Relația directă de PR și marketing, datorită faptului că acestea asigură succesul și popularitatea proiectului promovat de aceasta se datorează determina ținta cererilor publice și de a dezvolta metode pentru a satisface nevoile sale.
Sarcina fundamentală a marketingului este formarea și menținerea unei piețe pentru produsele și serviciile oferite de organizație.
Astfel, acțiunile PR ar trebui să devină o parte integrantă a comunicărilor de marketing integrate ale oricărei companii suficient de mari.
Corelarea conceptelor de comunicare corporatistă și relații publice. Relațiile publice în funcție de marketing și în funcție de management.
PR în sistemul de marketing
Definim esența și caracteristicile fiecărui element al complexului de comunicare de marketing.
Marketingul direct este permanent menținut de comunicațiile direcționate cu consumatorii individuali sau firme care au intenția evidentă de a cumpăra anumite produse.
Prin urmare, fragmentarea funcției și abordarea diferențiată a diferitelor mijloace de comunicare de marketing pot anula toate activitățile.
Numai o abordare cuprinzătoare pentru dezvoltarea strategiei și tactici de comunicare de marketing și de monitorizare a pieței obligatorii forțele serviciilor de relații publice cu efectuarea de ajustări operaționale, de lucru pentru a asigura o percepție pozitivă a societății în ansamblu, sunt în măsură să-și îndeplinească obiectivele de marketing eficient a produselor și serviciilor sale.
PR în sistemul de management
În forma cea mai generală în activitatea de PR pot fi împărțite în două domenii:
Lucrul cu publicul extern, inclusiv cu clienții, partenerii, concurenții, structurile de putere etc .;
Lucrați cu publicul intern - angajați ai companiei în sine
A doua direcție și determină rolul crucial al PR în sistemul de management. În consecință, în activitatea departamentului PR se disting două domenii de management al comunicării: gestionarea comunicațiilor interne și externe.
Un loc important pentru PR în gestionarea comunicațiilor intercompany se datorează faptului că eforturile de PR sunt necesare pentru a susține sistemul de management însuși. Aceasta este, în primul rând, în lucrul cu personalul și, în al doilea rând, în lucrul cu managementul.
În lucrul cu personalul, serviciul PR îndeplinește următoarele funcții:
bazate pe echipa de cercetare recomandă problemele de management și participă la gestionarea, în scopul de a crea o relații armonioase, bazate pe încredere și reciproc avantajoase între managementul și personalul organizației;
dezvoltă un sistem de conștientizare a personalului la diferite niveluri;
organizează pregătirea publicațiilor interne pentru angajați;
monitorizează și facilitează rezolvarea situațiilor de conflict din cadrul organizației;
studiază și sprijină simțul satisfacției angajaților de la locul de muncă;
organizează divertisment corporativ - programe de recreere pentru angajați și membrii familiilor acestora, în vederea unei mai mari team building-uri;
pregătește și organizează prezentarea premiilor și a premiilor - stimulentele materiale și morale joacă un rol neprețuit în relațiile intra-firme; trebuie remarcat faptul că valoarea cadoului sau a mărimii primei nu joacă un rol dominant; Principalul lucru este recunoașterea de către conducere a meritelor angajatului și a atenției pe care se dovedește a fi.
În colaborare cu conducerea PR:
pune în aplicare imaginea publică și publicitatea;
pregătește articole și rezumate ale discursurilor pentru management;
pregătește discursurile publice ale capului, inclusiv formarea, stadializarea mișcării, dicția și vocile; sfătuiește regulile de bun gust; guvernează vorbirea și eliberează obiceiurile rele în comportament; predă metode de stăpânire a publicului.
dacă este necesar, să consilieze conducerea organizației cu privire la elaborarea politicilor;
participă la elaborarea deciziilor politice;
influențează managementul astfel încât programele planificate de PR să fie adoptate;
este prezent la toate întâlnirile conducerii, planifică și conduce aceste întâlniri.
10. Relația dintre noțiunile de "comunicare" și "comunicare". Comunicarea ca un concept de bază al managementului comunicării.
Comunicarea și comunicarea reprezintă o parte importantă a vieții umane și, prin urmare, o parte a culturii. E. Hall susține că cultura este comunicare, iar comunicarea este cultură. Mulți cercetători occidentali descriu viu cultura sub forma unui aisberg, care se află la baza valorilor și normelor culturale, iar vârful său este comportamentul uman individual, pe baza acestora, și se manifestă mai ales în relațiile cu ceilalți. Această comunicare în toate formele sale (verbale și non-verbale), forme (formale și informale), tipuri (interpersonale, intergrup, interculturale) dezvăluie mai deplin specificul societății umane.
Fiecare act specific de comunicare este determinat de diferențele culturale ale interlocutorilor. În funcție de diferențele culturale în comunicare interculturală pentru a distinge colectivist (distribuit în principal între popoare orientale, în culturile în care valoarea principală este identificarea cu echipa) și individualistă (comună în cultura occidentală, accentul se pune pe individ, principala valoare este individualismul) tipuri de cultură. Cultura sau genul acesta generează propriul tip de comunicare. Astfel, reprezentanți ai culturilor colectiviste au tendința de a evita interacțiunea directă și un accent pe mijloace non-verbale de comunicare, care să le permită să identifice și să înțeleagă intențiile interlocutorului, pentru a determina atitudinea față de ei mai bine. Reprezentanții culturilor individualiste preferă o formă directă de comunicare și căile deschise de soluționare a conflictelor, astfel încât în procesul de comunicare pe care le folosesc metode mai ales verbale.
Comunicarea are loc pe trei nivele: comunicativ, interactiv și perceptiv. Nivelul comunicativ este o comunicare prin tradițiile culturale și culturale, caracteristice unei anumite comunități de oameni. Rezultatul acestui nivel de interacțiune este înțelegerea reciprocă între oameni. Un nivel interactiv este comunicarea care ține cont de caracteristicile personale ale oamenilor. Aceasta duce la o anumită relație între oameni. Nivelul perceptiv oferă o oportunitate pentru cunoașterea și apropierea reciprocă a oamenilor pe această bază rațională. Acesta este procesul de percepere a partenerilor celuilalt, identificând contextul întâlnirii. Abilitățile perceptuale se manifestă în capacitatea de a controla percepția lor, de a „citi“ starea de spirit a partenerilor de caracteristici verbale și non-verbale pentru a intelege efectele psihologice ale percepției și să le ia în considerare, în scopul de a reduce denaturarea.
Trimiteți-le prietenilor: