Ediția corporativă ca instrument de PR intern
Cultură corporativă, publicații corporative, comunicări corporative - economia de piață dictează legile care guvernează întreprinderile, funcționând cu concepte împrumutate din experiența străină. Cu toate acestea, publicațiile corporative, numite puțin diferit, au existat din nou în perioada sovietică. Practic, fiecare întreprindere a avut propriul buletin informativ - de la ziarul de perete la multipartită tipărită.
Funcțiile și obiectivele publicației de informații produse de întreprindere nu au suferit modificări în timp - de a comunica publicului larg fără a distorsiona pozițiile și opiniile companiei, de a raporta realizările și planurile sale. Acum acestea au fost adăugate la formarea și dezvoltarea culturii corporative și comunicațiilor intracomunitare. Și publicațiile în sine au fost numite un instrument de PR intern.
Informația este o resursă strategică
De ce avem nevoie de comunicații intracomunitare? La urma urmei, în orice companie există câteva legături verticale și orizontale, familiarizate cu instrucțiunile conducerii și vor raporta activitățile angajaților. Totuși, acest lucru nu este suficient. Imaginați-vă un organism viu care nu primește suficient oxigen. Sau, de altfel, forțat să respire orice gaz necorespunzător pentru viață. O întreprindere este, de asemenea, un organism. Și pentru el, oxigenul este informație. Fiabil, complet, operațional, care corespunde nevoilor fiecărui organism - unitatea.
Informații despre ceea ce se întâmplă în cadrul companiei, ce perspective îi așteaptă pe ea și pe angajații individuali decât ei trăiesc pe lângă muncă. În lipsa ei există zvonuri - cele mai nepotrivite pentru gazul de viață. El corodează compania din interior, plasând în angajați o lipsă de încredere în companie și reducându-și motivația pentru o muncă armonioasă de înaltă performanță. Iar eforturile managerilor și managerilor de resurse umane pentru a îmbunătăți eficiența utilizării resurselor de muncă nu au fost corelate.
Marina Gorkina. consultant de relații publice, antrenor de afaceri, curator al "Școlii de PR Marina Gorkina":
- Zvonurile sunt greu de gestionat, este un tip specific de comunicări interpersonale. În ceea ce privește zvonurile, este caracteristic faptul că ele reflectă interesul sporit al oamenilor pentru informații de diferite grade de fiabilitate și greu de verificat. De fapt, apar zvonuri în care există clar o lipsă de informații palpabilă.
Cu toate acestea, nu puteți ignora zvonurile, deoarece acestea reflectă opinia publică și starea de spirit, stereotipurile și atitudinile audienței și, în final, situația generală a informațiilor. Dacă publicația corporativă învață să surprindă zvonuri și să dea cu promptitudine informații oficiale cu privire la problemele care le-au provocat, atunci putem spune cu siguranță că ziarul corporativ va putea lupta împotriva zvonurilor. În plus, în orice colectiv există lideri de opinie informali care sunt întotdeauna conștienți de toate bârfele. Dacă sunt implicați în publicația corporativă, reacția la zvonuri va fi promptă.
Lipsa informațiilor despre companie din surse externe poate avea consecințe nefericite, dar aceasta este deja zona de acțiune a PR și marketingului extern. Publicații corporative aici poate servi pentru binele societății - sub forma orientată către client (B2C - business-to-client) sau parteneri (B2B - business-to-business), publicații periodice. Cu toate acestea, mai des există publicații axate pe personal (b2p - business-to-staff).
Necesitatea unei publicații corporative poate apărea dintr-o companie de orice dimensiune. Deoarece nevoia de informare a angajaților nu depinde mai mult de mărimea firmei și de mărimea personalului acesteia, ci de procesele de afaceri care se desfășoară în ea și de modalitățile de interacțiune dintre oameni. O societate comercială de 30 de persoane, îndepărtate din punct de vedere geografic unul de celălalt, poate avea o nevoie la fel de acută de canale suplimentare pentru diseminarea informațiilor, decât o întreprindere de producție de mii de persoane, cu o localizare clară a angajaților.
Marina Gorkina. consultant de relații publice, antrenor de afaceri, curator al "Școlii de PR Marina Gorkina":
Tipuri de publicații corporative
Atunci când alegeți formatul unei publicații corporative, trebuie să urmăriți obiectivele creării sale și publicul la care vor fi calculate. Poate fi un ziar sau o revistă, cu o frecvență de ieșire de la trimestrial la o dată pe săptămână. Tehnologiile moderne au extins posibilitățile de implementare a comunicațiilor cu ajutorul sistemelor Internet și intranet, care sunt din ce în ce mai mult introduse în întreprinderi de diferite niveluri. Formatul audio, care este de obicei prezentat sub formă de radio la întreprinderi mari, a primit de asemenea o nouă întruchipare. De exemplu, revista corporativă a MMC Norilsk Nickel a fost recent completată cu o aplicație solidă sub forma unui disc cu versiuni audio ale articolelor și compozițiilor muzicale.
Fiecare format are avantajele sale, care sunt cele mai avantajoase atunci când îndeplinesc sarcinile care vor fi rezolvate cu ajutorul publicației. Informarea despre viața companiei printr-un ziar săptămânal este puțin probabil să fie operațională dacă există sucursale regionale îndepărtate, dacă nu are o versiune electronică. Un portal corporativ pentru Internet sau intranet nu va putea să transmită informațiile necesare angajaților care nu au acces la rețea la locurile lor de muncă.
Indiferent de modul în care este organizată ediția corporativă, sarcinile și obiectivele sale rămân aceleași - de a transmite informații fiecărui angajat. Acest lucru este valabil mai ales în cazul structurilor cu un model de gestionare ierarhic, în care informațiile sunt în mod tradițional descendente de la "de sus în jos". Cu cât structura este mai strictă, cu atât mai importantă este utilizarea canalelor alternative de diseminare a informațiilor de la conducere la angajații obișnuiți, pe lângă legătura standard dintre diferite niveluri de ierarhie în structura întreprinderii.
Denis Osin. HR-manager, compania "Tescom":
- Publicațiile interne, fizice și virtuale, sunt, fără îndoială, necesare, ajutând managerii, specialiștii în resurse umane și PR în munca lor. Utilizarea corectă este instrumentul principal pentru comunicarea informațiilor angajaților și formarea opiniei lor despre companie.
Ziarul ar trebui să reflecte viața companiei, însă pentru aceasta ar trebui să fie chiar această viață. Trebuie să existe câteva teme majore: informații privind evoluția și știri despre realizările de informații, informații cu privire la planurile de nivel personal (care se adaptează și divulgarea planurilor strategice), astfel încât angajații să se simtă implicarea lor în afaceri la nivel mondial. Când ziarul se transformă într-o dezabonare formală, imprimând articole despre aceleași lucruri, nu mai este util.
Tehnologia informației - noi oportunități
În societățile în care este dificilă organizarea distribuției rapide a materialelor tipărite, se creează versiuni electronice ale publicațiilor corporative, aflate în rețeaua internă a întreprinderii. Și acolo, în cazul în care toți angajații au acces la rețea poate fi o înlocuire completă a versiunii tipărite a publicației pe electronică - sub forma unei ediții periodice separat, sau integrate în secțiunile portalului intranet corporative, care sunt actualizate ca informațiile devin disponibile. În acest caz, cea mai mare parte a sarcinii se încadrează în personalul resurselor umane, marketing și managerii PR. Sistemele moderne de informare oferă posibilitatea de a crea și edita cu ușurință și rapid informații de diferite tipuri, inclusiv mai mulți administratori. Acest lucru simplifică și reduce costul lucrărilor cu resurse informaționale, permițându-i să atragă un număr tot mai mare de angajați de delegare a autorității pregătirea și plasarea de știri, articole, și să colecteze răspunsurile la un sondaj de cititori.
Astfel, printr-o varietate de mijloace și metode de punere în aplicare, publicații corporative servi ca un „vas“, pentru care există un schimb de informații între toți membrii grupului, stabilit de comunicare cu două sensuri între management și personal, a creat o informație comună a domeniului, oamenii dezvolta un sentiment de apartenență, facand parte dintr-o echipa. Publicațiile corporative nu pot exista în afara politicii generale a companiei cu privire la munca cu personalul sau PR intern, ele sunt elemente importante ale acesteia și instrumente utile.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: