii o folosesc cu succes. Când profesorul intră în sala de clasă, copiii continuă să-și facă propriul lucru. Stă, se uită în spațiu și tăcea. Și în ochii lui nu există nici o reproșare mute - fața Celui Fericit. Treptat, este stabilită o tăcere completă. Trebuie să așteptați încă câteva secunde și puteți începe lecția. Dacă ați pierdut atenția publicului în timpul raportului, opriți chiar cuvântul în care ați simțit-o și întrerupeți până la stabilirea tăcerii. Și continuați de unde ați rămas.
Ai nevoie de nervi puternici pentru a trage astfel de pauze.
Când am început să folosesc această tehnică, mi se părea că au fost douăzeci de minute, deși numai două au trecut. Pentru prima dată, trebuie să păstrați o pauză, dar pentru a doua și a treia oară audiența se obișnuiește deja. Nu trebuie să batăm pe masă și să cerem atenție. Apropo, această tehnică vă permite să țineți atenția suficient de mult și să funcționeze nu numai cu copii, ci și cu publicul adult.
Ce ar trebui să facă un vorbitor dacă are o voce slabă?
Dacă lucrarea lui este legată de performanțe constante în fața audienței, atunci vocea trebuie pusă. Această problemă este rezolvată cu ajutorul exercițiilor efectuate timp de 10-15 minute pe zi. Timp de trei luni puteți obține rezultate foarte grave.
Treci ca Demosthenes, cu pietricele în gură?
Unii oameni, îngrijorați, folosesc o mulțime de paraziți de cuvânt - "tip", "cum ar fi", etc. Cum să scapi de ei?
Și unde ți-ar recomanda să te uiți în timpul spectacolului? Unii recomandă alegerea unei persoane în sală și referirea numai la el.
Ori de câte ori ajung la o astfel de recomandare, fac un ritual care arde peste carte. Da, în parte acest lucru reduce entuziasmul unei persoane, deoarece traduce comunicarea dintre public și individ. Un sentiment de ceva? Imaginați-vă în locul acestui cetățean. Și ce ar trebui să facă restul publicului? Ei nu simt contactul cu ochii, încep să dispară, îi lipsesc informațiile.
Deci, cum păstrezi legătura cu publicul?
Unii își privesc ochii prin hol până la un semicerc, imită contactul cu ochii, dar nu văd pe nimeni. Și este important să-i vedem pe toți. Există o altă greșeală. Sectorul sondajului unei persoane medii este de 35-40 de grade, pentru vorbitori experimentați - 40-45. Dacă smulgem această parte a publicului, uitându-ne complet de alte sectoare, pierd contactul cu ochii. Când am avut o conferință de presă, de exemplu, am observat că cele mai dificile întrebări ale jurnaliștilor provin din aceste sectoare secundare. Fără contact vizual cu vorbitorul, ei încep să se simtă ostilitate față de el, resentimente etc. Dar acest lucru este foarte simplu de corectat. Amintiți-vă cum funcționează radarul - are un sector de vizualizare de 45 de grade, dar pe ecran imaginea este complet vizibilă, deoarece radarul se rotește. De asemenea, un vorbitor bun - se întoarce și îndreaptă atenția, la rândul său, spre sectoare diferite, apoi spre galerie, îndreptându-se spre mâna că este adresată acestora.
Apropo, despre gesticulare: interferează sau ajută? Cum te gesticulezi?
Gestiunea este importantă, deoarece obiectele în mișcare atrag atenția de șapte ori mai mult decât cele statice. Dar trebuie pusă. Atunci când o persoană comunică cu alte persoane, el gesticulează de obicei într-un interval comparabil cu dimensiunea capului. Dar pentru o scenă, această amplitudine este foarte mică și publicul nu este fixat deloc, iar acest lucru practic nu ajută performanța. Vă recomand să faceți gesturi pe scena comparabile cu creșterea numărului de vorbitori și să le maximizați - toate articulațiile, inclusiv falangele degetelor. Gesturile ar trebui să fie utilizate în mod constant, dar ar trebui să fie organice. Pentru a pune gesturile șablonului, mi se pare, este criminal, ei vor transforma o persoană într-un Pinocchio.
Raportați și distribuiți
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: