Interesant, calm, încrezător, binevoitor, bine educat, un profesionist în domeniul său este, în general, un subordonat ideal. Dar de curând ați început să observați trăsăturile caracteristice care nu corespund imaginii muncitorului dvs. Se pare că este indirect implicat în jocurile din spatele scenei, se dovedește că, uneori, se întoarce la ascendenți, ignorând liderul imediat. O situație familiară? Înainte de tine, unul dintre tipurile de subordonați este "cardinalul gri".
Calculează un astfel de angajat este destul de dificil. Cunoașterea meritelor voastre îi dă încredere în acțiunile sale. Și, adevăr, colegii și liderii îl caracterizează din partea pozitivă. "Cardinalul Gray" este inerent în a juca în întuneric, fără a implica în planurile lor străini. El simte bine situația care înconjoară: ce trebuie făcut în același timp sau altul, care are ceva de spus. Având abilități dezvoltate de comunicare și empatie, el poate să-l ajusteze pe persoana în direcția corectă sau să ofere sprijin, ceea ce se așteaptă de la el, desigur, dacă eroul nostru este profitabil. Ei bine orientați în vicisitudinile relațiilor, oamenii de acest fel sunt capabili să manevreze între taberele ostile. Ei pot să stea pe două scaune deodată, pentru fiecare ocazie pe care o folosesc "o sută la sută" pentru binele lor. Eroul se distinge prin abilitatea de a planifica înainte și, în același timp, îndeplinește funcțiile unei "echipe de reacție rapidă". Astfel, trăsăturile externe pozitive sunt combinate cu instinctele interne, dar concentrarea abilităților nu îi conferă dreptul de a fi numit cel mai bun angajat.
Găsiți și neutralizați
Ca regulă, "cardinalul gri" este ocupat cu munca administrativă sau conduce un mic proiect. Dar nu intenționează să se oprească acolo. Principalul motiv al mișcării profesionale este nevoia de putere. Prin urmare, el își desfășoară propria politică, uneori în detrimentul intereselor liderului. Ce metode sunt folosite și care este strategia comportamentului? Lucrătorii de acest tip încearcă să stabilească contacte, contacte cu persoane mai înalte și mai influente. Dacă este necesar, pot folosi poziția profesională. Pentru a stabili o relație, puteți începe o conversație cu un interlocutor "înalt" în numele companiei în care funcționează eroul nostru sau vorbind în numele liderului. Ei caută să obțină sprijinul oamenilor din lumea superioară. În ochii "cardinalului gri", apropierea de oameni influenți oferă o forță reală, ceea ce oferă motive pentru extinderea limitelor puterii lor.
O atenție deosebită ar trebui acordată tehnicii comportamentului eroului cu conducerea. El poate folosi un dispozitiv politic: "schimb de servicii" cu un superior. Care este sensul acestei metode? Dacă managerul are probleme de natură personală, atunci este foarte posibil ca un "cardinal gri" să apară în apropiere. El este cel care va ajuta "să facă față" unei situații dificile sau, mai degrabă, să nu dezvolte acest subiect printre angajați. Pentru un mic serviciu în viitor, el va conta pe locația dvs. specială. Cunoscând particularitățile psihologice, el o folosește cu pricepere: într-un mediu de lucru familiar, se poate surprinde dacă problemele vieții sale personale sunt expuse la viziunea generală. Nu există nici o manifestare de lingușire, flirtezi cu autoritățile, ambele părți adoptă regulile jocului. De exemplu, un angajat (aparținând acestui tip nu depinde de caracteristicile de gen) a asistat la o conversație neplăcută între manager și gospodăria sa. La care șeful a cerut să nu vorbească despre ceea ce se întâmplă cu personalul, frică de răspândirea zvonurilor și a bârfei. Mai târziu, cu alte lucruri egale, angajatul cu alți angajați avea prioritate.
Managementul nu este altceva decât ajustarea celorlalți la muncă. Li Jakoka
Dacă cardinalul este un secretar sau un asistent, acestea controlează cu atenție accesul la conducător. Restul personalului se comportă într-un mod foarte politicos, pentru că uneori depinde de ele: cât de curând va avea loc întâlnirea cu șeful. Adică, folosind poziția lor profesională, își extind puterea la colegi.
Înțelegând cine este în fața noastră, trebuie să învățăm cum să lucrăm cu o astfel de persoană. Nu o să-l tragi, nu-i așa? El ți se potrivește ca expert. Este doar necesar să urmați anumite reguli atunci când interacționați cu "cardinalul".
- Mențineți întotdeauna subordonarea. Nu te angaja în conversații sincere. Tot ce spui poate fi îndreptat împotriva ta.
- Încercați să comunicați în mod privat, folosind efectul de surpriză. Spuneți că ați înțeles strategia comportamentului interlocutorului. Este puțin probabil să recunoască, dar va înceta să repete acțiunile sale.
- Nu mergeți cu o ocazie, amintiți-vă că înainte de a fi o persoană care cunoaște perfect tehnicile de manipulare.
- Dacă începeți să aplicați sancțiuni în legătură cu o persoană suspectată de "acțiuni nedrepte", atunci veți merita gloria unui lider incompetent, capabil să gestioneze numai prin intimidare.
- Paradoxal, după cum suna, să-i delegeți anumite puteri.
Principala sa nevoie este puterea. Lasă-l să înțeleagă. În conformitate cu noua poziție, va trebui să își asume o responsabilitate suplimentară: pentru toate greșelile, neîndeplinirea planurilor - este responsabil pentru întregul departament în fața conducerii superioare. Astfel, îl reorientați, acum trebuie să investiți într-o activitate ocupată!
"Ciorile albe" nu sunt așa de rare "păsări". În grădiniță, copiii nu sunt acceptați în joc deoarece nu sunt ca toți ceilalți. Iar natura diferențelor are o bază diferită: de exemplu, copilul este gras, atât de stângaci, fie invers, atât de bine orientat în situația jocului, care câștigă în mod constant. Alocația de gândire și de comportament nu este binevenită în școală, fie de colegii de clasă, fie de profesori. În viața adultă, caracterul unic și neordonat al persoanei nu este întotdeauna primit în mod favorabil de ceilalți. Ei privesc oameni neobișnuit cu interes, curiozitate, dar în același timp cu temeri. Nu este întotdeauna posibilă limitarea emoțiilor și acceptarea cu răbdare a caracteristicilor unei alte persoane.
Adesea obiectul nemulțumirii este un om obișnuit. Dacă luăm în considerare domeniul vieții profesionale, atunci acest fenomen poate fi văzut în perioada de adaptare a angajaților în noua echipă. De regulă, noii veniți, care merg la lucru, încearcă să facă tot ce pot. Ei rămân în birou, iau obligații suplimentare, doresc să se alăture echipei. Acest zel nu este perceput în mod clar de către colegi. Cineva, profitând de situație, încearcă să transfere o parte din îndatoririle sale noului venit. Alți angajați iau o atitudine de așteptare și de a vedea: ei urmăresc îndeaproape acțiunile noului angajat, pentru a accentua lipsurile ocazionale.
Opinia publică este întotdeauna mai tiranică în raport cu cei care se tem în mod clar de ea, decât față de cei care sunt indiferenți față de ea.
Indiferent de modul în care se dezvoltă situația, se asigură atenția noului angajat. Dar mai întâi de toate este necesar să nu controleze atenția, ci să ajute, contribuind la dezvăluirea profesională a unui specialist. Acest proces este facilitat de mentori. Deci, angajatul, stabilit în funcția de manager de birou, a căzut într-o situație jenantă. Dorința ei sinceră de a face față cât mai mult posibil funcțiilor oficiale a provocat ostilitate colegilor. A încercat în toate modurile de a complica viața: secretarul "a uitat" să transfere ordinul directorului, atunci documentele necesare "nu au venit" la timp. Apoi, angajatul cu mentorul a adresat autorităților superioare o cerere de înțelegere a cazului, neputând rezolva problemele în mod independent. Convorbirea dintre conducător și subordonații lui a avut loc: instigatorii, desigur, nu au fost găsiți, dar gravitatea situației era clară pentru toți.
Stați pe linia de plutire
De ce este mobbingul (neacceptarea unui coleg de către colegi, ca o consecință, supraviețuirea unui colectiv) - un fenomen atât de răspândit în comunitatea profesională? Unul din răspunsurile: incompatibilitatea oamenilor. Alegerea inițială a unei echipe profesioniste vizează specialiștii care aderă la un sistem similar de valori sau au interese comune. Creați o echipă de personalități complet identice pentru scopurile vieții, atitudini, personaje este imposibilă. Da, iar cazul în acest caz va suferi, deoarece atunci când angajarea va trebui să se concentreze, în primul rând, asupra calităților personale ale solicitanților. Prin urmare, atunci când selectați personalul, trebuie să pariați pe profesionalism, fără să uitați să studiați sistemul motivațional al candidaților, evidențiați interesele acestora, ceea ce va contribui în viitor la unirea echipei.
Pentru a nu provoca displacerea suplimentară a personalului în raport cu colegul - recomandarea adresată capului: tratarea tuturor în mod egal - exact, în afaceri, nu selectați animalele de companie. Apariția favorurilor provoacă un sentiment de indignare. Fiecare persoană, motivată să-și îndeplinească îndatoririle, își îndeplinește activitatea într-o anumită rată: cineva mai rapid, cineva mai lent, bazat pe caracteristici personale. Conform legilor psihologiei, oamenii nu pot fi comparați între ei. Rezultatele activității unei persoane în diferite perioade de timp sunt comparabile. Mișcarea în propria dezvoltare profesională merită laudă.
Dacă a apărut problema neliniștii angajatului față de echipă, atunci liderul nu trebuie în nici un caz să ignore conflictul intern. Dacă există bârfe, zvonuri ca fiind una dintre metodele "bătăliilor de birou", atunci ar trebui să le reacționați negativ, împiedicând astfel diseminarea informațiilor negative care ar putea duce la dezorganizarea companiei.
O modalitate de a preveni jocurile din spatele scenei este prin a vorbi deschis. La masa de negocieri, spune-mi ce anume te îngrijorează. Exprimându-și suspiciunile, angajații implicați în intrigi nu vor accepta imediat. Dar ar putea să se gândească bine, să își reconsidere opiniile dacă înțeleg că acest lucru cauzează nemulțumiri din partea conducerii. În timpul conversației, tonul acuzator ar trebui evitat. Angajatul, care a devenit "țapul ispășitor", nu ar trebui să privească în ochii colectivului ca victimă. El nu ar trebui să fie milostiv, reproșându-i pe alții. În caz contrar, vă veți câștiga reputația de șef nepopular.
Un comportament agresiv și dur nu este cea mai bună opțiune în această situație. Ar trebui să-i arăți atitudinii serioase subordonaților dvs.: nu intenționați să pierdeți din vedere starea actuală a afacerilor. Atitudinea dvs. atentă față de situație vă va ajuta să găsiți pace în atmosfera de lucru.
Articole similare
-
Pentru a executa sau a ierta un angajat nu-și îndeplinește îndatoririle
-
Feedbackul angajatului magazinului corporal asupra angajatorului
Trimiteți-le prietenilor: