Ce este necesar pentru succesul negocierilor cu șeful? Și același lucru ca și pentru succesul negocierilor în general. În primul rând, să dețină informații și, pe de altă parte, să dețină abilități oratorii (cel puțin la nivel inițial) și, în al treilea rând, să se dețină. Pe scurt, pentru a vă convinge, trebuie să fii convingător ...
Nu vă faceți griji, fiți fericiți
Ti-e frica de seful? Începeți să vă pregătiți să discutați cu el diferit decât de obicei - cu definiția atuurilor, proprietăților și caracteristicilor care vă distingă de colegi. Ce ați făcut în ultima săptămână? Ce calități merită colegii dvs. pentru dvs.? Nu, nu treceți de treburile tale. Concentrați-vă pe merite, realizări.
Ar fi bine să întăriți spiritul printr-o conversație de aprobare cu o persoană "inteligentă" (cu el însuși): "Am învățat cu ușurință"; "Eu cu greu găsesc un limbaj comun cu alți oameni"; "Am învățat mai repede un nou program de procesare a datelor decât alții". Educație autogenă? Bineînțeles! La urma urmei, stima de sine nu depinde de cine esti cu adevarat, ci de perceptia ta personala despre "iubitul tau". Schimbați imaginea interioară - și transformați stima de sine.
Învinge-te pe tine
Pregătindu-se pentru o întâlnire cu liderul, o persoană se gândește la ceea ce dorește și adesea formulează dorințe în declarații negative. Ca rezultat, în loc să evite gândurile despre evoluții nefavorabile, dimpotrivă, se concentrează asupra lor. Pronunță următoarele fraze și acordă atenție imaginilor și sentimentelor pe care le provoacă:
"Nu vă faceți griji despre ceea ce ar putea crede el".
Da, nu este prea bine, se pare că noi doar injectăm o problemă ... Și încercăm să înlocuim formularea cu cele în care obiectivele se reflectă pozitiv. De asemenea, este util să folosiți pronumele "I" în loc de "voi". Judecățile cu "voi" sună ca și cum ar proveni de la altcineva, daruri de la "eu" - de la noi înșine, iar acest lucru oferă un sentiment de putere și noi posibilități:
"Mă întreb cât de bine va fi întâlnirea de mâine?";
"Ce îți va plăcea cel mai mult pentru patronul din raportul meu?".
După ce ați făcut această lucrare, veți crea o autoevaluare pozitivă, care va afecta în mod necesar rezultatele conversației cu bucătarul-șef. Ce înseamnă să fii încrezător în sine? Nu este același lucru să arătați bine și să vă simțiți bine acasă, deci trebuie să învățați să nu aveți îndoieli cu privire la abilitățile proprii, să arătați încrederea exterioară păstrând în același timp cea interioară.
Handguards de voia ta
În timpul unei conversații critice, controlați manifestările externe ale excitării, incertitudinii și interesului personal puternic, deoarece lipsa de auto-control și incapacitatea de a restrânge emoțiile produc o impresie nefavorabilă asupra interlocutorului. Un om este dat de mișcări compulsive, o voce ruptoare și o poziție tensionată a corpului ... Cum să facem acest lucru?
Aveți nevoie de ceva pentru a trage, "rupeți" degetele, trageți genunchiul, mușcați-vă buzele.
Nu vă ordonați să scapați de aceste obiceiuri proaste, în caz contrar bunul va produce efectul opus.
Încercați să faceți mișcări obsesive invizibile sau mai bine înlocuite cu altele, de exemplu, sub masă puteți răsuci un creion. În această situație, pentru a vă ajuta să faceți față tensiunilor care au apărut, puteți, de asemenea, să vă împărtășiți propriile sentimente și experiențe cu supraveghetorul dvs. De exemplu: "Sunt foarte îngrijorat, aș vrea să vă prezint cât mai bine cu putință gândurile mele ...".
Vocea tremură, pauze, sună neuniform sau monoton.
Uneori, argumente puternice și exemple vii își pierd puterea din cauza intonării "greșite". Respirați încet și adânc, nu permiteți întârzieri în respirație, pronunțați cuvintele în exhalare, în mod clar și fără grabă - aceasta dă puterea vocii. Oamenii care nu pot face pauze ("taranki") nu sunt convinși. Pentru a vă concentra pe cele mai importante, reduceți volumul de vorbire. Aceasta va forța liderul să vă asculte.
Corpul corpului este tensionat, poziția sa este nenaturală, mișcările sunt agitate.
Relaxați-vă, stați adânc în fotoliu, luați o poziție confortabilă deschisă și salvați-o pe parcursul conversației. Ar fi mai bine să vă puneți mâinile libere pe masă (dacă există) sau pe genunchi. Corpul ușor se înclină înainte spre cap.
În locul potrivit la momentul potrivit
Un moment important în comunicarea cu șeful este capacitatea de a transmite informațiile în mod corespunzător. Mai întâi de toate, trebuie să alegeți cu atenție un loc, un mediu și un timp. Desigur, situația ar trebui, dacă este posibil, să contribuie la starea de spirit satisfăcătoare a șefului.
Timpul pentru o conversație dificilă se alege în funcție de ritmul biologic al interlocutorului. În orele de dimineață - pentru "larks", seara - pentru "bufnițe". Prezența străinilor este, de obicei, nedorită, deși uneori nu este un păcat să se adauge sprijinul aliaților.
Poziția unui partener egal
Acum, să ne uităm la tehnicile care vă vor ajuta să arătați mai convingătoare într-o conversație cu șeful.
Argumentele nefondate cauzează neîncredere și cresc rezistența. Dovezi puternice sunt, de obicei, un calcul specific, date obiective, opinia unui superior etc. În mod defectuos, el va lua în considerare opinia dvs., evenimentele și faptele probabilistice, precum și punctul de vedere al celor care sunt în mod evident un adversar. Apropo, folosirea unui farmec feminin sau masculin ca argument nu este convingătoare. O imagine sexy și o privire ușoară ajută, dar nu întotdeauna și pentru o vreme, și uneori, dimpotrivă, provoacă iritare.
Cel mai bine este să începeți o conversație din poziția unui partener egal. De exemplu, aveți nevoie de echipament scump, necesar pentru muncă. "Încărcarea a crescut și nu putem face față" - o cerere "din slăbiciune". Sună mult mai convingătoare ofertă de a cumpăra echipament, deoarece va îmbunătăți situația din departamentul, va atrage clienți și de a îmbunătăți calitatea serviciilor. Este o idee bună să întrebați șeful pentru sfaturi. Aceasta sporește statutul liderului și importanța lui în ochii lui. De exemplu: "Ivan Ivanovici, sfătuiește-mă cum să mă comport în situația următoare ...". Un sef rar va rezista tentatiei de a recomanda ceva sensibil. Folosind cu îndrăzneală cursul conversației, poți pune seful asupra deciziei de care ai nevoie. Manipularea? Desigur, dar de fapt pentru binele!
Este foarte important să formulați corect întrebări. "Negativ", cum ar fi "Nu ai 5 minute pentru mine?" Provocă un refuz. Cu ajutorul propunerilor "pozitive": "Aveți 5 minute pentru a discuta o problemă importantă?" - Puteți implementa un comportament psihologic la un răspuns pozitiv.
Și totuși, în conversație nu încercați să folosiți cuvinte și expresii care vă pot slăbi credibilitatea. De exemplu, în loc de "Vroiam doar să spun ..." utilizați "Vreau să discut cu dvs. ...".
Înainte de Socrate
Filozoful antic a creat un mod original de persuasiune. Esența este că, încă de la începutul conversației, să nu se dea interlocutorului ocazia de a spune "nu". În același timp, nu exercitați presiune asupra partenerului dvs., ci puneți întrebări care sunt formulate astfel încât să le puteți răspunde "da" numai. Trucul este că o persoană nu-i place să-și schimbe părerea, iar dacă el este de acord cu tine în cel puțin 3 cazuri, el va recunoaște cel mai probabil cuvintele tale ca fiind corecte:
Vă interesează să faceți o treabă bună?
Preferați ca această direcție să fie condusă de un angajat competent?
Doriți să nu cheltuiți bani suplimentari pentru plata unui alt angajat?
Vă aprobați o ofertă avantajoasă?
Fiecare pas al probei poate începe cu cuvintele: "Sunteți de acord cu ce ...". De exemplu, "Sunteți de acord că volumul de muncă din departamentul nostru a crescut de aproximativ 2 ori în ultimele șase luni?". Dacă șeful răspunde afirmativ, mergeți la propoziția următoare, dacă nu, continuați cu cuvintele: "Ne pare rău, nu am formulat cu succes întrebarea. Sunteți de acord că ...? până când adversarul spune "da".
Dacă nu se recomandă alte întrebări decât "Sunteți de acord ...". Mai ales periculoase sunt: "De ce nu ești de acord?" Sau "De ce obiectezi la lucrurile evidente?".
"Noi-abordare" și "I-declarații"
Pentru a atrage atenția șefului asupra intereselor și scopurilor comune, folosiți abordarea "noi". Pronumele "noi" duce intuitiv la un acord și o cooperare reciprocă. Liderul va accepta cu ușurință poziția dvs. dacă spui: "Sunt de acord, am depus multe eforturi pentru a ieși din situația de criză", mai degrabă decât: "Am făcut foarte multe eforturi pentru a ieși din situația de criză".
Dar pentru a continua conversația, puteți recomanda tehnica "I-sayings", care constă în următorii pași:
Descrieți situația cât mai imparțial, evitând interpretarea subiectivă a evenimentelor.
Explicați de ce ar trebui să luați în considerare propunerea dvs. Puteți descrie experiențele personale despre situația: "Mă simt ...".
Formați rezultatul final pe care doriți să îl obțineți și oferiți soluții potențiale situației: "Aș dori să ...". În unele cazuri, este util să justificați de ce ați dori să faceți ceva.
Exprima recunoștința față de lider pentru a vă asculta.
Conversația poate fi: "Maria Petrovna! Am fost în organizație timp de 4 ani și îmi apreciez cu adevărat poziția (locația dvs. pentru mine, personalul, salariul ... - o descriere a situației). Când am venit, am început să înregistrez conturi. La început nu erau mulți, iar eu m-am descurcat bine cu totul. Pe măsură ce compania se dezvoltă, cantitatea de muncă a crescut mult. Dacă la început am efectuat 40 de operațiuni pe zi, acum am 120 de angajați (recent a rămas un angajat și unele dintre îndatoririle sale au fost transferate la mine, acum "zona mea de responsabilitate" este mult mai largă ... motive). Prin urmare, vă rugăm să vă revizuiți salariul în direcția creșterii (măriți de patru ori ... - rezultatul final). Vă mulțumesc pentru că m-ați ascultat și, indiferent de decizia dvs., voi continua să lucrez cu o dedicare deplină (expresie de apreciere) ". Și toate acestea sunt calme și încrezătoare, fără a-ți pierde demnitatea, chiar dacă simți atitudinea negativă a conducerii.
Cuvintele finale sunt spuse - pauză, așteptați reacția șefului. Tăcerea prelungită este percepută de mulți ca o amenințare la adresa unei conversații "bine formate", dar în zadar. Nu vă grăbiți în programele de completare, cum ar fi: "Ne pare rău, cred că m-am întors la tine la momentul nepotrivit. Înțeleg că nu este ușor pentru dvs. să rezolvați aceste probleme. " Empatia este nepotrivită aici. Țineți tăcerea, iar dacă șeful spune că trebuie să gândească totul sau să se consulte cu cineva, este un semn bun. Apoi, doar "a strânge fierul fără a părăsi casa de marcat": cereți o dată, când puteți auzi răspunsul final.
Abordare individuală în știință pentru a convinge
Pentru o persuasiune eficientă este foarte important să se țină seama de caracteristicile individuale ale liderului. Pentru a câștiga încrederea unei persoane, este necesar să găsim o abordare a acesteia, să alegem un comportament câștigător și să găsim argumente. Unul și același stil de conversație afectează pe cineva convingător, dar nu impresionează pe nimeni deloc. Succesul unei conversații depinde adesea de cât de bine cunoașteți punctele forte și punctele slabe ale personalității interlocutorului, atitudinile sale, sistemul de valori și priorități în muncă. Ajută-vă în această cunoaștere a tipologiei personalității în conformitate cu KG Jung.
Potrivit teoriei, toți liderii (și, în general, toți oamenii, oricare ar fi ei) pot fi "localizați" pe diferitele poli ale celor două scale. Primul arată ce afectează cel mai mult persoana sau decizia persoanei (analiză sau intuiție, cap sau inimă ...), al doilea determină cât de repede decide. Cunoscând tehnica comunicării cu "extremele" și analizând comportamentul șefului tău, nu este greu să găsești cheile pentru inima lui.
Pe baza materialelor "Kadrovik.ru"
Versiune imprimabilă
Trimiteți-le prietenilor: