Cu privire la modul în care desfășoară consultări individuale cu clienții

Cu privire la modul în care desfășoară consultări individuale cu clienții

Persoanele care nu au experiență de lucru cu un psiholog tind să aibă multe concepții greșite despre modul în care se desfășoară procesul de consiliere. Aceste concepții greșite alimentează o varietate de filme în care este descrisă activitatea unui psiholog cu clienți, ceea ce rareori reflectă, cel puțin o versiune aproximativă a muncii psihologului.







Există, de asemenea, multe stereotipuri care denaturează reprezentarea reală a oamenilor cu privire la ceea ce îi așteaptă în biroul psihologului. Prin urmare, mulți oameni care ar dori să-și îmbunătățească viața într-un anumit aspect, se tem să se adreseze unui specialist, deoarece consideră că nu este sigur sau lipsit de sens.

De aceea, Dedic acest articol pentru o relatare detaliată a ceea ce se întâmplă în munca mea cu clienții, pe ce principii lucrează, și care sunt tabuurile în profesia de psihologie, care trebuie să adere la experți profesioniști.

1. Nu-mi dau sfaturi clienților (ca orice psiholog profesionist). Dau doar recomandări bazate pe cunoștințele mele psihologice.

Care este diferența dintre sfaturi și recomandări? Consiliul este ghidul direct al acțiunii, iar recomandarea este informația propusă spre examinare, care poate ajuta la rezolvarea problemei sau problemei.

"Divorțați-vă soțul" este un sfat direct al unui psiholog și "ar trebui să vă revizuiți relația cu soțul dvs." este o recomandare.

Psihologul nu are dreptul să-și impună ideile și valorile pe client. Sarcina psihologului este că, cu ajutorul lui, o persoană se înțelege și își găsește o cale potrivită pentru sine.

2. Folosesc ascultări active în munca mea, dar nu durează 100% din timpul din întreaga muncă.


Există un astfel de mit pentru ca oamenii să meargă la psiholog care vor să vorbească, să plângă și să primească sfaturi. Într-adevăr, de ceva timp o persoană vorbește despre durere, dar durează doar o perioadă de timp după care lucrăm la găsirea unei soluții.

Aceasta este adesea diferența dintre un prieten și un psiholog. Un prieten ascultă, și regret, cel puțin da sfaturi, bazându-se pe experiența lor, care poate fi diferită de experiența umană (care este motivul pentru care acest sfat poate să nu fie adecvată pentru situația individuală). Psihologii descompun, iar oamenii vor merge de la abstract „mă simt rău“ pentru a înțelege că doare, de ce doare, și cum să facă acest lucru, astfel încât să nu rănească.

3. Obiectivul prioritar al muncii mele este maximizarea pregătirii unei persoane în auto-terapie.

Mulți oameni se tem că psihologul se va lega de el însuși, iar persoana va deveni dependentă de personalitatea psihologului și de munca în sine. Dar aceasta, în rădăcină, nu este ideea potrivită.

La începutul ciclului de consultare, sunt de acord cu fiecare client cu privire la numărul aproximativ sau exact de consultări, după care vom termina munca sau vom lua o pauză. Acest lucru este necesar pentru ca o persoană să aibă posibilitatea de a-și pune în practică toate cunoștințele și conștientizarea dobândită în munca noastră.

De exemplu, putem fi de acord cu 5 sau 10 consultări (în funcție de adâncimea solicitării), atunci persoana, de ceva timp, privește rezultatele. Mai mult, după o anumită perioadă, o persoană mă poate adresa cu aceeași solicitare sau cu alt subiect. Acest sistem ajută o persoană să facă inovații în viața sa și să aplice instrumentele pe care le-a primit în munca noastră.






4. Nu critică niciodată o persoană pentru că nu-l evaluez dacă este bun sau rău.

Pentru mine nu există oameni răi sau buni. Sarcina mea este să las un om să se deschidă și să aibă încredere în mine. Dacă o persoană îmi spune despre greșelile sau acțiunile pentru care este rușine, nu voi condamna sau nu voi critica. La urma urmei, eu nu sunt un arbitru, eu sunt o persoană a cărei profesie este de a ajuta acei oameni care sunt interesați de acest lucru.

Știu că fiecare acțiune are un motiv propriu. Tot ceea ce face o persoană în viața sa are un sens. Ajut doar ca o persoană să se înțeleagă mai bine și să trăiască așa cum vrea.

5. Lucrez doar cu oameni motivați care doresc să lucreze pe ei înșiși.

Eu nu percepem sarcina, avem numărul maxim de clienți, sarcina mea este de a efectua consultații de calitate. Persoana care a fost adusă pentru stiloul și obligată să lucreze cu un psiholog nu este motivată, ceea ce înseamnă că munca noastră este lipsită de sens. Imaginați-vă dacă un bărbat a fost forțat adus la sala de sport, a pus un antrenor care arată exercițiile și gestionează procesul de instruire. Va exista un rezultat pentru o persoană care nu este motivată să joace sporturi?

O persoană care este obosită de o problemă nerezolvată sau de o problemă dureroasă vine cu o singură dorință - de a-și rezolva cererea. În acest caz, munca se dovedește a fi productivă.

6. Sarcina mea este de a arăta calea de ieșire din acele situații pe care o persoană le vede ca pe un sfârșit mort.

O situație de blocaj este una în care nu există nici o cale de ieșire. O persoană care este implicată emoțional în această problemă poate crede că nu există nici o cale de ieșire, dar există întotdeauna o ieșire în timp ce suntem în viață. Sarcina mea este să-l arăt pe om în această direcție și să arate că este împiedicat să-l vadă. Interferențele pot fi sentimente, subiecte dureroase, emoții acute, conflicte interne și multe altele.

Când realizăm ceva pe care nu l-am mai văzut și nici nu l-am înțeles înainte, mâinile noastre sunt libere, avem libertatea de alegere și libertatea de acțiune dorită. Acest lucru nu este adesea suficient pentru persoanele care, în acest caz, sunt forțate să îndure, să se adapteze sau să sufere.

7. Am lăsat oamenii să-și arate emoțiile în consultări.

Sarcina mea este ca o persoana sa invete sa-si recunoasca sentimentele, sa le inteleaga cauza si sa invete cum sa le exprime corect. Aproape toți dintre noi, ca un copil ar spune, „nu se mânie“, „nu plânge“, „taci“, „să aveți răbdare“ și multe alte fraze care ne-au forțat să învețe să închidă sentimentele. Pentru că nu am fost învățați să ne exprimăm corect sentimentele, îi suprimăm, încercăm să-i ascundem de noi înșine și de ceilalți.

Dar sentimentele sunt surse prețioase de informare despre ceea ce se întâmplă în noi. Mai mult decât atât, dacă în mod conștient nu arată emoțiile lor, emoțiile vor ieși, nu-și dau seama că este dăunătoare pentru corpul nostru, relația noastră cu oamenii, stima de sine și, în general, sentimentul nostru de sine.

Prin urmare, una dintre sarcinile din munca mea este să învețe o persoană să înțeleagă și să-și exprime corect sentimentele, ceea ce face viața plină și fericită.

8. Nu sunt psihic, nu sunt o bufnitură înțeleaptă, sunt psiholog.


Nu știu răspunsurile la toate întrebările, nu știu nimic. Dar cunoașterea anumitor mecanisme ale muncii psihicului nostru, ajută-mă să văd anumite tipare. Odată cu aceasta, fiecare situație este individuală, prin urmare, împreună cu studiul clientului, dezasamblam istoria sa concretă de viață.

În munca noastră cu un client, nu acționez ca un profesor, nu mă pun pe o persoană doar pentru că este client și eu sunt psiholog. Nu învăț, nu impun, nu forțez, nu vorbesc morală. Suntem pe picior de egalitate cu clientul, îi ajut doar pe o persoană, să-l înțeleg în situația lui. Îți dau toate cunoștințele necesare, pe care omul le gestionează după cum crede necesar pentru el însuși.

9. Eu adere la principiile etice în muncă. Pentru mine, confidențialitatea nu este o formalitate, ci o regulă importantă în muncă.

Nu distribui niciodată informații despre datele despre clienți. Persoana care ma adresat și mi-a încredințat povestea rămâne mereu anonimă. Tot ce mi sa spus în cadrul consultărilor este strict confidențial.

10. Fac consultări online prin Skype, ceea ce permite să lucrez cu clienți din diferite orașe din Ucraina, precum și din diferite țări ale lumii.

Tehnologiile moderne își aduc inovațiile, inclusiv în procesul de consiliere. Consultările în Skype, aproape înlocuiesc o întâlnire live cu o persoană. Consiliere Skype este foarte convenabil, în special pentru persoanele foarte ocupate care nu au timp să se mute.

Înainte de munca directă, vorbesc cu o persoană despre posibilele opțiuni de lucru în Skype: fie lucrăm cu camera, fie fără cameră.

Lucrul fără cameră permite unei persoane să se concentreze mai mult pe subiectul conversației, fără a fi distras de lucruri străine. În munca fără camera, clientul poate crea un sentiment de securitate, deoarece uneori este mai ușor să spui despre importanța și intimitatea într-un moment în care ești doar auzit, dar nu vezi.

La rândul său, lucrul cu aparatul foto creează un sentiment de contact direct, ca și în cazul întâlnirii obișnuite a doi oameni. De asemenea, în lucrul cu camera foto, puteți aplica tehnici interesante care nu pot fi realizate fără lucrări vizuale.







Trimiteți-le prietenilor: