Există o mulțime de companii care pretind că sunt angajate în furnizarea de servicii integrate de birouri, de fapt vânzând pur și simplu articole de birou: papetărie, bunuri de uz casnic cu livrare. În opinia noastră, această activitate este mult mai largă decât vânzarea de articole de papetărie și bunuri de uz casnic. Și diferă unul câte unul, dar un parametru foarte important - SERVICE. În consecință, aceste firme SERVICE nu sunt atât de multe. Deci, să luăm în considerare principalele criterii care, în convingerea noastră profundă, ar trebui să răspundă companiei de servicii reale.
1. Sortiment.
Acordați atenție sortimentului, dacă totul este necesar pentru dvs. la firmă: papetărie, articole de uz casnic, hârtie, tonere, cartușe, produse, suveniruri; eventual mobilier: scaune, fotolii, seifuri, mese, dulapuri.
2. Transport maritim.
Firmele diferite declară diferite timpi de livrare - de la 24 de ore la 5 zile. Unii furnizori livrează diferite mărfuri în momente diferite. De exemplu, hârtia va fi adusă astăzi, papetărie mâine și un scaun sau scaun în 3 zile. Întrebați cum este afacerea cu livrarea către compania care vă interesează.
3. Alegerea bunurilor și serviciilor.
Opțiunea cea mai convenabilă de a alege bunurile este. Magazinul Internet, dacă este sigur că este urmat, toate fotografiile, descrierea și prețurile sunt actualizate. Puteți ajusta imediat comanda imediat, știți imediat cât va costa. Și cel mai important avantaj: relevanța prețurilor. Astăzi, din păcate, prețurile se schimbă atât de repede încât uneori într-un catalog care tocmai nu a lăsat în urmă toate prețurile sunt reale. Cataloagele sunt tipărite, de obicei, o dată pe an, iar în acest an vă cunoașteți cum se pot schimba prețurile. În magazinul online puteți vedea întotdeauna prețurile curente. Fiți atenți la acest lucru.
4. Ordinul.
Cu un serviciu bun, un client separat este atribuit fiecărui client. Acest lucru este mai convenabil pentru client, deoarece în timp, managerul va cunoaște preferințele dvs. și diferitele nuanțe de a lucra cu dvs. Când ordinul primește operatorul fără nume - în opinia noastră, acesta este un serviciu rău.
5. Plata.
De obicei, toate lucrările la plata în avans, unele firme oferă clienților obișnuiți o plată amânată.
6. Pentru cumpărători cu experiență.
Dacă ați lucrat cu mai multe companii, anunțul: aduce unele ordine nu este pe deplin, în mod frecvent astăzi 80% mâine 15% și apoi restul de 5%. Acest lucru afectează de obicei firmele mici. Acest lucru se datorează stocurilor slabe: bine, doar o mică companie, un depozit mic. Chiar despre asta, din păcate, nu știu, dar dacă furnizorul dvs. - acest lucru, știu că acest lucru nu este norma, standard astăzi - de obicei 100%, uneori 96-97% cu o dovozit (vechea femeie proruha se întâmplă ceva) ...
7. Nivelul prețurilor.
Pentru astăzi, există o paritate aproximativă a prețurilor între firmele principale de servicii. Dacă ți se oferă mult mai ieftin - fii în gardă (brânza este gratuită pentru că știi unde), serviciul necesită bani și nu poate fi ieftin. Livrarea, munca directorului, catalogul - toate acestea sunt costurile companiei de servicii și sunt puse în preț. Prin urmare, nu pot exista prețuri super-scăzute în firmele de servicii. Dar serviciul merită, credeți-mă, fiecare trebuie să-și facă propriul lucru, pe care îl iubește și știe să facă: ești al tău și noi suntem ai tăi.
8. Și ultimul.
Întrebați cât de mult lucrează firma pe această piață. Acesta este un indicator al credibilității clienților săi. Spune-mi, dacă ar lucra prost, cât timp ar fi supraviețuit? Și dacă există mult timp, atunci, sigur, am învățat să lucrez.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: