Pentru operarea cu succes, tot ceea ce este legat de recepția, transmiterea și prelucrarea informațiilor este de o importanță deosebită. Cu toate acestea, în echipă există întotdeauna un anumit echilibru între fluxurile informaționale formale și informale.
Este clar că canalele formale de obținere a informațiilor nu satisfac niciodată nevoile participanților la activitate, pentru că orice contact între oameni nu se limitează la un cadru pur oficial. De aceea, împreună cu informații dovedite, trebuie să existe întotdeauna unele speculații. Informațiile informale sunt întotdeauna anticipate. Apoi începem să vorbim despre zvonuri.
Omul modern are nevoie de capacitatea de a acționa cu competență în diferite situații de comunicare și interacțiune între oameni, inclusiv în contextul răspândirii diverselor zvonuri, conjecturi, fabule.
Pentru a înțelege cum să reziste zvonurilor și cum să le folosești pentru propriile lor scopuri, este necesar să înțelegem ce înseamnă "zvon", de unde vine și ce fel de zvonuri există.
Din punctul de vedere al lui S. Bezzubtsev, zvonurile sunt o declarație de opinie actuală transmisă de la o persoană la alta, de obicei prin discurs oral, fără a oferi garanții de încredere în siguranță. Este necesar să se înțeleagă că schimbul de opinii între două persoane nu este un zvon. Audierea începe atunci când informațiile devin proprietatea a mai mult de două persoane. În psihologie sunt cunoscute două condiții fundamentale, coincidența cărora face posibilă apariția și răspândirea zvonurilor.
Interesul publicului. Interesul publicului larg față de o anumită problemă, care se caracterizează printr-o relevanță și o conexiune ridicată cu nevoile oamenilor. Chiar și cel mai incredibil conținut al mesajului are șansa de a fi preluat și transmis ca un zvon dacă provoacă interes și satisface nevoile oamenilor.
Deficiența de informații fiabile. A doua condiție pentru apariția auzului este nemulțumirea nevoilor de interes și informații. Viața în sine trebuie să genereze o nevoie de informații despre un anumit subiect. Nevoia trebuie să fie relevantă, adică nesatisfăcută. În această condiție, aproape orice mesaj va umple informațiile și va cere vid și va avea succes, transmis sub formă de auz. Sentimentul de nemulțumire a interesului apare în două cazuri. Oricum, este vorba despre orice lipsă de informații despre acest subiect în general sau despre situația în care informațiile disponibile nu par a fi fiabile publicului.
Acesta este, de obicei, rezultatul unei lipse clare de încredere în sursa de informații. O opțiune destul de frecventă și tipică este neîncrederea față de sursele oficiale de informare guvernamentale. În astfel de cazuri, "subteranul informațional" înflorește masiv și "spontan, alternativ la informația oficială", creativitatea populară în masă "apare sub forma unei abundențe de zvonuri cu privire la subiectele cele mai interesante.
Apariția și răspândirea zvonurilor este posibilă doar în vidul informațional, atunci când interesul pentru problema este nesatisfăcut.
Cele mai frecvente tipuri de zvonuri sunt ...
"Auzirea este o dorință", apare atunci când cineva încearcă să dea ce este dorit pentru realitate și în condițiile în care realitatea intră în conflict cu ceea ce oamenii au nevoie. De exemplu, unul dintre canalele TV promovează activ - "Criza economică globală nu este a noastră". "Audierea - dorința" nu este nesemnificativă și inofensivă, cum arată la prima vedere. Pericolul său este că așteptările stimulate de acesta sunt în mod natural înlocuite de dezamăgire, care la rândul său generează fie agresivitate, fie apatie.
Zvonurile, presupunerile, sunt transmise întotdeauna de la o persoană la alta prin dialog. Psihologii au demonstrat că această formă de transfer de informații are o serie de avantaje. Să ne ocupăm de cele mai semnificative dintre ele.
1. Simplitate, inteligibilitate, formă convenabilă de percepție a informațiilor.
Zvonurile vorbesc un limbaj simplu și ușor de înțeles. Mass-media necesită o muncă prealabilă pentru a crea un astfel de mesaj, care ar fi bine primit, corect înțeles și păstrat pentru o lungă perioadă de timp în memoria publicului. Vorbitorul, vorbitorul trebuie să aleagă cuvinte, uneori chiar să se adapteze special la limba ascultătorului, să imite discursul oamenilor etc. Zvonurile sunt naturale în simplitatea lor, informațiile lor sunt ușor de absorbit.
2. Diseminarea rapidă și eficientă a informațiilor.
Zvonurile se răspândesc cu o viteză optimă în toate direcțiile. Este suficient să împărțiți informații dezinformate cu toți prietenii dvs. și vor începe să se răspândească cu o evoluție geometrică. Amintiți-vă zvonul despre absența sarei, datorită căruia, cu câțiva ani în urmă, toată sarea din magazine a fost vândută în siguranță.
3. Relevanța mesajelor.
Audierea este întotdeauna relevantă. Numai informațiile relevante la un moment dat pentru acest grup special sunt difuzate. Dacă informațiile difuzate prin presupuneri nu sunt interesante, nimeni nu le va asculta. De exemplu, este puțin probabil ca atenția dvs. să fie atrasă de faptul că în Arabia Saudită costul unei camile a crescut de 1,5 ori.
Diseminarea informațiilor se bazează pe încrederea partenerilor de comunicare. Adesea, acest tip de informație este distribuit "în secret", "doar printre inițiați" și, astfel, semnificația și gradul de influență asupra noastră sunt mărită.
5. Anonimitatea sursei.
În cazul zvonurilor, există întotdeauna posibilitatea difuzării informațiilor fără o indicație exactă a sursei - o persoană specifică. Aceasta elimină responsabilitatea pentru această sau acea informație și permite în orice moment "inversarea cursului", abandonând intențiile inițiale.
Mesajele colorate emoțional sunt percepute și amintite mult mai bine. Elementul senzațional, noutatea și ireversibilitatea tragică este sarcina emoțională prin care progresul lor devine posibil.
În societatea modernă, zvonurile spontane, care apar și se dezvoltă în mod spontan, se răspândesc în majoritatea cazurilor, ele sunt forme speciale de autoactivitate informațională a maselor. În ceea ce privește zvonurile special lansate în conștiința în masă, ele sunt utilizate în mod activ de diferite structuri mediatice, cum ar fi mass-media, Internetul etc., cu dezvoltarea de noi tehnologii informaționale.
Nu se poate spune că zvonurile și presupunerile vă permit să convingeți majoritatea oamenilor de orice. Desigur, cu ajutorul lor puteți obține rezultate semnificative, mai ales dacă se realizează într-un program atent planificat, cu implicarea unor specialiști cu înaltă calificare.
Marina Kudaka, candidat la psihologie, conferențiar universitar
[email protected], ph. 89215442667
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: