Text: Anastasia Ledeneva, șeful departamentului de personal
Când am decis să formăm o cultură corporativă, nu știm la ce eram. Aveam doar dorința de a face compania mai bună, mai coerentă și confortabilă. Am vrut să creăm o atmosferă în care angajații se pot dezvolta nu numai profesional, ci și personal. Mediul în care puteau găsi nu numai colegi, ci și prieteni. Transformați locul de muncă obișnuit într-un loc de muncă în care doriți să mergeți dimineața.
În acel moment, niciunul dintre noi nu avea nici o experiență practică în introducerea unei culturi corporative, în înțelegerea a ceea ce era bine și a răului. Doar o idee frumoasă. Am început să ne mișcăm pur intuitiv. Acum înțelegem că totul a fost făcut bine. Nu am urmat instrucțiunile, ci particularitățile afacerii noastre și ale echipei noastre. Aceasta este singura modalitate de a introduce o cultură corporativă reală, neîntemeiată, care este și ea individuală, ca orice altă companie.
Ce este cultura corporatistă?
Cultura corporatista este sufletul companiei. Acesta este un set complex de norme și reguli, standarde de comportament și viziuni asupra vieții, împărtășite de toți membrii organizației. Cultura corporatistă se manifestă în filosofia și ideologia managementului, valorilor, atitudinilor, așteptărilor și standardelor comportamentului angajaților. Acesta este nucleul semantic al companiei, care răspunde la întrebările: "Cine suntem noi și ce suntem noi?", "Ce credem noi?", "Ce și cum să facem?", "Ce putem oferi?".
De ce avem nevoie de o cultură corporativă?
Concurența înaltă a companiilor pe piață duce la necesitatea creării unei culturi corporative corecte. Implementarea sa a încetat să fie capriciul liderilor excentrici, aceasta este într-adevăr o nevoie urgentă a oricărei organizații serioase. Numai o echipă puternică și coerentă de angajați care au un scop comun și se simt parte dintr-un întreg va conduce compania la un succes real.
La noi, în ESET lucrăm diferite persoane cu personaje, biografii și interese diferite. În același timp, există principii generale de lucru în companie care ne unesc pe toți. Când intervievăm un nou angajat, întotdeauna acordăm atenție valorilor personale și obiectivelor acestora. Punem întrebări nu numai de natură profesională, ci și întrebări despre interesele sale. Ce traieste el, ce il motiveaza in viata, cum isi petrece timpul liber. Așadar, estimăm cât de mult se va încadra interlocutorul în echipa noastră, cât va investi în cultura noastră. Acest lucru reduce în mod semnificativ procentul de erori în selecție, deși suntem cu toții oameni și, ca în orice situație fără erori, nu funcționează. De asemenea, cultura corporatista, ca parte a brandului companiei, afecteaza direct imaginea sa, pe piata. Ne petrecem mult timp la lucru, uneori starea de spirit și atitudinea față de muncă sunt difuzate pe împrejurimi: parteneri, clienți, familie, prieteni. Creând o atmosferă confortabilă în birou, creăm o imagine pozitivă a companiei în fața observatorilor externi. Și chiar dacă un angajat părăsește compania, el ia cu el o opinie pozitivă despre angajator și o transmite altora care doresc să ajungă la noi. Selecția "non-aleatoare" a noilor angajați, ușurința adaptării lor și confortul existenței lor în echipă reprezintă cele mai importante avantaje ale unei culturi corporative adecvate.
Cum se creează cultura corporativă?
Formarea unei culturi corporative este un proces care trebuie planificat competent. Trebuie monitorizată și monitorizată. Crearea unor norme comune care iau în considerare individualitatea fiecărei persoane este o sarcină complexă și emoțională. Este necesar să se asigure că angajații nu simt presiune și nu cred că impun o cultură în care ei înșiși nu cred și nu împărtășesc. Dacă societatea nu are un sistem clar de dezvoltare și menținere a normelor acceptate, cultura corporativă va rămâne doar cuvinte frumoase în raport.
Formarea culturii corporatiste în cărți este împărțită în 4 etape principale:
1. Definiția misiunii și scopului companiei.
2. Definirea valorilor de bază de bază, pe baza misiunii și scopului.
3. Formularea standardelor de comportament ale angajaților companiei, pe baza valorilor de bază.
4. Descrierea tradițiilor și dezvoltarea simbolurilor care reflectă toate cele de mai sus. Aceasta include beneficii, pachet social și diverse privilegii, cum ar fi instruirea în detrimentul companiei, instruire, evenimente corporative, reduceri, bonusuri, un sistem de stimulente etc.
Cultura corporatistă a ESET. Pas cu pas
De la început, ESET se distinge prin unitatea, carisma managerilor și entuziasmul angajaților săi. Cultura corporatistă a fost cu noi din prima zi a biroului. Există numeroase legende în companie, care sunt încă transmise prin cuvânt oral. Unul dintre ele este un scaun miracol, ajutându-i pe colegii noștri însetați să devină mame. Scaunul sa prezentat de 4 ori în ultimii ani.
Echipa noastră a lucrat întotdeauna ca o familie. Și am simțit întotdeauna că există mai mult decât o muncă în companie - ceva care ne unește. În acest an, am decis în cele din urmă să exprimăm aceste principii, pentru a ne articula în mod clar obiectivul, să ne amintim de trecut și din nou să fim inspirați.
Ideea unei culturi corporative sa născut acum 2 ani. Au avut loc o serie de schimbări în companie. ESET a început să lucreze mai intenționat și să dezvolte noi canale, s-au produs schimbări organizatorice, ceea ce a dus la o creștere a personalului. Lucrarea a devenit mult mai mare, au fost deschise noi departamente și linii de afaceri. Personalul a fost actualizat cu aproape 60%. Dar, cu aceste schimbări pozitive, a apărut linia dintre angajații noi și cei vechi. Noua a adus cu ei tradițiile și regulile lor, noile legende și metode de lucru. În același timp, tradițiile vechi au continuat să existe. Un anumit perete a apărut în echipă.
Apoi am decis să combinăm vechiul și noul și să distrugem acel zid, care ar putea crește și mai mult. A trebuit să construim o imagine mai clară a înțelegerii noastre despre noi înșine.
Primul pas pentru construirea unei culturi corporatiste literare a fost un sondaj pe portalul nostru corporativ, conform căruia angajații doresc să vadă în birou ce privilegii lipsește. Întrucât au existat multe propuneri legate de birou, am decis că vom începe cu apariția locului de muncă. Am trimis dorințele personalului proiectantului care a pictat proiectul de birou timp de o lună. El ne-a încorporat visele într-un spațiu confortabil și frumos.
Acum, în biroul nostru puteți găsi scaune de masaj și masă de ping-pong, un perete pentru desen și hamacuri, o mulțime de verdeață și pereți colorați. Chiar și viruși în sălile de ședință sunt realizate manual. Atmosfera din interiorul biroului este evidențiată de faptul că vineri seara, după o zi lucrătoare, vă puteți întâlni nu numai în muncă, ci și în odihnă. În același timp, nu punem limite în utilizarea biroului nostru, nu avem un program rigid pentru odihnă și prânz. Dacă angajatul este obosit, el poate petrece liber timpul pe canapea sau doar să se uite la televizor în camera de jocuri.
Al doilea pas a fost reprezentat de mini-corporații din cadrul departamentelor. Pe măsură ce aveam tot mai mulți angajați, trebuia să raliem echipa actualizată. În plus față de vizitele corporative, am început să organizăm mini-evenimente în birou.
În plus față de evenimentele corporative generale, alocăm un buget separat pentru unitățile noastre, astfel încât aceștia să poată petrece timp într-o atmosferă mai informală și să ralieze ca un departament separat.
La locul de muncă - suntem o echipă, întotdeauna gata să ne ajutăm reciproc. Iar în timpul liber, colegii nu-l deranjează să afle care dintre ele este cel mai mult. Mulți dintre angajații noștri organizează activități legate de hobby-urile lor. Am mers împreună la bowling, am sărit de la parașute și am sărit pe role.
Pe lângă sărbătorile și tradițiile noi, le-am păstrat pe cele vechi. De exemplu, cum ar fi o seară de vineri la ESET, când angajații rămân jucând poker sau mafia. Toate acestea sunt însoțite de bere și pizza. Această tradiție trăiește de mulți ani, iar foști angajați ai companiei, care lucrează în alte locuri, sunt bucuroși să vină și să se joace cu foștii lor colegi.
De asemenea, am acordat atenție hranei personalului. În dimineața zilei de marți și joi, în biroul nostru se găsesc roșii proaspete și, miercuri, stăm pe o dietă și comandăm fructe. În timpul tuturor zilelor lucrătoare, la fiecare două ore, lucrătorii din birouri se pot bucura de o varietate de dulciuri în bucătărie.
La ESET sprijinim în mod activ instruirea angajaților: plata pentru participarea la seminarii, conferințe, cursuri. Fiecare angajat are posibilitatea de a învăța limba engleză cu un vorbitor nativ fără a părăsi biroul.
Sprijinind aceste tradiții noi și vechi, am realizat că trebuie să mergem mai departe în dezvoltarea acestei culturi. Al treilea pas în această direcție a fost cel mai emoțional și mai complex. El a fost dedicat misiunii și valorilor companiei.
Care sunt valorile corporatiste?
Valorile corporatiste fac parte din viețile noastre, parte din noi în munca noastră. Aceasta este o completare organică a intereselor și calităților tuturor angajaților companiei. Valorile reprezintă o legătură între cultura organizației și lumea spirituală a angajatului, între ființa corporativă și cea individuală.
Multe companii fac o greșeală serioasă, alegând în mod aleatoriu valori corporative de bază, prin angajarea agențiilor sau prin copierea cuvintelor populare folosite de alte companii. Este ca și cum ai încerca să te obligi să crezi în valorile altora.
Valorile corporative ale ESET: modul în care au fost implementate
Acest proces a fost cel mai lung și mai emoțional pentru noi. Ne-am îmbolnăvit de acest subiect în fiecare zi lucrătoare și zi nelucrătoare. Deoarece am avut puțină experiență, am introdus totul intuitiv și cu toată inima noastră. Nu am făcut-o în căutarea modului, nu pentru că am vrut să ieșim din competiție, ci pentru că era organic și natural. Corporații, birouri, diverse tradiții - toate lucrările noastre anterioare ne-au dictat că este exact ceea ce ar trebui să facem. Valorile pur și simplu s-au cerut să fie exprimate. Am luat în considerare orice sfat din partea angajaților și a directorilor companiei. Pentru introducerea valorilor, am organizat un training pentru manageri, unde au trecut o serie de jocuri psihologice și teste de caz asupra valorilor de bază ale corporațiilor.
Ca rezultat, cinci valori esențiale ale ESET au fost evidențiate:
Suntem mereu cinstiți pentru noi înșine, pentru clienții, partenerii și angajații noștri. Onestitatea este cheia deschiderii și garantarea transparenței muncii noastre. Cinstea și deschiderea ne permit să menținem încrederea și o atmosferă prietenoasă.
- Entuziasm și atitudine indiferentă față de muncă
Salutăm energia și inițiativa care ajută la rezolvarea problemelor complexe, la depășirea fricii necunoscute și la avansarea constantă. De asemenea, suntem încrezători că munca ar trebui să aducă bucurie. Dragostea pentru munca ta face viața unei persoane plină și armonioasă. Dragostea muncii, combinată cu entuziasmul, vă permite să mutați munții.
Recunoaștem valoarea fiecărei persoane din companie, respectăm munca, timpul, libertatea și propria sa opinie. Respectul pentru partenerii noștri de afaceri ne oferă ocazia de a coopera cu succes, menținând încrederea și deschiderea.
Activitatea noastră este legată de construirea de parteneriate pe termen lung și sistemic. Calitatea produselor și nivelul de servicii pe care clientul le primește depinde direct de calitatea muncii cu partenerii. Lucrările construite corect cu partenerii ne permit să transmitem fiecărui utilizator standardele de înaltă calitate ale ESET. Încercăm mereu să facem mai mult decât să punem soluții, astfel încât clienții noștri să rămână cu noi de la an la an.
Credem că împreună suntem mai puternici decât oricine în mod individual. Pentru noi, capacitatea de a comunica, de a coopera și de a fi prieteni este importantă. Suntem o echipă de oameni asemănători, învățăm unul de altul, recunoscând contribuția fiecăruia la cauza comună.
Pentru ca aceste valori să fie acceptate de fiecare angajat, am organizat un eveniment intern - o prezentare a valorilor. Fiecare departament a primit una dintre aceste valori. Sarcina departamentului este de a conveni cu toți membrii săi și de a dezvolta o înțelegere comună a semnificației acestui concept pentru companie. După aceea a fost necesară prezentarea conceptului în formă liberă: ar putea fi o performanță comună, un KVN, un număr vocal sau o simplă prezentare în Power Point. Instruirea a fost făcută o săptămână. Pentru a fi sincer, pentru noi a fost o perioadă dificilă, sa dovedit că nu toți oamenii înțeleg valorile noastre corporative în același mod. Nu am vrut să impunem principii în care oamenii nu au văzut sensul sau nu au împărtășit. Dar, în timpul săptămânii de pregătire, toată lumea a fost atât de imboldă cu acest subiect, încât prezentările au fost foarte interesante. Erau atât de emoționali, originali și colorați, încât toată lumea era atinsă de munca colegilor. Angajații citesc poezie, postere pictate și unul dintre departamente a arătat chiar și o mini-schiță. Toată lumea și-a împărtășit gândurile și emoțiile și a fost fericit că valorile noastre corporative constau în concepte atât de frumoase.
În final, toți participanții au primit "Cartea noului angajat al ESET" nou creat, care a durat 3 luni.
Valorile noastre corporatiste au găsit întruchiparea vizibilă în emblemele distinctive pe care designerii noștri le-au dezvoltat. Acum decorează pereții biroului nostru.
Articole similare
-
Experiența introducerii tehnicii articulației șoldului articulației în policlinica copiilor nr. 31 g
Trimiteți-le prietenilor: