Turismul de afaceri este individual și de grup, mai puțin frecvent - de familie. Deși, potrivit revistei Luxury Travel, în Europa numărul călătoriilor de afaceri cu familia în ultimii 5 ani a crescut cu 30%, respectiv, putem presupune că această tendință va veni în curând în Rusia [35, p. 96].
Deci, să luăm în considerare diferite tipuri de turism de afaceri din punctul de vedere al necesității și particularităților de a forma un complex de servicii.
Turismul individual de afaceri (călătorii de afaceri), de regulă, este pe termen scurt. În timpul unei călătorii de afaceri, un angajat detașat are obligația de a-și satisface timpul cu întâlniri de afaceri, nu se oferă divertisment. Astfel, gama de servicii pe care un operator de turism le poate oferi și implementa este limitată la următoarele activități:
- rezervarea unui restaurant pentru o întâlnire
- inchirierea unei masini (cu sau fara sofer)
- servicii de taxi
- furnizarea unui interpret etc.
Din experiența de a lucra într-o companie de turism, pot spune că în acest segment, serviciile integrate pe traseu practic nu sunt în cerere.
Cerințele pentru un complex suplimentar de servicii turistice sunt aproximativ următoarele:
- asigurarea securității și confidențialității evenimentelor de congres; chirie de săli de congrese pe teritoriul hotelurilor, săli de expoziții etc.
- programul de divertisment de seara (cina comună, programul de spectacol) și petrecerea de "retragere" înainte de plecare
- Activități de wellness în timpul liber (SPA, baie, masaj)
- servicii de interpretariat și altele.
Serviciul de congrese este unul dintre tipurile specifice de servicii turistice. Congresul turistic este unul dintre cele mai profitabile tipuri de turism din lume, deoarece aduce venituri mult mai mari țării gazdă decât multe alte tipuri de turism, de exemplu turismul pentru recreere și divertisment. Pentru operatorul de turism, clienții permanenți ai congresului sunt un mare plus, pentru că congrese sunt planificate în avans (timp de șase luni sau un an), ceea ce vă permite să dezvoltați cât mai mult posibil programul, pentru a oferi cea mai completă și variată gamă de servicii turistice. În plus, turismul de congrese se desfășoară cel mai adesea în afara sezonului pentru a asigura siguranța și pacea muncii și, prin urmare, posibilitățile de dezvoltare a unui pachet de servicii se extind.
Potrivit datelor statistice, există o creștere continuă a turismului de congrese. Aproximativ 1 din 5 turiști de afaceri internațional (sau 1% din numărul total de turiști internaționali) călătorește pentru a participa la congrese și conferințe.
Conferințe și alte evenimente de acest gen organizate în locuri în care, în plus față de materialul de bază corespunzătoare (hoteluri de înaltă clasă care oferă gamă largă de servicii, disponibilitatea de centre de conferințe), există și oportunități pentru recreere, divertisment, sport.
Turismul stimulativ - acest termen indică un turism de stimulare în dezvoltare dinamic. Încurajarea turismului este un mijloc modern de încurajare a angajaților firmelor și a întreprinderilor pentru realizări în muncă, împreună cu astfel de forme tradiționale de încurajare ca o primă monetară, subvenția pentru achiziționarea de bunuri,
Turul de stimulente are câteva trăsături distinctive în comparație cu călătoriile obișnuite:
- acest turneu, convenit de obicei cu compania turistică timp de 1-2 ani înainte de începerea călătoriei, deoarece programul de implementare a stimulentelor pentru companie este conceput pentru o perioadă lungă de timp;
- este organizat acest turneu, astfel încât participanții călătoria în condiții de siguranță de la orice probleme legate de pregătirea și desfășurarea turului, pe langa turistii care călătoresc în excursii de stimulare, cele mai exigente audiență pentru calitatea de probleme de serviciu;
- Programul acestor călătorii include adesea evenimente de afaceri, prezentări, schimb de experiență, studiu.
Excursia de stimulare este una din metodele moderne de management aplicate de managementul companiilor și întreprinderilor, în scopul creșterii productivității angajaților. Companiile văd călătoriile turistice ca fiind unul dintre cele mai eficiente mijloace de încurajare a angajaților la diferite niveluri.
Următorii factori influențează alegerea destinației:
- nivelul prețului ar trebui să fie adecvat, calitatea ar trebui să corespundă strict cu prețul, deoarece Bugetul de călătorie este strict controlat la toate nivelurile companiei-client;
- Centrul de turism ar trebui să fie la modă, atractiv pentru a vizita, oferă un program interesant de ședere;
- disponibilitate de hoteluri de înaltă clasă (4, 5 stele), restaurante, echipament sportiv și medical, divertisment, oportunități de cumpărături;
- disponibilitatea unor legături convenabile de transport pe întreaga rută;
- rate de schimb favorabile la locul de ședere;
- disponibilitatea unei agenții de turism bine dovedită, capabilă să organizeze și să ofere servicii de calitate.
Principala formă de călătorie pe piața turismului de stimulare este turismul de grup (mai mult de 10 turiști), care reprezintă mai mult de 60% din toate călătoriile. Aproximativ 30% din călătoriile de stimulare se desfășoară în grupuri mici - 2-5 persoane. Și 10% cade pe călătorii individuale "de recompensă", în care călătoria călătoriei cu familia sau prietenii este implicată (Figura 3)
În consecință, dacă luăm în considerare turismul stimulativ în ceea ce privește cererea de servicii turistice, atunci relevanța acestui tip de produs turistic depinde direct de modul în care unicul operator de turism va oferi o gamă unică de servicii care este diferită de restul.
Trimiteți-le prietenilor: