Cum de a da în judecată și care sunt șansele de a câștiga un caz pentru un lucru rasfatat la un agent de curățare chimică?
Bine ai venit! Am dat hainele de piele de oaie la mașini de curățat, datorită petelor de 2 cm în diametru, am semnat un contract de service. Recepționistul contractului ne-a indicat pentru toate casetele de selectare de pe Maximus, cu toate că a existat un nou strat de piele de oaie și îmbrăcat de două ori. Înapoi la curatatorii chimice, cred că, fiind capabil de a fi purtat (buzunare deformate, Frontal toate sezhina, hotei pete intunecate devin de dimensiuni mai mici, a schimbat straturi de culoare) .Pe a doua zi, am scris o cerere de despăgubire pentru elementele deteriorate, cu o cerere pentru a reveni la noi aceeași sau să ramburseze costul de piele de oaie dublu dimensiunea (38.000 * 2), și a reveni la valoarea de curățare (3500). Atașați o copie a facturii unui cojoc și un contract, și a trecut înapoi scuze dublenku.Nikakih și remușcări cu această ocazie nu am auzit de la ei. După 10 zile, o mașină de curățat prin uscat a eliminat unele dintre neajunsurile și ne-a invitat la un tehnician. Ni sa spus de foarte mult timp că acesta este contractul pe care l-am semnat, că nu pot exista pretenții față de ei, pentru că acestea sunt toate realizate pe tehnologia, a spus că pentru a se da vina șansele de a câștiga proizvoditel.Kakie cazul, în cazul în care cererea de a intenta un proces? Spune-mi secvența acțiunilor noastre?
Răspunsurile avocaților (1)
În conformitate cu art. 29 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor:
1. În cazul în care constată că există neajunsuri în activitatea efectuată (serviciul prestat), consumatorul poate, la alegerea sa, să solicite:
eliminarea gratuită a defectelor din munca efectuată (serviciul furnizat);
reducerea corespunzătoare a prețului muncii efectuate (serviciu prestate);
fabricarea gratuită a unui alt lucru dintr-un material omogen de aceeași calitate sau din repre- zentarea muncii. În acest caz, consumatorul este obligat să restituie piesa care ia fost transferată anterior de către interpret;
rambursarea cheltuielilor suportate de acesta pentru eliminarea deficiențelor lucrărilor efectuate (serviciile prestate) de către forțe sau terți.
Satisfacerea cerințelor consumatorului cu privire la eliminarea gratuită a defectelor la fabricarea altor articole, sau despre performanța repetată a muncii (prestarea serviciilor) nu scutește contractantul de răspundere sub forma unor sancțiuni pentru încălcarea termenului limită de îndeplinire a lucrărilor (prestării serviciului).
Consumatorul are dreptul de a refuza să execute contractul cu privire la executarea de lucrări (prestarea de servicii) și de a cere compensarea integrală pentru pierderi, în cazul în care în termenul contractului specificate sunt specificate dezavantaje ale lucrărilor efectuate (serviciul furnizat) nu sunt eliminate de Executiv. Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a refuza să efectueze lucrările privind punerea în aplicare a contractului (furnizarea de servicii), în cazul în care au constatat deficiențe semnificative ale lucrărilor efectuate (serviciu) sau alte abateri semnificative de la termenii contractului.
Consumatorul are dreptul de a solicita, de asemenea, o despăgubire integrală a pierderilor care i-au fost cauzate în legătură cu deficiențele muncii efectuate (serviciul prestat). Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.
2. Prețul lucrărilor efectuate (serviciu), utilizatorul este returnat în caz de eșec de executare privind executarea de lucrări (servicii de redare) și luate în considerare în reducerea costului lucrărilor efectuate (serviciu) se determină în conformitate cu articolele 3, 4 și 5 articolul 24 alineatul din prezenta lege.
3. Cerințele legate de defecte ale lucrărilor efectuate (serviciu) pot fi prezentate la efectuarea lucrărilor efectuate (serviciu) sau în timpul performanței (prestarea de servicii) sau, în cazul în care este imposibil de a detecta defectele în a face munca prestată (serviciu) în termenele stabilite de prezentul alineat.
Consumatorul are dreptul de a prezenta revendicările legate de defecte ale lucrărilor efectuate (serviciu), în cazul în care acestea sunt descoperite în timpul perioadei de garanție, în lipsa acestora, într-un termen rezonabil, în termen de doi ani de la data acceptării lucrărilor efectuate (serviciu) sau cinci ani, în ceea ce privește deficiențele în structura și alte bunuri imobile.
4. Contractantul este responsabil pentru defectele la locul de muncă (serviciu) pentru care perioada de garanție nu este stabilită dacă consumatorul dovedește că a apărut înainte de a fi acceptat de către el sau din motive care au apărut înainte de acel moment.
În lucrarea (servicii), pentru care perioada de garanție, este responsabil pentru neajunsurile sale, cu excepția cazului în care se dovedește că acestea au apărut după adoptarea de muncă (serviciu) de către consumator, ca urmare a încălcării regulilor de utilizare a rezultatului muncii (serviciu), acțiunile de terțe părți sau de forță majoră .
5. În cazurile în care perioada de garanție prevăzută de contract este mai mică de doi ani (cinci ani pentru imobiliare) și deficiențele lucrărilor (serviciilor) detectată de către consumator, după perioada de garanție, dar în termen de doi ani (cinci ani pentru imobiliare), consumatorul are dreptul de a ridica cerințele prevăzute la alineatul 1 din prezentul articol, în cazul în care acesta dovedește că astfel de defecte apărute înainte de acceptarea rezultatului muncii (serviciu) sau din motive care au apărut până în acest moment.
6. În cazul unor deficiențe semnificative de lucrări (servicii) consumatorul are dreptul de a ridica cerința executor de eliminare liberă a deficiențelor, dacă dovedește că defectele au apărut înainte de acceptarea rezultatului muncii (serviciu) sau din motive care au apărut până în acest moment. Această cerință poate fi depusă, în cazul în care astfel de defecte sunt găsite după doi ani (cinci ani în ceea ce privește bunuri imobile) de la data rezultatului muncii (serviciu), dar în limitele stabilite pe rezultatul muncii pe parcursul vieții (serviciu) sau în termen de zece ani de la data să accepte rezultatul muncii (serviciu) de către consumator, în cazul în care durata de viață nu este instalat. Dacă această cerință nu este îndeplinită în termen de douăzeci de zile de la data depunerii consumatorului sau defect detectat este inevitabilă, la alegerea sa, consumatorul are dreptul de a solicita:
reducerea corespunzătoare a prețului pentru munca efectuată (serviciu prestate);
compensarea cheltuielilor suportate de acesta pentru eliminarea deficiențelor muncii (serviciilor prestate) de către forțe sau terți;
refuzul de a îndeplini contractul privind executarea lucrărilor (prestarea serviciului) și compensarea pierderilor.
Întrucât, înainte de faza de judecată, ați trecut deja, atunci trebuie să mergeți în instanță, în baza art. 17 din Lege:
1. Protecția drepturilor consumatorilor este asigurată de instanță.
(2) Cererile de protecție a drepturilor consumatorilor pot fi aduse la alegerea reclamantului în fața instanței de la locul respectiv:
găsirea organizației și, în cazul în care inculpatul este un antreprenor individual, - reședința sa;
șederea sau șederea reclamantului;
încheierea sau executarea contractului.
În cazul în care revendicarea față de organizație rezultă din activitățile filialei sau reprezentanței sale, ea poate fi adusă în instanță la sediul filialei sau reprezentanței sale.
(3) Consumatorii și alți solicitanți pentru creanțe legate de încălcarea drepturilor consumatorilor sunt scutiți de plata taxei de stat în conformitate cu legislația Federației Ruse privind impozitele și onorariile.
Care sunt șansele de a câștiga cazul dacă cererea este adusă în instanță? Spune-mi secvența acțiunilor noastre?
Șansele sunt foarte bune. Secvența este reflectată în norma legii prezentate mai sus. Aplicați la revendicare toate documentele de pe dos.
Cu respect, Hope.
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Trimiteți-le prietenilor: