Standarde de etică în afaceri
1 Nu întârzia. Întârzierea poate fi evaluată de partener ca semn de lipsă de respect față de el. Dacă sunteți întârziat din cauza unor circumstanțe neprevăzute, este mai bine să raportați acest lucru în avans. Această regulă se aplică nu numai participării la muncă, unei întâlniri, ci și respectării termenelor limită pentru desfășurarea activității. Pentru a evita întârzierile, întârzierile, este necesar să alocați timp pentru a efectua munca cu această sau acea rezervă. Desigur, punctualitatea este cea mai importantă cerință a etichetei de afaceri.
2 Fii laconic, nu spune prea mult. Înțelesul acestei cerințe este de a proteja secretele companiei, precum și secretele lor personale. Este bine cunoscut că protejarea secretelor oficiale este una dintre cele mai importante probleme de afaceri, care adesea devin o sursă de conflicte serioase. Această regulă se aplică secretului vieții personale a unui coleg, pe care l-ați cunoscut cu ocazia. Și aceasta se aplică atât știrilor bune, cât și celor rele din viața personală a colegilor dumneavoastră.
3 Fiți prietenos și primitoare. Respectarea acestei reguli este deosebit de importantă atunci când colegii sau subalternii vă descoperă vina. Și în acest caz ar trebui să vă comportați politicos și amabil. Trebuie să ne amintim că nimănui nu îi place să lucreze cu oameni care sunt dezechilibrați, harnici, capricioși. Politețea, prietenia sunt necesare pentru comunicarea la toate nivelurile: cu șefi, subordonați, clienți, cumpărători, ca și când s-ar fi sfătuit uneori să nu se conducă.
5 Urmăriți-vă hainele. Aceasta înseamnă că trebuie să fii capabil să te integrezi organic în mediul tău în serviciu, în mediul muncitorilor de la nivelul tău. Și aceasta nu exclude posibilitatea de îmbrăcăminte cu gust, selectarea schemei de culoare corespunzătoare etc. Fiind un operator într-o bancă, nu ar trebui să vii să lucrezi cu un caz scump, pe care chiar și președintele băncii nu-l poate permite. Bineînțeles, aceasta este o mică problemă, dar una care vă poate afecta promovarea.
6 Vorbește și scrie bine. Aceasta înseamnă că tot ce ați spus și scris trebuie prezentat într-un limbaj literar, literar. Dacă aveți vreo îndoială în legătură cu acest lucru, înainte de a trimite o scrisoare în numele companiei, verificați ortografia dicționarului sau trimiteți o scrisoare unui membru al tău în care aveți încredere. Aveți grijă să nu folosiți cuvinte abuzive, chiar și într-o conversație personală, pentru că acest lucru se poate transforma într-un obicei prost care va fi dificil de scăpat. Nu reproduceți expresiile acelor oameni care folosesc astfel de cuvinte, deoarece ar putea exista o persoană care să înțeleagă aceste cuvinte ca ale tale.
Aceste reguli de bază ale eticii de afaceri servesc drept cea mai importantă condiție prealabilă pentru formarea unei atmosfere de cooperare care creează o barieră sigură împotriva conflictelor distructive.
Desigur, viața reală este complexă, contradictorie. Este bine cunoscut faptul că, pe lângă afacerile civilizate și umane, există și o afacere criminală, folosind metode foarte diferite și mărturisind alte valori morale. Principalele metode sunt înșelăciunea și fraudarea, amenințările și șantajul, crimele de contract și teroarea. Prin urmare, oricine intră în lumea aspră a afacerilor își face alegerea între valorile unei afaceri civilizate și criminale.
Și mai devreme sau mai târziu, toată lumea este convinsă că numai o afacere civilizată, umană bazată pe valori morale și etice pozitive poate fi cu adevărat eficientă, de succes.
Cerințele considerate de natură psihologică, principiile organizatorice și manageriale, precum și standardele morale pozitive fac ca orice organizație să fie fiabilă și stabilă. Toate aceste norme servesc drept bază pe termen lung pentru prevenirea și soluționarea constructivă a conflictelor. În țările cu economii de piață dezvoltate, aceste cerințe și norme sunt adesea incluse în textele contractelor între companii. Printre aceste norme, în special pentru prevenirea conflictelor, cele mai frecvente sunt următoarele:
• Utilizați atunci când există forme de dezacord de comunicare fără contact, de exemplu, sub formă de scrisori sau e-mail, pentru că în condițiile de stres emoțional care apar în contact direct cu posibila deteriorare a relațiilor.
• Instrucțiuni pentru negocierea problemelor discutabile numai pentru persoanele care dețin o poziție înaltă în firmă și care au toate competențele necesare.
• Implicarea specialiștilor în primele etape ale situației de conflict, dacă este necesar? conflictologii, pentru a evita o eventuală deteriorare ulterioară a situației și pierderi materiale și morale mari.
• Folosiți în timpul negocierilor tuturor, chiar și cele mai mici șanse de reconciliere.
• În caz de eșec al negocierilor, este clar să se stabilească procedura ulterioară de examinare a litigiului într-o ordonanță pre-judecată sau judecătorească.
Aceste reguli și reguli similare au un impact educativ asupra oamenilor, definesc în mod clar comportamentul optim, așteptat, aprobat de organizație, de societate. Cu toate acestea, normele și reglementările indică, de asemenea, condițiile care permit utilizarea anumitor sancțiuni împotriva violatorilor, până la utilizarea coerciției, a forței.
Umorul ca mijloc de prevenire a conflictului
Printre diferitele mijloace de prevenire a conflictelor nu trebuie să uităm despre una: un sentiment ciudat de oameni de umor. Având acest sentiment? una dintre dovezile sănătății spirituale a persoanei, și viziunea sa optimistă asupra lumii și a oamenilor. Umorul este uneori definit ca „un zâmbet conciliant,“ capacitatea unei persoane de a se conecta, pentru a reconcilia aparent fără legătură și ireconciliabile: bine și rău, sublimă și mici, grave și amuzant. Ca un instrument eficient care să permită oamenilor care trăiesc împreună, umor ajută la dezamorsarea tensiunilor care apar în relațiile umane, este o modalitate buna de a „da drumul la abur“, provoca sentimente pozitive.
Sigmund Freud a învățat că umorul ușurează contradicțiile, împiedică nemulțumirea. Bernard Shaw a spus că uneori trebuie să-i facă pe oameni să râdă, să-i distragă atenția de la dorința de a vă spânzura.
Desigur, nu se poate spera să rezolve complet conflictul doar printr-un "zâmbet reconcilant", dar este cu totul posibil să-i slăbească claritatea cu o glumă de succes.
Umorul aduce oamenii împreună, chiar dacă nu mai există speranță de reconciliere. Acest lucru se datorează faptului că, cu ajutorul umorului, există cel puțin o comunitate între ele, o înțelegere comună pentru toți oamenii de amuzant.
Abilitatea de a înțelege umorul, fiind o calitate pozitivă importantă a personalității, este una dintre componentele prestigiului său. Desigur, acest instrument ar trebui să fie folosit, respectând sensul de proporție, ceea ce înseamnă că, cu ajutorul umorului, puteți obține doar o creștere pe termen scurt a activității oamenilor pozitivi. Folosind o glumă, nu poți permite ca totul să se transforme într-o glumă. Cu toate acestea, nu trebuie neglijat, deoarece într-un caz atât de complex și responsabil, cum este prevenirea și soluționarea unui conflict, nu pot exista niciun fel de trivialități.
Avem cea mai mare bază de informații din RuNet, astfel încât să puteți găsi întotdeauna solicitările similare
Acest subiect aparține secțiunii:
Acest material include secțiuni:
Materiale înrudite:
Societatea civilă este starea societății în care oamenii - cea mai mare valoare observată și protejate de drepturile și libertățile sale, statul contribuie la dezvoltarea economică și libertatea politică, se află sub controlul societății, a statului și viața publică bazată pe lege, democrație și justiție.
Două opțiuni de prevenire și tratamentul posibil al cancerului. În Rusia, cancerul este a doua cauză a morții.
Mіzhnarodne spіvrobіtnitstvo sferі veterinarnoї in Medicina (vsesvіtnya asotsіatsіya veterinarіv zhіnok) Vsesvіtnya organіzatsіyaohoroni Zdorov'ya. Regionalnoe predstavnitstva VOZ
Structuri organizatorice tipice Subdiviziunile structurale de un nivel sunt egale în subordonarea lor și se caracterizează printr-o legătură orizontală. Tipuri de structuri organizatorice
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: