Dacă pachetul se pierde prin poștă, acesta va returna costul tarifului poștal + costul declarat. Dacă valoarea declarată nu este specificată, puteți solicita numai returnarea costului parcelei. Și costul real al parcelei - veți pierde. La postul rus nu există nicio responsabilitate în acest caz.
În plus, aveți doar o cale de ieșire: să mergeți în instanță.
În prezent, toate parcelele prin poștă Rusia - sunt înregistrate și li se atribuie un număr unic - acest număr puteți urmări în cazul în care pachetul, puteți face acest lucru, inclusiv prin intermediul internetului.
În caz de eșec sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor de a furniza servicii poștale către utilizatorul serviciilor poștale are dreptul de a-și prezenta cererea de servicii poștale, inclusiv cererea de despăgubiri.
Revendicările pentru nelivrarea, livrarea cu întârziere, deteriorarea sau pierderea poștale sau de neplată a fondurilor transferate sunt prezentate în termen de șase luni de la data expedierii sau a transferurilor de bani poștale.
Reclamațiile se fac în scris și fac obiectul înregistrării obligatorii conform procedurii stabilite.
Răspunsurile scrise la revendicări trebuie prezentate în următorii termeni:
privind creanțele pentru trimiterile poștale și transferurile de bani poștale trimise (transferate) într-o singură înțelegere - în termen de cinci zile;
privind creanțele pentru toate celelalte trimiteri poștale și transferurile de bani poștale - în termen de două luni.
Pretenția față de organizația serviciului poștal federal poate fi prezentată atât la locul de admitere, cât și la locul de destinație al trimiterii poștale.
Revendicările de a căuta corespondența internațională sunt acceptate și tratate în modul și perioada prevăzută de legislația rusă și tratatele internaționale ale Federației Ruse.
În caz de eșec al operatorului de servicii poștale pentru a satisface cererea, sau în cazul în care acordul său pentru a satisface cererea în parte, sau, în cazul neprimirii răspunsului operatorului poștal în termenul stabilit pentru luarea în considerare a revendicărilor, utilizatorul serviciilor poștale are dreptul de a da în judecată în instanța de judecată sau de arbitraj.
Compensarea pentru prejudiciile cauzate în punerea în aplicare a activităților în domeniul serviciilor poștale, efectuate în mod voluntar sau de către o instanță, în conformitate cu Federația Rusă.
Sau puteți depune o cerere de protecție a drepturilor consumatorilor pentru un serviciu redus (în baza prevederilor Legii cu privire la protecția drepturilor consumatorilor). Nu puteți căuta o sucursală, dar puneți poșta Rusiei pe inculpat. Astfel, vă puteți adresa instanței de la locul de reședință sau de înregistrare. Din documente aveți nevoie de o declarație de revendicare, de confirmarea exactă a ceea ce ați trimis și când (chitanțe poștale, etc.).
- Adygeya Rep.
- Altai, Rep.
- Teritoriul Altai
- Regiunea Amur
- Regiunea Arkhangelsk
- Regiunea Astrakhan
- Bashkortostan Rep.
- Regiunea Belgorod
- Regiunea Bryansk
- Buryatia Rep.
- Vladimirskaya obl.
- Regiunea Volgograd
- Regiunea Vologda
- Regiunea Voronezh
- Dagestan Rep.
- Autori evrei. regiune.
- Zabaikalsky Krai
- Regiunea Ivanovo
- Ingushetia Rep.
- Regiunea Irkutsk
- Kabardino-Balkar Repub.
- Regiunea Kaliningrad
- Kalmykia Rep.
- Regiunea Kaluga
- Kamchatka Krai
- Republica Karachay-Cherkess
- Karelia Rep.
- Regiunea Kemerovo
- Regiunea Kirov
- Komi Rep.
- Regiunea Kostroma
- Teritoriul Krasnodar
- Teritoriul Krasnoyarsk
- Crimeea
- Regiunea Kurgan
- Regiunea Kursk
- Regiunea Leningrad
- Regiunea Lipetsk.
- Regiunea Magadan
- Mari El Rep.
- Mordovia Rep.
- Moscova
- Regiunea Moscovei
- Regiunea Murmansk
- Zona Autonoma Nenets. env.
- Regiunea Nizhny Novgorod
- Regiunea Novgorod
- Regiunea Novosibirsk
- Regiunea Omsk
- Regiunea Orenburg
- Regiunea Oryol
- Regiunea Penza
- Perm Regiune
- Teritoriul Primorye
- Regiunea Pskov
- Rostov
- Regiunea Ryazan
- Regiunea Samara
- Sankt-Petersburg
- Regiunea Saratov
- Sakha (Yakutia) Rep.
- Regiunea Sahalin
- Regiunea Sverdlovsk
- Sevastopol
- Osetia de Nord - Alania Rep.
- Regiunea Smolensk.
- Stavropol Territory
- Regiunea Tambov
- Tatarstan, Rep.
- Regiunea Tver.
- Regiunea Tomsk
- Regiunea Tula
- Tyva Rep.
- Regiunea Tyumen
- Udmurt Rep.
- Regiunea Ulyanovsk
- Teritoriul Khabarovsk
- Khakassia Rep.
- Autobusul din Khanty-Mansiysk env. - Ugra
- Regiunea Chelyabinsk
- Reprezentantul cecenesc.
- Republica Ciuvaș.
- Chukchi Autobus env.
- Zona autonomă Yamalo-Nenets env.
- Zona autonomă Yamalo-Nenets env.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: